1-Development of management theory

Question 1

3 perspectives de la théories de management

Answer 1

classique, behavioral, quantitative

Question 2

Perspective Classique : 2 type?

Answer 2

scientific et administratif

Question 3

Perspective Classique/ type scientific : 4 faits sur le backgroung

Answer 3

1. revolution industrielle, ouverture grosses usine
2. peu de main d’oeuvre donc on cherche a améliorer les performances des ouvriers
3. soldiering
4. théorie de taylor

Question 4

scientifique management (+perspective)

Answer 4

perspective classique, improving the performance of individual workers

Question 5

scientifique management (+perspective)

Answer 5

perspective classique, improving the performance of individual workers

Question 6

administrative management (+perspective)

Answer 6

perspective classique, focuses on managing the total organization

Question 7

Les hypothèses du management scientifique :

Answer 7

1. Développer une science pour chaque étape du travail
2. Sélectionner scientifiquement les employés et les former selon la méthode scientifique développée
3. Les superviser pour être sur qu’ils suivent les méthodes
4. Planifier le travail et le faire faire par les employés

Question 8

4 contributors scientific management

Answer 8

1. Taylor : concept du sc man
2. Frank & Lillian Gilbreth : techniques de réduction de l’inefficacité et de mouvement physiques
3. Gantt : diagramme de gantt
4. Henry Ford : assembly line production

Question 9

4 contributors administrative management

Answer 9

1. Fayol : fonctions managériales (planning, orga, leading, controlling)
2. Urwick : intégration du sc man et adm man, guide efficacité mana
3. Weber : bureaucracie
4. Barnard : autority theory

Question 10

3 visions de la perspective classique aujourd’hui

Answer 10

• permis de poser les fondations pour un développement futur de la théorie du management,
• d’identifier les processus, fonctions et skills qui sont maintenant reconnus
• de montrer que les management est un vrai sujet de question scientifique.

Question 11

3 limites de la perspective classique

Answer 11

• plus adaptée à des orga simples et stables de l’époques que celles plus complexes et dynamiques d’aujourd’hui,
• souvent prescrites dans des contextes pas appropriées
• les employés sont vu comme des outils plutôt que des ressources

Question 12

Behavioral perspective def

Answer 12

met l’accent sur l’attitude et le comportement de l’individu et les comportements de groupe

Question 13

Behavioral perspective 3 contributors

Answer 13

Munsterberg : industrial psychology
Mary Parker Follet
Elton Mayo : Hawthorne experiment

Question 14

mouvement de la perspective behavioral

Answer 14

human relations movement

Question 15

HR movement hypothèse

Answer 15

si le manager s’intéresse et s’inquiète des travailleurs, leur satisfaction s’améliore et donc leurs performances

Question 16

HR movement contributors/theory

Answer 16

Maslow : hierarchyof needs
Mc Gregor : Theory X & Y

Question 17

Théorie Maslow + examples

Answer 17

1.Self actualization (achievment)
2.Esteem (status)
3.Belongingness (friendship)
4.Security (stability)
5.Physiology (food)

Question 18

Theory X + 3 hypothèses

Answer 18

Décrit une vue pessimiste et négative des travailleurs, décrites par le management scientifique.
1. gens n’aiment pas travailler et essaye de l’éviter
2. Donc managers doivent contrôler et menacer les employés pour réaliser les goals organisationnel
3. gens préfèrent être diriger et éviter les responsabilités, ils n’ont pas d’ambition

Question 19

Theory Y + 6 hypothèses

Answer 19

vision positive des travailleurs, décrites par le mouvement des relations humaines
1. People do not naturally dislike work; work is a natural part of their lives
2. People are internally motivated to reach objectives to which they are committed
3. People are committed to goals to the degree that they receive personal reward when they reach their objectives
4. People will both seek and accept the responsibility under favourable conditions
5. People have the capacity to be innovative in solving organizational problems
6. People are bright, but under most organizational conditions their potential is underutilized

Question 20

perspective behavioral aujourd’hui

Answer 20

• se base sur plusieurs disciplines, de psycho, anthropo, eco & medecine
• sujets important comme : job satisfaction, stress, motivation, leadership, group dynamics, organizational politics, conflict, structure and design of organization

Question 21

limites

Question 22

Perspective quantitative background

Answer 22

dvp pendant la 2GM, utilisés ensuite par Du Pont et GE pour les employé, localisation usines et gestion entrepôt

Question 23

Perspective quantitative: 2 branches

Answer 23

management science & operations management

Question 24

management science

Answer 24

développement d’un modèle mathématique, qui est une représentation simplifiée d’un système, process, relation

Question 25

exemples management science

Answer 25

• Detroit Edison : company d’énergie qui planifiait les trajets des réparateurs pendant les blackouts
• Bank of New England : gestion du nombre d’employés qui doivent être dispo à chaque moment de la journée dans chaque banque
• GM : etude des dégâts d’accident de voitures

Question 26

operation management

Answer 26

aider l’organisation à produire un travail plus efficace. Elle est moins dans les maths et les stats mais elle peut être directement appliquée à des situations managériales

Question 27

exemples operations management

Answer 27

• Rubbermaid & Home Depot : gestion inventaires
• United Airlines : planning emploi du temps des vols

Question 28

perspective quantitative aujourd’hui

Answer 28

• a permis de développer des techniques sophistiqués pour assister au management,
• d’appliquer des modèles qui améliorent la vigilance et la compréhension d’organisations et des situations complexes
• d’être utile dans le planning et le contrôle des processus

Question 29

perspective quantitative 3 limites

Answer 29

• elle n’explique et ne prévoit pas complètement le comportement des individus
• la sophistication mathématique peut se faire au détriment d’autres compétences importantes
• le modèle peut se baser sur des hypothèses peu réalistes et infondées