5. Kennzahlen/Metriken

Question 1

Ziele beim Einsatz von Kennzahlen - Quellen/Woher?

Answer 1

○ Quellen/Acquisition: durch welche Quellen/Kanäle wird Traffic generiert

○ Besucher/Audience: New Visitors/Returning Visitors, Besuchertreue

Question 2

Besucher/Zugriffe - Begriffe

Answer 2

○ Visitors/Unique Visitors = Users = Besucher

○ Visits = Sessions = Besuche

○ Page Views/Unique Page Views = Seitenzugriffe

○ Hit = Aufruf (Request) einer Web-Ressource

Question 3

Muster für Page Views (Auf Graph)

Answer 3

○ Sägezahn (B2B)
→ Unterschiedliche Zahlen für Wochenenden und Werktage sowie im Tagesverlauf

○ wellenförmig (B2C)
→ Unregelmäßiger Verlauf mit Spitzen am Mittag und Abend

Question 4

Visitors

Answer 4

○ Für kurze Zeiträume tendenziell richtig, für längere Zeiträume wird Anzahl überschätzt

○ Gleicher Visitor mit mehreren Endgeräten evtl. mehrfach gezählt

Question 5

Kennzahlen

Answer 5

○ Average Visit Duration/Verweildauer

○ Page Views per Visit

○ Klickrate/Click-Through-Rate (CTR): Verhältnis der Impressionen zur Anzahl der Klicks

○ Bounce Rate/Absprungrate (Visits mit nur einem Page View)

○ Exit Rate (Anzahl Visits, die auf bestimmter Seite enden)

○ Conversion Rate (Anzahl Visitor/Visits, die bestimmtes Ergebnis erzielen/Aktion durchführen)

Question 6

Ziele beim Einsatz von Kennzahlen - Besucher/Wer?

Answer 6

○ Verhalten/Behavior: durchschn. Verweildauer, Bounce/Exit Rate

○ Vergleich mittels A/B-Test

Question 7

Ziele beim Einsatz von Kennzahlen - Verhalten/Wie?

Answer 7

○ Inhalte/Content: Seitenaufrufe, Einstiege/Ausstiege, Exit-Seiten

○ In Verbindung mit Quellen zu betrachten

Question 8

E-Commerce Conversion-Rate

Answer 8

○ Anteil der Sitzungen, die zu einer abgeschlossenen E-Commerce Transaktion geführt haben → Anzahl Transaktionen/Sitzungen

Question 9

Kostenanalyse - Kennzahlen

Answer 9

○ CTR = Click Through Rate

○ CPC = Cost Per Click

○ RPC = Revenue Per Click (Umsatz pro Klick)

○ ROAS = Return on Advertisement Spend