4.1 La Gestion Du Changement Flashcards
1
Q
Comment s’assurer du succès d’une démarche RPA?
A
Il faut que le changement soit induit
- au niveau des organisation
- au niveau des individus
2
Q
Pourquoi mettre en place une démarche RPA n’est pas si simple ?
A
- résistance au changement
- gestion de projet complexe
- impact au niveau des organisations mais aussi au niveau des rôles/responsabilité de chacun
- impact au niveau des processus opérationnels
3
Q
Qu’est qui caractérise une “PGI structurant”?
A
- fermé, peu flexible
- bien reçu par la direction générale
- convergence des processus de l’entreprise
- grand degré d’intégration
- approche “top-down” plus directive
4
Q
Qu’est qui caractérise un PGI structuré ?
A
- ouvert, plus flexible
- faible impact sur les organisations
- rapidité de mise en place
- approche “bottons up” plus consensuelle
- facilité de modification
5
Q
Quels sont les trois piliers essentiel au déploiement d’un PGI?
A
- Implantation du management
- Prise en main du projet par les utilisateurs
- Acceptation de la solution à 80%
6
Q
Quels sont les principes directeurs pour une bonne gestion du changement ?
A
- Instaurer des politiques de gestion du changement
- Anticiper le changement : occasion à saisir et s’en réjouir
- Rechercher le changement : tous les 6 à 12 mois
7
Q
Quels sont les 4 stades du changement chez les individus ?
A
- Refus
- Résistance
- Recherche
- Rédaction
8
Q
Quels sont les principaux défis de la gestion du changement ?
A
- Réussir à obtenir un appui unanime
- Veiller à ce qu’il ait quelqu’un pour éliminer les obstacles
- Jeter un coup d’œil dans le rétroviseur
- Mettre les bœufs avant la charrue
- S’attendre à des détours
- Demander des indications en chemin
- S’assurer un bon rodage (formation)
- Poursuivre le chemin jusqu’au bout (soutien)
- Utiliser le système GPS
- Un virage raté n’empêche pas de poursuivre la route
