15. Availability Management (3 10 Seiten) Flashcards
Was ist das Ziel von Availability Management?
Sicherstellung, dass die Verfügbarkeit von Services die vereinbarten ,,Levels’’ erreichen.
Wie wird die Verfügbarkeit gemessen?
- Zuverlässigkeit
- Wartbarkeit
- Servicefähigkeit
- Performance
- Sicherheit
Wie wird die effektive Betriebszeit gemessen?
tB = Betriebszeiten - Wartungszeiten
Wie wird die Verfügbarkeit gemessen?
V = tb - Ausfallzeiten : tb * 100%
Was ist die Zuverlässigkeit nach Availability Management?
- Ist der Richtwert, wie lange eine Komponente oder ein CI(Configuration Item) seine vereinbarte Funktion ohne Unterbrechung ausführen kann -> gemessen durch MTBSI (Mean Time Between System Incident)
Was ist Wartbarkeit nach Availability Management?
Ein Maß, wie lange es dauet Ausfälle wiederherzustellen.
Was ist Servicefähigkeit nach Availability Management?
Die Fähigkeit wie sehr ein Drittanbieter sich an die Bedingungen seines Vertrags gehalten hat
Wie wird die Serielle Verfügbarkeit berechnet?
V1V2V3*Vn
Wie wird die parallel Verfügbarkeit gemessen?
1-((1-V1)(1-V2)(1-V3))
Wie wird gerechnet, wenn parallele und serielle Verfügbarkeit gemischt ist?
Erst die parallel berechnen und mit diesem Ergebnis die serielle
Welche Kosten entstehen durch IT-Ausfälle?
- Produktivitätsverlust der Benutzer
- Produktivitätsverlust der IT - Mitarbeiter
- andere Geschäftliche Verluste (Strafen, verlorene Kunden, Verschwendetes Material)
Was bedeutet Reaktive Aktivitäten?
- Bei reaktiven Aktivitäten wird die Verfügbarkeit von IT-Services und IT Komponenten analysiert und berichtet.
- Wenn ein Ausfall stattfindet, werden geeignete Korrekturmaßnahmen vorgenommen
Proaktive Aktivitäten
- Risiken werden rechtzeitig gemessen und analysiert, Ergebnisse für diese Risiken werden implementiert.
