1.3. Segmentacao, Target e Posicionamento Flashcards
O que é segmentação no marketing de cidades?
É o processo de dividir os públicos da cidade em grupos homogéneos com base em critérios específicos, para adaptar a oferta da cidade às suas necessidades.
Qual o objetivo principal da segmentação?
Identificar, caracterizar e escolher os públicos-alvo mais atrativos para a cidade.
Quem são os principais públicos a segmentar?
Viajantes, moradores, trabalhadores e negócios/indústria.
Quais os subtipos de viajantes?
Excursionistas (1 dia sem pernoita), Turistas (até 3 dias), Visitantes (até 12 meses), Visitantes a negócios.
Quais os critérios mais usados para segmentar viajantes?
Psicográficos (estilo de vida, interesses, opiniões) e comportamentais (finalidade da viagem, duração, benefícios esperados).
Por que os moradores são importantes na segmentação?
Porque influenciam perceções, votam e interagem diretamente com turistas.
O que caracteriza os nómadas digitais como segmento?
Trabalham remotamente, procuram qualidade de vida, internet rápida, coworks e custo de vida baixo.
Quais os critérios usados para segmentar trabalhadores?
Residência, ocupação, estilo de vida, benefícios esperados.
O que é necessário para uma cidade explorar mercados de exportação?
Produtos de origem com certificações (DOP, IGP, ETG).
O que é Target no marketing de cidades?
É o público prioritário escolhido após a segmentação, para quem a cidade irá direcionar estratégias específicas.
A assinatura da marca deve ser igual para todos os públicos?
Sim, a assinatura é comum a todos. O slogan pode variar consoante o público.
Quais os principais erros a evitar na segmentação e comunicação?
Focar num único público, comunicação genérica, mensagens não personalizadas.
O que é posicionamento no marketing de cidades?
É como a cidade deseja ser percecionada pelos seus públicos, destacando atributos únicos e diferenciadores.
Qual a diferença entre imagem e identidade da cidade?
Imagem é a perceção atual dos públicos. Identidade combina o passado, presente e futuro (estratégia da cidade).
Quais os elementos tangíveis usados no posicionamento?
Património histórico, património natural, infraestruturas, clima.
O que são os 3 C’s do posicionamento?
Conceito, Competências e Conexões.
O que é o conceito no posicionamento de uma cidade?
É o significado simbólico atribuído à cidade. Ex: Paris - cidade do amor.
O que são competências no posicionamento?
É aquilo que a cidade sabe fazer bem, como produtos ou saberes associados, preferencialmente com certificação.
O que são conexões no posicionamento?
É o resultado do cruzamento de culturas que geram uma identidade única (mix cultural).
Quais os tipos de posicionamento possíveis?
Cidade dos Conceitos, Cidade das Competências, Cidade das Conexões.
Quais os erros comuns no posicionamento?
Copiar outras cidades, criar imagens artificiais, depender de edifícios ‘silver bullet’, ignorar residentes.
O que é uma imagem contraditória de cidade?
É quando diferentes públicos têm perceções opostas – uns positivos, outros negativos.
O que significa uma imagem demasiado atrativa?
Indica excesso de turismo que causa conflitos com residentes.
