6. Einsatz von Metriken Flashcards
1
Q
Anforderungen an Metriken
A
○ Simple
○ Relevant
○ Timely
○ Credible
○ Actionable (Aussagefähig)
2
Q
Ziele
A
○ Global-Ziele und Sub-Ziele (dient Erreichen des globalen)
○ Verkaufszahlen/Bestellungen erhöhen, Marken-Image verbessern etc.
3
Q
Zielorientierte Messgrößen (Pyramide)
A
○ Ziele, Sub-Ziele, Elemente, KPIs
○ Beispiel: Kontakt, Vertrauen gewinnen, Video mit Kundenaussage, Video-Abspielungen
