2.Les Décisions Et Les Processus : Recherche De Valeur

Question 1

Quels sont les principaux défis associés à la dépendance aux SI pour la prise de décision ?

Answer 1

1. Les gestionnaires doivent analyser de grande quantités de données
2. Les gestionnaires doivent prendre des décisions rapidement
3. Les gestionnaires doivent utiliser les technologies d’analyse élaborées (Porter) pour prendre des décisions stratégiques

Question 2

Nommez des paramètres d’efficacité ?

Answer 2

• convivialité
• satisfaction du client
• taux de conversion
• finance (RCI, avantages-coûts)

Question 3

Nommez des paramètres d’efficience ?

Answer 3

• débit
• vitesse de transaction
• accessibilité du sytème
• précision de l’information
• temps de réponse

Question 4

Quels sont les systèmes d’information de soutien à la prise de décision ?

Answer 4

1. Système de traitement des transactions : données transactionnelles qui sont saisies, pour les commis/analyste, génère des décisions opérationnelles
2. Système d’aide à la décision : données transactionnelles ou informations analytiques qui sont saisie, pour les analystes et gestionnaires, génère des décision analytique ou tactique
3. Système d’information pour les dirigeants : informations analytiques qui est saisie, pour les cadres de la haute direction, génère des décision stratégique

Question 5

Définition : refonte du processus d’affaire (RPA)

Answer 5

Analyse et réaménagement du déroulement au sein de l’entreprise et entre les entreprises

Question 6

Définition : gestion des processus d’affaires (GPA)

Answer 6

Intégration de tous les processus d’affaire d’une organisation afin de renforcer l’efficience de chacun

Question 7

Quelles sont les principales raisons qui expliquent que les organisations adoptent les systèmes de GPA?

Answer 7

PAR ORDRE D’IMPORTANCE

1. Accroître l’efficacité et la productivité
2. Améliorer le service
3. Réduire les coûts opérationnels
4. Améliorer la souplesse organisationnelle
5. Respecter la réglementation en vigueur
6. Composer avec les question d’intégration

Question 8

Quels sont les trois niveaux d’information?

Answer 8

1. Niveau stratégique : prévision des tendances de ventes pour 5 ans, planification des profits, planification du personnel
2. Niveau tactique : gestion des ventes, contrôle des stocks, analyse de la rentabilité
3. Niveau opérationnel : traitement des commandes, contrôle des mouvements de matériel, liste de paie comptes créditeurs

Question 9

Quels sont les facteurs pouvant déclencher la refonte des processus d’affaire ?

Answer 9

• redéfinir l’industrie
• déterminer les meilleures pratiques
• atteindre le niveau de qualité des meilleures pratiques
• améliorer l’efficience
• pas de bénéfices