1 Web Megatrends Flashcards
Was sind Megatrends?
Nenne die 3 Voraussetzungen
- Halbwertszeit von 2-3 Jahrzehnten
- Treten in verschiedenen Lebensbereichen auf und zeigen ubiqitäre Auswirkungen*
- Global ausgeprägt, wenn auch nicht gleichzeitig überall gleich stark
ubiqitäre (=überall)
*(Gesellschaft, Ökonomie, Technik,…)
Web 2.0 / Social Networks
Was ist das Cluetrain Manifesto?
Führende Ökonomen und Informatiker haben sich zusammengesetzt und haben ein neues Manifest der modernen Welt geschrieben.
-> Konsumenten ernst nehmen und berücksichtigen
Die Sprache ist natürlich, offen, ehrlich,
lustig und öfters schockierend.
Traditionelles vs. modernes Markt Modell
Traditionelles bis ca 2000
Top Down vom Unternehmen zum Consumer -> Tell and Sell
Modernes Marktmodell (Cluetrain Manifest)
Wechselseitig und interaktiv
Interaktive Wertschöpfung durch Einbindung der Kunden
→ Konsument entscheidet mit was produziert wird
Web 2.0 / Social Networks
3 Shitstorm Arten
Ethische Keule
Politisch unkorrekte Äußerung
Mieser Service / Produktfehler
- Ethische Keule:
(Meist unternehmerische) Verhaltensweise, welche als kritikwürdig gesehen wird
(Beispiel: Offenbarung/Klage über schlechte Arbeitsbedingungen innerhalb eines Unternehmens).
- Politisch unkorrekte Äußerung:
Personen der Öffentlichkeit oder der Unternehmen tätigen eine unbedachte Aussage tätigen, die ihnen zum Vorwurf gemacht. Das Empörungspotential der Aktiven ist genau wie in der zuvor beschriebenen Kategorie sehr hoch und die Kritiker sehen sich gegenüber dem Betroffenen moralisch überlegen.
- Mieser Service / Produktfehler:
Ursprung dieser Kategorie ist die Enttäuschung der Kunden durch eine nicht zufriedenstellende Leistung.
Durch das interaktive Web haben unzufriedene Kunden die Möglichkeit,
ihren Ärger direkt über soziale Netzwerke zu verbreiten (neue Art des Beschwerdemanagements).
Web 2.0 / Social Networks
Shitstorm Charakteristika
Relevanz Sichtbarkeit und Reichweite der Plattformen; Zahl zwischen 0 und 100
Ausmaß gemessen an Beitragszahl in Relation nur normalen Beitragszahl
Persistenz Dauerhaftigkeit der Beiträge
Megatrend Web Collaboration
Was ist Web Collaboration?
Web Collaboration =
Zusammenarbeit von Menschen in Projekten, Gruppen/Teams
mit Hilfe des Internets und elektronischer Medien.
Nenne die 3 Typen von Web Collaboration
Social Collaboration
(Zusammenarbeit im Team mithilfe von Software)
Transaktionsintegration des Kunden
Open Collaboration (Open/New Innovation)
Präferenzen & Ideen der Anwender werden mitberücksichtigt
Mass Costumization
Individualisierung der Interaktion zwischen Anbieter und Kunde
Web Collaboration
Closed vs. Open Innovation
Closed Innovation
Unternehmensinterne entwicklung & kommerzialisierung von Ideen
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Open Innovation
Fremde Innovationen werden mit entwickelt (neben unternehmensinternen)
Kooperationen mit Start-Ups und unabhängigen Forschungseinrichtungen.
Kundenwünsche sollen verstanden werden -> Cocreation
Prozesse sind offen. Man kann sie also einsehen.
Methoden: Social Media , Croud Sourcing, Peer Production
Web Collaboration
Definition Mass Costumization
Potenziale von Mass Costumization
Mass Costumization
Kundenindividuelle Erstellung von Leistungen mit den Mitteln der Massenproduktion, also die Verbindung von Kosten- und Differenzierungsvorteilen.
Vorteile von Mass Costumization (Erträge und Kosten)
Kostenvorteile kommen aus der Massenproduktion (Achtung: Zu Beginn ist eine Kostensteigerung zu beobachten)
Höhere Erträge
Neue Kunden und Imageeffekte. -> Kunden geben mehr Geld aus und sind zufriedener
Kundenbindung -> preiswerter als neu zu erschließende Kunden
Kostenvorteile -> Kostensenkungspotential, da man nicht zig versch. Produkte benötigt, sondern durch Industrie 4.0 den Informations-, Kommunikations- und den Produktionsaufwand gering halten.
Differenzierungsvorteile
entstehen dabei aus einer erhöhten Kundenindividualität bei Produkteigenschaften in Bezug auf Funktionalität, Passform und Fit sowie Geschmack und Design, aus produktbegleitenden Serviceleistungen oder aus der Qualität.
→ auf Kunden-Bedürfnisse zugeschnittenes individuelles Produkt
Web Collaboration
Probleme von Mass Costumization
Kostensteigerungen (Produktion, Marketing…) zu Beginn (durch Massenproduktion später günstiger!)
USP unklar
Gläserner Kunde (Einkaufshistorie; Präferenzen) - Kunden wollen nicht vom Unternehmen durchschaut werden
USP = Unic Selling Proposition =wofür man als Unternehmen steht
Probleme bei Neugestaltungen
Big Data - Overload, Digital Divide
Was bedeutet Data Overload?
Endlose Datenströme (Datenstream)
Alle Daten können nicht verarbeitet werden -> 98% vom Empfänger ignoriert
-> sonst zu teuer für Verarbeitung
Choice Overload: 6 Marmeladen vs 24 Marmeladen -> Supermarkt mit 6 : Kunden zufriedener und mehr gekauft -> Less is more!
Big Data & Digital Divide
Benenne 3 Probleme von Big Data
Big Data führt zu einem Digital Divide, d.h.:
- Kulturen sind nicht mehr kompatibel
- Soziale Konflikte
- Manche fühlen sich vergessen und abgehangen
- > Gap muss geschlossen werden
Digital Native vs.digital Strangers (20%)
Analoge Tools & Mindsets vs digitale Welt
Kleingruppen Psyche vs. globalisierte Welt
Internet of Things
Smart City
6 Beispiele
Optimierung von Entsorgungsströme
Monitoring und Regelung der Umweltemissionen
Notfall-/Disaster Management
City-Maut
Parkraumbewirtschaftung
Variable Tempolimits
Internet of Things
Industrien
Industrie
- 0 Mechanisierung Wasser- und Dampfkraft
- 0 Massenfertigung Fließbändern und Elektrizität
- 0 Digitale Revolution Elektronik und IT zur Automatisierung der Produktion
- 0 IoTVerknüpfungvon Produkten & Prozessenüber Internet.
Systeme werden entlang der gesamten Wertschöpfungskette verknüpft!
*vorher nur innerhalb der Produktionsstätte
Internet of Things
Industrie 4.0:
Nenne die 4 Organisationsgestaltungsprinzipien
Vernetzung, Informationstransparenz
Technische Assistenz und dezentrale Entscheidungen
Nenne 3 Arten von Cloud Computing, deren
Abkürzung und beschreibe sie knapp.
SaaS Software as a Service
PaaS Platform as a Service
IaaS Infrastructure as a Service
Software as a Service: Vom Anbieter angebotene Anwendung.
Platform as a Service: Vom Anbieter angebotene Entwicklungsplattform oder Plattform.
Infrastructure as a Servicet: Anbieter bietet grundlegende Infrastruktur an (z.B. CPU, Storage, Netzwerk, etc.)
