3 - Kommunikationspolitik Flashcards
Kommunikationspolitik
Gestaltet und übermittelt Informationen, um die Konsumenten im Sinne der Unternehmensziele zu beeinflussen.
Rolle und Ziele
Dialog mit Konsumenten, um sie..
- über Produkte und Marken zu infromieren
- von Produkten und marken zu überzeugen
- an Produkte und Marken zu erinnern
Konkrete Ziele der Kommunikationspolitik
- Kategoriebedürfnis (Schaffung neuer Kategorien)
- Bekanntheitsgrad und Image
- Einstellungen der Nachfrager zum Unternehmen und zu den Produkten
- Kaufabsicht der Nachfrager
Kommuniaktionsprogramme entwickeln
- Zielgruppe auswählen
An wen richtet sich die Kommunikation?
- Kommunikationsziele festlegen
Welche konkreten Ziele sollen in einem bestimmten Zeitraum mit der Kommunikationspolitik verfolgt werden?
- Kommunikationsbotschaft bestimmen
Was soll wie und von wem gesagt werden?
- Kommunikationskanäle auswählen
Auf welchem Träger soll die Botschaft vermittelt werden?
- Budget festlegen
Wie viel Geld soll für Kommunikationsmaßnahmen ausgegeben werden?
- Kommunikationsmix gestalten
Welche Medien und Vertriebskanäle werden ausgewählt?
- Kommunikationsergebnisse messen
Welche Wirkung hatten die Kommunikationsmaßnahmen?
- Marketingkommunikationsprozess steuern
Die einzelnen Kommunikationswerkzeuge müssen kontinuierlich aufeinander abgestimmt werden, um so effektiv wie möglich zu sein.
- Marketingkommunikationsprozess steuern
Die einzelnen Kommunikationswerkzeuge müssen kontinuierlich aufeinander abgestimmt werden, um so effektiv wie möglich zu sein.
Faktoren des Kommunikationswerkzeugs
- Markstellung des Unternehmens, 2. Art des Produktmarkts (B2B,B2C), 3. Charakteristiken der Zielgruppe, 4. Kaufbereitschaft der Konsumenten und der Art der Kaufentscheidung, 5. Phase im Lebenszyklus und 6. dem zur Verfügung stehenden Budget.
Effektivität und Effizienz der integrierten Marketingkommunikation
- Reichweite: Wird angestrebte Zielgruppe erreicht?
- Mitwirkung: Welche Auswirkung hat Kommunikation auf Zielgruppe?
- Komplementarität: Ergänzen sich Kommunikationswege gegenseitig?
- Vielseitigkeit: Wirkt Kommunikation sowohl bei Konsumenten, die nur von einem Werkzeug erreicht werden, als auch bei denjenigen, die mit mehrereb Wekzeugen in Kontakt kommen?
- Kosten: Welche Kosten fallen an?
