110320010307 - Gramática e Ortografia Flashcards

1
Q

Qual a importância de uma boa comunicação escrita com os clientes?

A

Transmite credibilidade e seriedade, quem fala com o cliente está representando a empresa.

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2
Q

É correta a frase: “Vou estar enviando” ?

A

Não, o correto é: “Enviarei” ou “Vou enviar”.

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3
Q

É correta a frase: “Estarei verificando” ?

A

Não, o correto é: “Vou verificar” ou “Irei verificar”.

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4
Q

É correta a frase: “Qual o número para que eu esteja ligando?” ?

A

Não, o correto é: “Por favor, para qual número eu devo ligar?”

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5
Q

É correta a frase: “Estive verificando” ?

A

Não, o correto é: “Verifiquei”.

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6
Q

É correta a frase: “Podemos combinar ás 16h30, então?” ?

A

Não, usamos crase para nos referirmos aos horários. Neste exemplo seria: Podemos combinar às 16h30, então?

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7
Q

É correta a frase: “bom dia, tudo bem? podemos conversar no momento?” ?

A

Não, devemos sempre iniciar as frases com letra maiúscula, inclusive depois de pontos de interrogação.

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8
Q

No lugar de “Quero ajudá-lo” ou “Desejo auxiliá-lo”, o que podemos usar?

A

“Sou o(a) responsável pelo seu atendimento, vou te ajudar/auxiliar com […]”

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9
Q

Na frase: “ Para que o senhor não ______ o horário de maior produtividade” Usamos “perca” ou “perda” ?

A

“Perca” (verbo).

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10
Q

Na frase: “Sinto muito por sua ______” Usamos “perca” ou “perda” ?

A

“Perda” (substantivo).

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11
Q

É correta a frase: “Encaminho anexo os documentos solicitados.” ?

A

Não, o correto é: “Encaminho anexos os documentos solicitados. ”

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12
Q

Preencha as lacunas:

Sentou-se __ máquina e pôs-se __ reescrever uma __ uma as páginas do relatório.

a) à - à - a
b) a - à - à
c) à - à - à
d) à - a - a

A

D) Sentou-se à máquina e pôs-se a reescrever uma a uma as páginas do relatório.

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13
Q

Identifique os erros contidos na frase: “Olá, seu Ademar. Como posso ajuda-lo?”

A

1- Devemos sempre nos referir ao cliente apenas pelo nome.
2- “Ajudá-lo” está sem o acento agudo na letra a.

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