1 - Grundlagen Des Marketing

Question 1

Markt

Answer 1

Ein Markt ist die ,,Gesamtheit aller Käufer und Verkäufer, die sich mit dem Handel eines bestimmten Produkts oder einer Produktkategorie beschäftigen‘‘

Question 2

Grafikationsprinzip

Answer 2

Der Austausch sollte für beide Seiten vorteilhaft sein, also Nachfrager- und Anbieternutzen maximieren

Question 3

Knappheitsprinzip

Answer 3

Die Ressourcen, die im Tausch gehandelt werden, sind knapp, also nicht unbegrenzt vorhanden

Question 4

Käufermarkt

Answer 4

In einem Käufermarkt gibt es mehr Angebot als Nachfrage, und die Käufer entscheiden frei, welches der vielen Angebote ihre Bedürfnisse am besten befriedigt.

Question 5

Marketing Definition nach der American Marketing Association

Answer 5

,,Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to costumers and for managing relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders‘‘

Question 6

Funktionaler Marketingbegriff (systematischer Plannungsprozess)

Answer 6

Betriebswirtschaftliche Grundfunktion (oder Abteilung), mit anderen Funktionen gleichrangig, d.h. Innerhalb der Marktabteilung werden spezifische Kompetenzen, wie beispielsweise Marktforschung oder Kundenbindung entwickelt.

Question 7

Führungsorientierter Marktbegriff (Leitphilosophie)

Answer 7

Denkhaltung bzw. Leitkonzept der Unternehmensführung. Alle betrieblichen Funktionen mit Blick auf den markt ausgerichtet. Marktrelevante Ressourcen und Fähigkeiten zur Schaffung des Kundennutzens koordiniert eingesetzt. Unternehmen an Kundenbedürfnissen ausgerichtet, die Mitarbeiter in deren Tätigkeit berücksichtigen sollten.

Question 8

Aktivitätenorientierter Marketingbegriff (Sozialtechnologie)

Answer 8

Fokus auf die Aktivitäten des Marketingmix, die dazu dienen, Kundennutzen zu schaffen. Marketing -> Werkzeugkasten. Nachfragesituationen gezielt beeinflussen.

Question 9

Transaktionales Marketing

Answer 9

Klassische Marktbearbeitung mithilfe der 4Ps stellt Perspektive, die den Blick des Unternehmens nach außen richtet. Unternehmen reagiert auf Marktgeschehen, um Geschäftsabschlüsse zu tätigen.

Question 10

Beziehungsorientiertes Marketing

Answer 10

Nicht eine einzelne Transaktion steht im Mittelpunkt, sondern die Kundenbeziehung an sich. Art der Beziehung zum Kunden wird zum Ausgangspunkt der Marketingbearbeitung.

Question 11

Recruitment

Answer 11

Kundenakquise durch Dialog und Interaktion

Question 12

Retention

Answer 12

Kundenbindung durch Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Question 13

Recovery

Answer 13

Rückgewinnung durch gezielte Maßnahmen, z.B. persönliche Gespräche

Question 14

Marketingmanager erschaffen, verbessern und schützen Marken in vier Schritten

Answer 14

1. Die Markenpositionierung wird identifiziert und aufgebaut.
2. Das Markenmarketing wird geplant und umgesetzt.
3. Die Markenleistung wird gemessen und interpretiert.
4. Der Markenwert wird aufgebaut und aufrechterhalten.

Question 15

Markenbegriff

Answer 15

Da große Kommunikationsagenturen ihre eigenen Markenmodelle und -konzepte verwenden, ist eine einheitliche Definition schwer zu finden. Marken ≠ Produkte. Marken finden mehr Anwendungen wie z.B. für Veranstaltungen, Dienstleistungen, Menschen und Orte.

Question 16

American Marketing Associations Defintion

Answer 16

,,A brand is a ,Name, term, design, symbol, or any other feature that identifies one seller‘s good or service as distinct from those of other sellers‘‘ <- eher juristische Definition, wenig hilfreich für Marketingmanager

Question 17

Aus Marketingsicht

Answer 17

Fokus auf Wirkung von Marken (Vermittlung von Werten, Aufbau einer Beziehung mit den Kunden ->erhöhte Zahlungsbereitschaft).
Definition: ,,[A] name that symbolizes a long-term engagement, crusade or commitment to a unique set of values, embedded into products, services and behaviors, which make the organization, person or product stand apart and stand out‘‘

Question 18

Marken Werte durch Methoden darstellen

Answer 18

Die Messung von Brand Equity kann indirekt durch qualitative und quantitative Marktforschung erfolgen oder direkt durch Experimente und spezielle holistische Methoden.

Question 19

Marketingvorteile

Answer 19

• verbesserte Wahrnehmung der Produktleistung
• stärkere Kundentreue
• geringere Verwundbarkeit durch Marketingaktivitäten der Wettbewerber
• geringere Verwundbarkeit durch Marketingkrisen
• größere Margen
• unelastischere Kundenreaktion auf Preiserhöhungen
• elastischere Kundenreaktion auf Preissenkungen
• steigende Handelskooperationen und Unterstützungsleistungen
• höhere Effektivität der Marketingkommunikation
• mögliche Lizenzierungschancen
• zusätzliche Markenerweiterungschancen
• leichtere Personalbeschaffung und -bindung sowie
• höhere Marktrendite

Question 20

Positionierung im Markt

Answer 20

Wer ist die Zielgruppe? Wer sind unsere Wettbewerber? Was ist unser Wettbewerbsvorteil? Wodurch erzielen wir diesen konkret?

Question 21

Positionierung

Answer 21

Eine Marke zu positionieren bedeutet, zu bestimmen, wie diese von den Konsumenten im Vergleich mit Wettbewerbsangeboten wahrgenommen werden sollen. Erfolgt in zwei Schritten: (1) Ermittlung der relevanten Wettbewerber (direkte und indirekte Wettbewerber) und (2) Bestimmung des Wettbewerbsvorteils.

Question 22

Indirekte Wettbewerber

Answer 22

Dieser bezieht sich auf unterschiedliche Produkte, die jedoch die gleichen Bedürfnisse erfüllen. (Bsp. Stilles Wasser (direkt), Sprudelwasser und andere Getränke (indirekt))

Question 23

Position innerhalb des Wettbewerbrahmens

Answer 23

Hinsichtlich welcher Attribute halt sie sich mit dem Wettbewerb die Waage (points of parity)? Was bietet sie, das besser ist als die Angebote der Konkurrenz (points of difference)?

Question 24

Abnehmergerichtete Strategie

Answer 24

Sie ist ein langfristiger Verhaltensplan, der durch die Realisierung eines/mehrerer Wettbewerbsvorteile in der Wahrnehmung der Kunden ihr Verhalten beeinflusst bzw. stimuliert

Question 25

2 Wahlmöglichkeiten, um besser oder billiger als die Konkurrenz zu sein

Answer 25

1. Strategie der Qualitätsführerschaft (Differenzierungsstrategie): besseres Angebot (Qualität, Marke, Zusatzleistung oder die Art der Kundenbeziehung)
2. Kostenführerstrategie (Kostendegressionseffekte): geringerer Preis (durch Standardisierung, Verfahrensinnovation, effiziente Vertriebswege etc.)
3. Alternative -> Fokus auf Marktnische

Question 26

Kostendegression

Answer 26

Dabei sinken die Stückkosten eines Guts mit jeder zusätzlich produzierten Einheit dieses Guts.

Question 27

Strategie der Qualitätsführerschaft

Answer 27

Realisiert Leistungsvorteile (Qualität, Service) auf dem Gesamtmarkt, z.B. Volvic, Evian.

Question 28

Strategie der selektiven Qualitätsführerschaft

Answer 28

Bietet in einer lukrativen Nische, die von größeren Unternehmen vernachlässigt wird, besondere Leistungen zu einem hohen Preis an, z.B. Voss, Fiji.

Question 29

Strategie der aggressiven Kostenführerschaft

Answer 29

Bietet niedrige Preise auf dem Gesamtmarkt an, z.B. Frische Brise, Handelsmarken

Question 30

Strategie der selektiven Kostenführerschaft

Answer 30

Bietet die Unternehmensleistung auf einem Teilmarkt besonders günstig an, z.B. günstige regionale Mineralwassermarken.

Question 31

Marketingmanagement

Answer 31

Die Umsetzung und Durchführung des modernen, erweiterten Marketingverständnisses in einem konkreten Unternehmen. Vier zentrale Orientierungspunkte des Marketings: Unternehmen, Kunden, Wettbewerber und gesellschaftliche Umfeld. Ziel: Unternehmensressourcen + Gegebenheiten des Umfelds Aktivitäten abzuleiten -> Kundenbedürfnisse besser erfüllen, als die Konkurrenz

Question 32

Definition (Marketingmanagement) der AMA

Answer 32

,,Marketing Management is the process of setting goals for an organization (considering internal resources and market opportunities), the planning and execution of activities to meet these goals, and measuring progress toward their achievement‘‘