10.1 Flashcards
исправление, доработка
rework
Списывать, отправлять на свалку
to scrap
Упущение, оплошность
а lapse
Постановление, распоряжение правительства
government regulation
Досрочный, обильный источник прибыли
bountiful source of profits
Общий контроль качества
Total Quality Management
Интенсивность повторных покупок
repurchase rate
Заполненность отеля
room occupancy
Перемещать, переставлять
to reposition
Удобство обслуживания
serviceability
Быть прочным
to be sturdy
- Если
работа стоит того, чтобы ее сделать, то ее стоит сделать хорошо. Игра стоит свеч. Не умеешь, не берись.
If a job’s worth doing, it’s worth doing well.
Ключевые моменты
bullet points
Отделяться, обойтись
to get away
Комфортабельность
amenities
Полное, широкое оказание услуг
comprehensive service
Понятие качества
the notion of quality
Предвзятая идея
a pre-conceived idea
Ванная смежная со спальней
en suite bathroom
Вращаться вокруг
to revolve round
Непреклонный, категоричный
adamant
Противостоять, возражать противоположным аргументам
to counter opposing arguments
Неубедительный
lame
Иметь влияние на
to sway
Международная организация по стабилизации
International Organization for Standardization
Институт стандартов
standards institute
Техническое описание
technical specification
Соответствующий целевому назначению
fit for purpose
Управление качеством
quality management
Экологический контроль
environment management
Экологически устойчивый
environmentally sustainable
Групповой стандарт
generic standard
Нормативно-правовые требования
statutory and regulatory requirements
Измеримая цель
measurable objective
Управление ресурсами
resource management
Ожидания клиента
customer expectations
Потребительская удовлетворенность
customer satisfaction
Эффективность обучения
training
