11032502199 - Inicial - Atendentes Flashcards
O cliente mencionou que o contato com o responsável é apenas por e-mail, o que devo responder?
Para que eu direcione um material que faça sentido ao responsável, preciso conversar com ele primeiro por telefone, por favor, pode me transferir?
O atendente menciona que não estão contratando, o que responder?
Entendo… Por favor, você também responde pelo processo de contratações?
Caso o atendente permaneça colocando objeções para transferir ao cliente, o que devo fazer?
Após o contorno da objeção, utilizar a frase: “Não é nada de urgência” qual o melhor momento para realizar o contato com a pessoa responsável?”
Quais são perguntas a se fazer caso o responsável por contratações de pessoal não esteja disponível?
Qual melhor momento para conversar com ele(a)?
Na ausência dessa pessoa, quem responde por contratações?
Se o atendente diz que o responsável fica apenas em home office, o que devo questionar?
Por favor, qual o número de celular do responsável?
Há algum responsável por contratações que trabalha de forma presencial?
Em contato com o responsável por contratações disse que já conhece o Nube, o que devo perguntar?
Entendo, e como você nos conheceu? Como foi sua experiência conosco?
Atendente menciona que o responsável não está na empresa.
Qual o melhor dia e horário para entrar em contato?
Em contato com o responsável por contratações, ele disse que não está contratando, o que devo perguntar?
Entendo, e por qual motivo não estão contratando?
O responsável alega que ligamos toda semana para a empresa, o que devemos dizer?
Compreendo e sinto muito se essas tentativas causaram incômodo a vocês. Entramos em contato para entender o cenário de contratações da empresa e propor soluções.
O atendente pergunta ‘o que é o Nube?’, o que devo responder?
O Nube é uma empresa que está no mercado há 26 anos, especializada em inserir jovens no mercado de trabalho
O atendente pergunta do que se trata o contato, o que devo responder?
Desejo entender como realizam as contratações e como está o cenário de contratações da empresa para que eu possa propor soluções.
O atendente responde que o melhor horário para contato é após o almoço, o que devo responder?
Por favor, normalmente qual é o horário de retorno do almoço dele(a)?
O responsável diz: “Nossa vocês estão ligando toda semana e eu já disse que não tenho interesse em contratar estagiários!” O que devo responder?
R: Entendo e sinto muito que nossas tentativas tenham causado desconforto a você, para que essas tentativas se encerrem, ficarei responsável por atendê-lo, por favor, você tem alguma previsão para realizar contratações?”
