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Administracion ESDAI 1er semestre > 2do periodo > Flashcards

2do periodo Flashcards

1
Q

Teoría general de la administración

A

Modelo administrativo que describe lo que hacen los gerentes y lo que constituye una buena práctica administrativa

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2
Q

Henry Fayol

A

Primero en identificar las 5 funciones que desempeñan los gerentes

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3
Q

5 funciones que desempeñan los gerentes

A

Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

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4
Q

Principios administrativos de Fayol (14)

A
  1. División de trabajo
  2. Autoridad
  3. Unidad de mando
  4. Línea de autoridad
  5. Centralización
  6. Unidad de dirección
  7. Equidad
  8. Orden
  9. Iniciativa
  10. Disciplina
  11. Remuneración personal
  12. Estabilidad del personal en el puesto
  13. SUBORDINACIÓN DE INTERÉSES PERSONALES A INTERESES COLECTIVOS.
  14. Espíritu de grupo
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5
Q

División del trabajo (Principios administrativos de Fayol)

A

Especialización del trabajo / eficiencia

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6
Q

Autoridad (Principios administrativos de Fayol)

A

Gerente capaz de dar ordenes

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7
Q

Unidad de mando (Principios administrativos de Fayol)

A

Obedecer a un sólo jefe

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8
Q

Iniciativa (Principios administrativos de Fayol)

A

Proponer planes

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9
Q

Disciplina (Principios administrativos de Fayol)

A

Obedecer reglas y procedimientos

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10
Q

Remuneración personal (Principios administrativos de Fayol)

A

Pago del personal justo

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11
Q

Estabilidad del personal en el puesto (Principios administrativos de Fayol)

A

(Recursos humanos) Adecuada planeación de puestos

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12
Q

Espiritú de grupo (Principios administrativos de Fayol)

A

Saber trabajar en equipo

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13
Q

Áreas funcionales de Fayol

A
  1. Técnica
  2. Comercial
  3. Financiera
  4. Contable
  5. Seguridad
  6. Administración
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14
Q

Áreas funcionales de la actualidad

A
  1. Finanzas
  2. Mercadotecnia (MKT)
  3. Producción
  4. Recursos Humanos
  5. Tecnología (próximamente)
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15
Q

Max Weber

A

Desarrolló la “Teoría de la burocracia”

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16
Q

“Teoría de la burocracia” de Max Weber

A

Sistema formal de organización y administración pensado para asegurar eficiencia y eficacia.

17
Q

Principios de un sistema burocrático

A
  1. la autoridad formal de un jefe: deriva de la posición jerárquica que posee en la organización.
  2. Las personas deben ocupar los puestos según su desempeño, NO por un lugar en la sociedad ni por relaciones personales
  3. Debe especificarse la autoridad formal y las responsabilidades laborales de cada puesto, así como sus relaciones con las demás posiciones de una organización.
  4. La autoridad se ejerce con eficacia de modo que los empleados saben a quién rendir cuentas y quién les rinde cuentas a ellos.
  5. Los gerentes deben crear un sistema bien definido de reglas, procedimientos y normas de operación uniformes, para que puedan controlar el comportamiento en la organización.
18
Q

Escuela de las relaciones humanas

A

Teoría del comportamiento organizacional.
Estudio del comportamiento de los gerentes para motivar a los empleados a tener un alto desempeño y comprometerse en el logro de metas de la organización.

19
Q

Activo más importante de la organización (Escuela de las relaciones humanas)

A

Personas

20
Q

Mary Parker Follet

A

Afirma que los trabajadores deberían de participar en el análisis de su puesto, porque ellos son los que más saben.
Antes no se tomaba en cuenta la opinión de los empleados.

21
Q

AUTORIDAD ( Mary Parker Follet )

A

Debe ir de la mano del conocimiento, sin importar quién se encuentre arriba o abajo de la línea.

22
Q

Mary Parker Follet difiere de Taylor porque…

A

Ella no considera a las personas como máquinas

23
Q

Teoría del conflicto ( Mary Parker Follet )

A

Debate / Discusión.

24
Q

Formas de resolver los problemas (Teoría del conflicto)

A
  1. Predominio
  2. Compromiso (Acuerdos insanos)
  3. Conflicto constructivo
25
Q

Predominio (Formas de resolver los problemas)

A

El jefe fortalece su autoridad de la dirección, no realizan juntos el trabajo.

26
Q

Compromiso (Acuerdos insanos) — (Formas de resolver los problemas)

A
  • Comprometer sus propios votos. “Yo te apoyo si tu me apoyas”.
  • Apoyar propuestas inadecuadas o contrarias a su ideología.
27
Q

Conflicto constructivo (Formas de resolver los problemas)

A

Convocar y coordinar la acción colectiva

28
Q

Autoridad

A

Reconocimiento moral interno y efectividad en la empresa.

Se adquiere / se gana

29
Q

Poder

A

Uso exclusivo de la jerarquía y influencia del amigo en el poder.
Se impone

30
Q

Elton Mayo

A

Sociólogo y psicólogo industrial especializado en la teoría de las organizaciones y las relaciones humanas.

31
Q

Estudio de Hawthorne

Taller de Hawthorne de la Western Eléctric Company

A

Investigación realizada para averiguar cuál era el efecto de ciertas características del lugar de trabajo en el cansancio y desempeño de los trabajadores. (Variaciones en la iluminación)

32
Q

CONCLUSIONES del estudio de Hawthorne

A
  1. La variación de luz no afecta en la productividad.
  2. La productividad aumentaba con el tiempo.
  3. La atención que recibían de los investigadores tenía mayor influencia en la productividad.
  4. La conducta de cada supervisor, o su método de liderazgo afectaba en el desempeño.
  5. Se mostró la importancia en los sentimientos, de las ideas y de los trabajadores y gerentes.
33
Q

Elton Mayo en el estudio de Hawthorne

A

Realizó más experimentos e investigaciones sobre el efecto de otros aspectos de desempeño.

34
Q

Conclusiones de Mayo

A
  1. El comportamiento grupal afecta de forma significativa el comportamiento individual.
  2. La retribución económica afecta menos en la productividad que la seguridad, los estándares del grupo y las actitudes de sus miembros.
35
Q

A partir del estudio de Hawthorne, se crearon las bases de las teorías actuales de:

A
  1. Motivación
  2. Liderazgo
  3. Comportamiento y desarrollo grupal.
36
Q

Ideas importantes sobre la entrevista a Mayra González

A
  1. La industria busca talento.
  2. Es importante que la mujer con talento se crea capaz de que puede con el trabajo.
  3. El talento NO tiene género.
  4. Romper barreras —- Techo de cristal

Techo de cristal: Barrera invisible que separa a las mujeres y minorías de los puestos gerenciales del nivel más alto.

Administracion ESDAI 1er semestre (4 decks)

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