10.2 Flashcards
1
Q
Постоянное улучшение
A
continual improvement
2
Q
Соответствие техническим условиям
A
conformity/conformance to specification
3
Q
Исключение изменений
A
elimination of variation
4
Q
Полное отсутствие дефектов
A
zero defects
5
Q
Недостаток, дефект
A
fault = defect
6
Q
Вовлечение работников
A
employee involvement
7
Q
Менеджер по работе с клиентами
A
customer relations manager
8
Q
Удовлетворять запросы
A
satisfy customer needs
9
Q
Одобрение заказчика
A
customer approval
10
Q
Восхищение потребителя
A
customer delight
11
Q
Надежность
A
reliability
12
Q
Технический срок службы
A
technical durability
13
Q
Воспринимаемое качество
A
perceived quality
14
Q
Соотношение цена качество
A
value for money
15
Q
Сравнивать , сопоставлять
A
to benchmark
