4.3. Defensa al consumidor Flashcards
Ley de defensa del consumidor (24.240)
Observa las relaciones jurídicas entre la cadena de producción y el consumidor suponiendo que este último se encuentra en desventaja frente a aquella
Objeto
Su objeto es la defensa del consumidor (de la marca a la que compró el producto) o usuario (de la empresa a la que contrató el servicio).
Consumidor
El consumidor es toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social
Proveedor
El proveedor es la persona física o jurídica de naturaleza pública o privada, que desarrolla de manera profesional, aun ocasionalmente, actividades de producción, montaje, creación, construcción, transformación, importación, concesión de marca, distribución y comercialización de bienes y servicios, destinados a consumidores o usuarios.
No están comprendidos en la ley
No están comprendidos en la ley los servicios profesionales liberales que requieren para su ejercicio título universitario y matrícula otorgada por colegios profesionales, pero sí la publicidad que se haga de su ofrecimiento
Información al consumidor y protección a su salud
Información al consumidor y protección a su salud: debe ser clara, verídica y gratuita. Las cosas vendidas no deben presentar riesgos y en caso de presentarlos se deben garantizar las normas de seguridad
Cosas muebles no consumibles
Cosas muebles no consumibles: se establece el régimen de garantías (mínimo de 6 meses para productos nuevos y 3 para productos usados). También establece que en caso de que la cosa deba trasladarse a fábrica o taller el transporte y los gastos involucrados están a cargo del responsable de la garantía.
Responsabilidad por daños
Responsabilidad por daños: si el daño al consumidor resulta del vicio o riesgo de la cosa o de la prestación del servicio, responderán el productor, el fabricante, importador, el distribuidor, proveedor y vendedor, y quien haya puesto su marca en la cosa o servicio. El transportista también responderá por daños ocasionados. El transportista responderá por los daños ocasionados en el servicio. La responsabilidad es solidaria y solo se librará quien demuestre que la causa del daño ha sido ajena.
Ley de Defensa de la Competencia (25.156)
Tiene por finalidad la protección de la libre concurrencia y evitar la actividad monopólica en la producción e intercambio de bienes y servicios
Artículo 4. Establece cúando existe posición dominante:
● Para un determinado tipo de producto o servicio hay una sola empresa oferente o demandante
● Hay dos o más empresas que gozan de una posición dominante según la condición anterior, pero no hay competencia efectiva.
