2. Vorgehen Flashcards
1
Q
Strategie
A
○ Aus Unternehmenszielen abgeleitet
○ Je spezifischer die Ziele desto besser
○ Ziele im stationären Handel u.U. irrelevant für Online-Handel
2
Q
Strategie festlegen - Fragen
A
○ Wo? Bereich/Scope
○ Was? Erwartungen/Ziele
○ Wie? Initiativen/Maßnahmen
→ High-Level/Low-Level
3
Q
KPI’s
A
○ Visits, Page Views, Conversion/Bounce Rate
→ Nutzbar für unterschiedliche Dimensionen wie Zeitraum, Region, Kundengruppen
4
Q
Web Analytics
A
○ Prozess, an dem verschiedene Stakeholder beteiligt sind
○ iterativer und wiederkehrender Prozess (stetig ändernde Umweltbedingungen)
○ Erfolg von Aktionen stetig messbar → soll verbessert werden
