3

Question 1

Avoir une image forte est important. En quoi ça aide? 4

Answer 1

• faciliter les relations (légitimer les choses)
• bâtir un capital de confiance
• se différencier
• avantage concurrentiel

Question 2

On veut le plus possible que l’image et que la réputation soient sur la même ligne. Ces deux termes évoquent quoi?

Answer 2

Image: voulue et transmise. C’est une représentation projetée par l’entreprise

Réputation: jugement/perception envers l’organisation

On veut créer un pt de rencontre entre image et réputation (on transmet réellement ce qu’on veut?

Question 3

Notoriété? Perception?

Answer 3

Notoriété: degré de reconnaissance (cognitif)

Perception: on croit que c’est la réalité, mais ça peut être le contraire.

Question 4

À partir de quoi les perceptions se construisent-elles?

Answer 4

• à partir de ce qui se dit sur nous
• à par de l’expérience directe
• à partir de ce qu’on communique ou ce qu’on fait

Question 5

Quels sont les éléments qui façonnent l’image?

Answer 5

l'histoire de l'organisation
la personnalité des dirigeants
cpt de l'organisation
relations avec le public
communication et apparence

Question 6

3 éléments pivots de l’image

Answer 6

1. l’image doit être crédible
2. l’image doit attirer l’ATTN sur nos forces, valorisante, originale
3. l’image doit perdurer dans le temps

Question 7

matérialisation de l’image: il y a le nom, la signature, couleurs, charte graphique, logotype. Quel est le dernier?

Answer 7

ça va permettre de montrer ce que l’entreprise veut transmettre. permet de nous reconnaitre, d’être associer.

Question 8

La charte graphique assure quoi?

Answer 8

l’unité et la cohérence

ça explique comment le logo doit être utilisé