110320010307 - Gramática e Ortografia Flashcards
Qual a importância de uma boa comunicação escrita com os clientes?
Transmite credibilidade e seriedade, quem fala com o cliente está representando a empresa.
É correta a frase: “Vou estar enviando” ?
Não, o correto é: “Enviarei” ou “Vou enviar”.
É correta a frase: “Estarei verificando” ?
Não, o correto é: “Vou verificar” ou “Irei verificar”.
É correta a frase: “Qual o número para que eu esteja ligando?” ?
Não, o correto é: “Por favor, para qual número eu devo ligar?”
É correta a frase: “Estive verificando” ?
Não, o correto é: “Verifiquei”.
É correta a frase: “Podemos combinar ás 16h30, então?” ?
Não, usamos crase para nos referirmos aos horários. Neste exemplo seria: Podemos combinar às 16h30, então?
É correta a frase: “bom dia, tudo bem? podemos conversar no momento?” ?
Não, devemos sempre iniciar as frases com letra maiúscula, inclusive depois de pontos de interrogação.
No lugar de “Quero ajudá-lo” ou “Desejo auxiliá-lo”, o que podemos usar?
“Sou o(a) responsável pelo seu atendimento, vou te ajudar/auxiliar com […]”
Na frase: “ Para que o senhor não ______ o horário de maior produtividade” Usamos “perca” ou “perda” ?
“Perca” (verbo).
Na frase: “Sinto muito por sua ______” Usamos “perca” ou “perda” ?
“Perda” (substantivo).
É correta a frase: “Encaminho anexo os documentos solicitados.” ?
Não, o correto é: “Encaminho anexos os documentos solicitados. ”
Preencha as lacunas:
Sentou-se __ máquina e pôs-se __ reescrever uma __ uma as páginas do relatório.
a) à - à - a
b) a - à - à
c) à - à - à
d) à - a - a
D) Sentou-se à máquina e pôs-se a reescrever uma a uma as páginas do relatório.
Identifique os erros contidos na frase: “Olá, seu Ademar. Como posso ajuda-lo?”
1- Devemos sempre nos referir ao cliente apenas pelo nome.
2- “Ajudá-lo” está sem o acento agudo na letra a.
