1. Dôvody vedúce k využívaniu MK Flashcards
Význam využívania MK
Poskytovanie info - budovanie značky - odlíšenie od konkurencie
Pripomínanie súčasným spotrebiteľom- odvolávanie konkurencii - vyrovnávanie výkyvov dopytu
Ovplyvňovanie verejnej mienky - ovplyvňovanie správania - utvrdzovanie správnosti rozhodnutia
Čo je cieľom?
Cieľom = spoznať argumenty, prečo komunikovať
Poznať výhody a nevýhody jednotlivých nástrojov v kontexte cieľov a cieľových skupín organizácie
Pripravovať komunikačný plán
V každom podnikaní je dôležitá prezentácia poctivo odvedenej práce, služieb alebo produktov
Komunikačnej kampani predchádza tvorba stratégie a marketingového plánu
Nepomôže ak - nekvalitný produkt, nedostatočná distribúcia (covid, ekonomická kríza, zdvihnuté ceny aut) , nekomunikatívny obchodný personál, nepomer cena kvalita
Čo je základom?
Základom je poznať ciele zákazníka
Kombinujem viaceré ciele
Poznám rôzne formy
Viem komu
Mam cieľ (pyramída)
Čo robí MK?
Informuje, pripomína, presviedča a nadväzuje
Nástroje MK
Reklama, PR, podpora predaja, priamy marketing, osobný predaj
ŠKÁLA ROZLOŽENIA KONTOROLY NÁSTROJOV:
Vysoká až nízka
ATL, TTL, BTL
ATL (above the line) – rádio, TV, noviny, časopisy, OOH
TTL (through the line) – web marketing, social media, influenceri
BTL (below the line) – tlačoviny + PR, priamy marketing, eventy, sponzoring
FAKTORY OVPLYVŇÚJE TVORBU MARKETINGOVEJ KOMUNIKÁCIE
- komunikačné ciele a stratégie
- komunikačný kontext
- načasovanie a implementácia
- zdroje
- hodnotenie a kontrola
KOMUNIKAČNÉ CIELE
- zvýšenie predaja
- stabilizácia obratu
- poskytovanie informácií
- zvýšenie povedomia o značke
- ovplyvnenie postojov ku značke
- diferencovanie značky, produktu, firmy
- zvýšenie lojality ku značke
- budovanie vzťahu/ posilnenie imidžu
HIERARCHIA ÚČINKOV
- povedomie – kreovanie prvotných info. o značke
- znalosť – širšie informácie o značke, jej charakteristických znalostiach
- sympatie – práca s pozitívnymi pocitmi smerom k značke
- preferencie – vzbudzovanie uprednostňovania značky pred ostatnými v danej kategórií
- presvedčenie – vyvolanie presvedčenia smerujúcemu ku kúpe produktu (mať produkt je dobré, užitočné)
- nákup – dotiahnutie nákupného zámeru do úspešného konca (prekonanie posledných prekážok – napr. ponúknutím darčeka, upravenej ceny a pod.)
POTREBA
HIERARCHIA ÚČINKOV MK zoradenie
- vernosť – listy, product placement, zákaznícke kluby
- nákup – POS, POP, kupóny, súťaže
- túžba – symbolika spoločenského postavenia, sexuálna symbolika, podpora produktu zo strany známych osobností
- informácie – popisné informácie, brožúry, popularizácia, PR, osobný predaj, webové stránky
- povedomia – opakovaná reklama, slogany a znelky, senzačné správy
KOMUNIKAČNÝ KONTEXT
a) cieľové skupiny
- charakter CS
- úroveň povedomia, vnímania a postojov voči značke
- sila angažovanosti
- charakter nákupného rozhodovania
b) špecifikum produktu
- štádium životného cyklu produktu
- typ produktu a sila konkurencie
- pozícia značky organizácie
c) vnútorný kontext
- finančné obmedzenia
- identita organizácie
- stratégia a plán
d) vonkajší kontext
- kľúčoví stakeholderi
- trhové prostredie
Push stratégia
Snaží sa zaujať a dostať do myslí ľudí. Zameraná na okamžitý predaj.
Pull
Cieli na ľudí, ktorý už vyhľadávali podobný produkt a snaží sa ich pritiahnuť ku svojej značke, Snaží sa generovať dopyt.
FAKTORY TRHU A PRODUKTU
- typ trhu
- typ produktu
- životný cyklus
- konkurencia
- pozícia značky
