3. Management

Question 1

Produktauswahl

Answer 1

○ Welche Produkte können prinzipiell in einen E-Shop eingestellt werden?

○ erfordert Produktanalyse

○ vom Geschäftsmodell bestimmt

Question 2

Sortimentgestaltung

Answer 2

○ Es zählt allein der Erfolgsbeitrag (Renner > Penner)

Question 3

Markenwahl

Answer 3

○ Internetadresse und Markenname spielen für den Wiederkennungs und Abgrenzungswert eine bedeutende Rolle

○ Außerdem wird Erreichbarkeit über ähnliche Namen und Schlagwörter erreicht

Question 4

Produktdifferenzierung

Answer 4

○ Angebotstransparenz erzeugt bei vergleichbaren Gütern „Preisdruck“

○ Versuch, drohendem Preiswettbewerb mit Imitatoren auszuweichen

Question 5

Produkindividualisierung

Answer 5

○ Produktkonfiguration → Möglichkeit zur Kundenindividualisierung

○ Vorteile: trotz höherer Produktionskosten kann moderat höherer Endpreis verlangt werden

○ Interaktivität und Individualisierung fördern Kundenbindung

Question 6

Elektronische Kataloge

Answer 6

○ eKatalog → multimediale Zusatzdarstellungen, Links, Konfigurationen

○ Gestaltungsentscheidungen unter Zielsetzung
→ Schaffung von Kaufanreizen, Bereitschaft zum Wiederbesuch wecken

Question 7

Empfehlungssysteme

Answer 7

○ Links zum Hersteller

○ Käuferbewertungen

○ Käuferrezensionen mit Gegenrezensionen

Question 8

Kundendienst

Answer 8

○ Bereitstellen automatisierter und beraterunterstützter Betreuungsfunktionen
→ bessere Kundenbindung
→ höhere Kosten

Question 9

Preisbildung

Answer 9

○ geringere Transaktionskosten → geringere Preise

○ durch höhere Transparenz in Net Economy ist der preispolitische Spielraum aber geringer

Question 10

Strategien der Preisfindung

Answer 10

○ interne Preisbildung
→ Kostenrechnung, Preisuntergrenzen, Deckungsbeiträge

○ Orientierung an Mitbewerbern

○ Gratisprodukte (Erreichen einer kritischen Masse)

○ Rabatte und Boni (Trennung Schnäppchenjäger von Qualitätskäufer)