2

Question 1

Kostir formlegs skipulags (4)

Answer 1

1. Stuðlar að traustu stjórnskipulagi,
2. Sýnir hver tekur ákvaðanir
3. Sýnir formlegar tjálskiptaleiðir
4. Hjálpar starfsfólki við að uppfyllga skyldur sínar

Question 2

Ókostir fromlegs skipulags (4)

Answer 2

1. Úreldist fljótt
2. Sýnir eingöngu formleg sambönd
3. Sýnir hvernig hlutirnir ættu að vera en ekki endilega hvernig þeir eru
4. Getur valdið ruglingi á valdi og stöðu.

Question 3

3 þættir sem einkenna skipulag

Answer 3

1. Gefur til kynna valdabrautir
2. Ákvarða hvaða starfsfólk tilheyrir hvaða einingum
3. Upplýsingaflæði og boðmiðlun, samræming og samhæfing

Question 4

Hierarchy (bureaucratic) stjórnskipulag (4)

Answer 4

1. Formlegt skipulag sem auðvelt er að kortleggja
2. Pýramída lagað form, sem getur verið mismunandi hátt og breitt
3. Boðleiðir innan stofnunarinnar eru skýrar
4. Hver starfsmaður hefur yfirmann og ábyrgðarsvið/starfsvið er afmarkað og skýrt

Question 5

Hvort er betra að notast við miðstýringu eða dreyfstýringu þegar það ríkja ákveðnar krísur innan stofnunar?

Answer 5

Miðstýrigngu, til þess að auka samræmi og hagkvæmni.

Question 6

Hvort er píramídinn hærri eða lægri í miðstýringu vs dreyfstýringu?

Answer 6

Hann er lægri í dreyfstírðu.

Í miðstýrðu skipuriti þá er píramítinn hár en í
dreyfstírðu er hann lægri.

Question 7

Fléttuskipting (5)

Answer 7

1. Bæði lárétt og lóðrétt skipulag
2. Árangur grundvallast af innri færnig og aðlögun
3. Sveigjanlegt form og vel fallið til að glíma við mism. kröfur í umhverfinu.
4. Hver starfsm. hefur 2 yfirmenn.
5. Reynt að hafa ákvarðanatöku eins nálægt vetvangi og hæt er

Question 8

Hverjir eru helstu ókostir heildhjúkrunar?

Answer 8

Hjúkrunarfræðingar vinna verk sem annað starfsfólk gæti gert - fjárhagslega óhagstætt

Question 9

Hvaða skipulagsform er gott fyirr starfsfólk með litla reynslu?

Answer 9

Hóphjúkrun

Question 10

Hvað þarf að hafa í huga við val á skipulagsformi? (6)

Answer 10

1. Bráðleiki sjúklinga- hjúkrunarþyngd
2. Mönnun
3. Þörf fyrir þekkingu og hæfileika
4. Hugmyndafræði hjúkrunar
5. Markmið deildar
6. Skipulag sem hentar þjónustunni sem veitt er

Question 11

Þættir sem hafa áhrif á boðskiptaferlið? )4)

Answer 11

1. Staða í skipuriti,
2. Trúverðugleiki,
3. Boðskiptaaðferð
4. Hæfni til að tjá sig munnlega og skriflega

Question 12

Hvað hefur mest áhrif í óyrtum boðskiptum í %? (3)

Answer 12

55% = Andlitstjáning
38% = Tónhæð
7% = Orðalag

Question 13

2 leiðir til að bæta boðskipti

Answer 13

1. Virk hlustun (umbera þagnir, nota opnar sp., vera hvetjandi, umorða, sýna hluttekningu, þekkja sína eigin fordóma, varast ótímabærar ályktanir, samantekt)
2. Árangursrík skrif ( nota einföld orð, fórna ekki tjáskiptum fyrir málfr. reglur, vera gagnorður, vera nákvæmur og skýr í skirfum, svara á téttum tíma)

Question 14

4 leiðir til að sýna vald

Answer 14

1. Með notkun orða 2. Með málflutningi

3. Með hlustun 4. Með líkamstjáningu

Question 15

Hvernig setur maður markmið með SMART líkaninu?

Answer 15

S = skýr, sértæk sem hægt er að ná
M = Mælanleg
A = Alvöru
R = Raunhæf
T = Tímasett

Question 16

5 persónuleg gildi sem einkenna einstaklinga í árangsursríku teymi?

Answer 16

1. Heiðarleiki 2. Agi
2. Sköpunargáfa
3. Auðmýkt
4. Forvitni

Question 17

3 þættir sem hafa áhrif á virkni teymis?

Answer 17

 Sameiginleg sýn eða hugsunarháttur (e. shared mental models) – teymismeðlimir deila sameiginlegri sýn á vinnuna/ verkefnið
 Samskipti í lokaðri hringrás (e. closed loop communication) – skilaboð eru sannreynd milli sendanda og viðtakanda
 Gagnkvæmt traust (e. trust) – sameiginlegur skilningur á því að viðeigandi ráðstafanir verði gerðar með hagsmuni teymisins að leiðarljósi til að ná markmiðum teymisins.

Question 18

5H í mannauðsstjónun?

Answer 18

1. Hvað, 2. Hvernig
2. Hver? 4. Hvar?
3. Hvenær?