1 Características básicas: tipos de estrutura, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. Flashcards
topico 1 - bloco 1
1
Q
Qual é o PAPEL da função Organização dentro do Processo Admin
A
Distribuição de recursos, autoridades e responsabilidades
2
Q
Como é feito a DISTRIBUIÇÃO de recursos, autoridades e responsabilidades na organização
A
Através da ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
3
Q
Segundo Chiavenato quais são os PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS da organização formal
A
- Divisão do trabalho.
- Especialização.
- Hierarquia.
- Amplitude administrativa.
4
Q
O que é Estrutura Organizacional
A
- Constitui a arquitetura ou formato organizacional que assegura a divisão e coordenação das atividades dos membros da organização.
- Deve ser de tal modo que atenda o que foi intencionado no planejamento.
- Função de controle: atendimento das atribuições, responsabilidades e autoridades que foram divididas em sua definição.
- Controla não apenas os trabalhos e atividades, como também a distribuição de responsabilidades e autoridades.
5
Q
Quais os ASPECTOS das Estruturas Organiz.
A
- aspectos VERTICAIS: hierarquia, a cadeia de comando, a amplitude de controle e a centralização e descentralização.
- aspectos HORIZONTAIS: departamentalização e seus tipos de estrutura.
6
Q
Nos Aspectos Verticais, o que é HIERARQUIA
A
- número de níveis de administração que uma organização adota (se divide) para assegurar a realização das tarefas e o alcance dos objetivos.
7
Q
Nos Aspectos Verticais, o que é CADEIA DE COMANDO
A
- linha contínua que parte do topo do organograma e vai até ao posto mais baixo.
- Conceitos de:
a) unidade de comando: cada funcionário deve obedecer a apenas um chefe
b) cadeia escalar: linhas de autoridade claramente definidas e incluem todos os funcionários. Quem deve obediência a quem.
8
Q
Nos Aspectos Verticais, o que é AMPLITUDE DE COMANDO
A
- número de subordinados que um líder ou chefe é capaz de comandar ou que estão abaixo do seu controle
OBS:
- Liderança:
– descentralizada = amplitude mais horizontal
– centralizada = amplitude vertical
- Tipos de organiz:
– Mecanicistas: estruturas mais verticais (altas)
– Orgânicas: estruturas mais horizontais (achatadas) - Superiores com subordinados com atividades mais SIMPLES e rotineiras: amplitude de controle mais AMPLO.
- Superiores com subordinados com atividades mais COMPLEXAS: amplitude de controle mais VERTICAL
- INDEPENDEM da centralização / descentralização e do tipo de organização
9
Q
Nos Aspectos Verticais, o que é CENTRALIZAÇÃO e DESCENTRALIZAÇÃO
A
Relação ao PODER de DECISÃO
a) Centralização: poder de decisão concentrado no topo da cadeia
b) Descentralização: poder delegado no transcorrer da cadeia.
Vantagens e desvantagens imagem anexo.
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Q
Nos Aspectos Horizontais, o que é DEPARTAMENTALIZAÇÃO
A
- função organização.
- forma como a empresa agrega as atividades, as pessoas e as unidades a fim de facilitar a coordenação dela como um todo.
- principais formas de departamentalização: por clientes, por processos, por produtos ou por serviços, geográfica, por projetos e matricial.
11
Q
Quanto a FORMA de Departamentalização, o que é Departamentalização por CLIENTES
A
- Divide os departamentos (ou setores) de acordo com os tipos de clientes que ela atende.
- Ex: bancos e lojas de departamento
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Q
Quanto a FORMA de Departamentalização, o que é Departamentalização por PROCESSOS
A
- Processos-chave determinam como serão alocados os recursos e as atividades da empresa.
- mais utilizado nos níveis inferiores das organizações
- modelo é horizontalizado (–> importante)
- vantagem: ganho de escala e a maior rapidez na entrega dos produtos
- desvantagem: pouca flexibilidade em face das mudanças na tecnologia, risco de ter engarrafamento na produção.
- Ex: fábricas
13
Q
Quanto a FORMA de Departamentalização, o que é Departamentalização por PRODUTOS / SERVIÇOS
A
- empresas que possuem várias linhas de produtos ou serviços muito diferentes entre si.
- vantagens:
Maior especialização
Melhor adaptação a ambientes instáveis e mutáveis
Facilidade de flexibilidade entre departamentos; - desvantagens estão:
Duplicação de esforços (minissetores)
Não indicado para empresas com poucos produtos ou serviços: aumento do custo operacional
14
Q
Quanto a FORMA de Departamentalização, o que é Departamentalização GEOGRÁFICA
A
- empresa possui matriz e várias filiais
- deve adequar sua estrutura e estratégia às determinações locais
- vantagens
Foco apenas nas necessidades de cada região;
Melhor atuação no ambiente externo - desvantagens
Duplicação de funções,
Esforço demasiado na implantação de cada unidade
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Q
Quanto a FORMA de Departamentalização, o que é Departamentalização por PROJETOS
A
- departamentalização temporário (projeto finito e resultados exclusivos)
e se encerra ao final - empresas que fabricam produtos específicos e de grande porte, como o caso de estaleiros navais.
- estrutura organizacional flexível e mutável: se adapta rapidamente
- vantagens:
Orientada para os resultados,
Mesmo funcionário atuar em vários projetos diferentes
Facilidade de lidar com as mudanças - desvantagens:
Falta de garantia de estabilidade para os funcionários
Possibilidade de mudanças constantes no projeto por solicitação do cliente
Nnecessidade de estar sempre se reinventando
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Q
Quanto a FORMA de Departamentalização, o que é Departamentalização MATRICIAL
A
- superposição de dois tipos de departamentalização: projetos com funcional.
- funções temporárias (ligadas aos projetos específicos) mas ainda com vínculo ao seu departamento original.
- Dupla subordinação: chefes funcionais e gerentes de projetos
- vantagens:
Sinergia das atividades realizadas conjuntamente
Capacidade de inovação gerada pela união
Desenvolvimento do espírito de equipe - desvantagens:
Conflitos internos devido a pensamentos diferentes
Conflito na relação de autoridade entre chefes
Resistência ao fim dos projetos
17
Q
Quais são os TIPOS CLÁSSICOS de Estrutura Organizacional
A
a) Linear
b) Funcional
c) Linha-Staff
18
Q
Como é a Estrutura Organiz do tipo LINEAR
A
- estrutura mais antiga e baseado nas organizações militares antigas
- forma de pirâmide (líder que está acima de todos)
- características: unidade de comando, hierarquia e controle rígido e a falta de delegação.
- vantagens:
Clara definição das responsabilidades
Maior velocidade na tomada de decisões
Facilidade de compreensão e implantação - desvantagens:
Comunicação distorcida e demorada;
Líder sobrecarregado, perdem a mão e são rígidos
Funcionários não são incentivados a inovar
19
Q
Como é a Estrutura Organiz do tipo FUNCIONAL
A
- agrupa as pessoas de acordo com a especialização (principal indicador para definir onde o funcionário será alocado)
- descentralização das decisões (diferente do modelo linear)
- vantagens:
Possibilidade de ganho de produtividade com a especialização
Autoridade baseada no conhecimento e não apenas na posição
determinada pelo cargo;
Maior integração entre os funcionários que compõe o setor. - desvantagens:
Especialização demasiada gera diminuição na produção
Diminuição da visão global
Atrito entre os setores
Falta de integração entre funcionários de setores diferentes.
20
Q
Como é a Estrutura Organiz do tipo LINHA-STAFF
A
- coexistem relação de execução e relação de assessoria (Staff)
- Staff não percorre o caminho normal da cadeia escalar, contudo não tem função de autoridade sobre outros setores.
- pode ser de vários tipos (comunicação, decisões estratégicas, relações internacionais, entre outras.)
21
Q
Quais são os TIPOS MODERNOS de Estrutura Organizacional
A
a) Estrutura em rede
b) Organização virtual e sem fronteira
22
Q
Como é a Estrutura Organiz do tipo ESTRUTURA EM REDE
A
- mais flexível e adaptável
- substituição da hierarquia pela parceria em uma relação de interdependência da empresa com os seus parceiros comerciais
- funções da empresa cedidas a terceiros a fim de dinamizar e especializar o processo
- vantagens:
Agilidade no processo. - desvantagens:
Dificuldade no controle (funções nas mãos de seus parceiros.)
23
Q
Como é a Estrutura Organiz do tipo ORGANIZAÇÃO VIRTUAL E SEM FRONTREIRAS
A
- estrutura em rede adaptada às novas tecnologias
- envolve pessoas que estão distantes e podem ou não ser funcionários da empresa.
- número menor de gestores e contratos de parcerias.
- vantagens:
Competitividade global
Só contrata certos serviços quando necessário
Diminuição dos custos fixos;
Menos níveis organizacionais.
Agregação do know-how dos parceiros - desvantagens:
Cultura organizacional fraca
Muita influência externa
Risco de diminuição do comprometido dos funcionários
Diminuição do controle de certas atividades
Dependência de parceiros
Diminuição dos ganhos financeiros
24
Q
O que é Estrutura Organizacional em Y
A
- Y significa bifurcação na carreira (ou segue a carreira gerencial ou se tornar especialistas na sua respectiva área)
25
Quais são os COMPONENTES da Estrutura Organizacional
- sistema de responsabilidade:
Relação de linha e staff
Departamentalização
- sistema de autoridade
Níveis hierárquicos
Amplitude de controle
Delegação
Centralização / Descentralização
- sistema de decisões
Ação tomada a partir das informações
- sistema de informações.
Regras de interação entre unidades organizacionais (de quem, para quem, como)
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O que é a Divisão do Trabalho
- trabalho é “quebrado” em várias partes de modo que não fique concentrado muitas tarefas na mão de apenas uma pessoa ou setor.
- especialização é consequência
- vantagens
melhor qualidade
facilidade de controle da tarefa
ganho de escala (gera eficiência e rapidez)
- desvantagens
alienação do funcionário
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O que é o ORGANOGRAMA
- gráfico que apresenta a cadeia de comando
- serve para mostrar onde cada um está na cadeia e com quem interagirão
28
Quais são os Tipos de Organograma
- Clássico: forma de retângulo e posicionado na vertical. Apresenta como a hierarquia foi definida e como os departamentos se comunicam e se relacionam.
- Horizontal: visão horizontalizada da organização, apresentando as informações setorizadas nesse sentido
- Informacional: apresenta um completo leque de informações relacionadas a determinado departamento ou da organização;
- Setorial: Apresenta as informações organizadas e estruturadas conforme
determinado setor da empresa.
- Linear: apresenta a comunicação em linhas cruzadas, que podem, como exemplo, apresentar funções ou atividades na empresa e indicar por meio de marcações quais os funcionários responsáveis por elas;
- Em barras: cada coluna é elaborada dentro de um retângulo posicionado na vertical e conforme a hierarquia.
- Radial (ou circular): traz informações setorizada em um gráfico circular, separado em cores específicas que descrevem cada área, cargo e função.
- Matricial: apresenta as áreas da empresa que irão trabalhar juntas em um determinado projeto e usado por consultores para ilustrar as partes de um trabalho
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O que são Organizações MECANICISTAS
- visão da organização como se fosse uma máquina onde equipamentos, bens materiais da empresa e os funcionários são as engrenagens.
- rigidez na estrutura organizacional
- marginalização dos aspectos humanos dos funcionários
- foco na eficiência e produção em grande escala
- centralização das decisões
- demora de respostas às mudanças ambientais.
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O que são Organizações ORGÂNICAS
- visão da empresa como se fosse um corpo
- cada parte age de forma sinérgica (todo > soma das partes)
- visão mais moderna e mais flexível
- decorrente do avanço na linha cronológica da teoria geral de administração passando pela teoria dos recursos humanos e indo até a teoria contingencial.
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Quais as diferenças entre Verticalização e Horizontalização
--> VERTICALIZAÇÃO:
- decisão de produzir tudo o que puder.
- preocupação em manter o controle sobre as tecnologias de processo, de produtos e negócios
- elevado número de atividades acarretou em:
-- problemas gerenciais devido ao aumento do porte da empresa e atividades não ligadas ao negócio principal
-- perda da eficiência e o aumento do custo de produção
--> HORIZONTALIZAÇÃO
- comprar de terceiros o máximo possível dos itens que compõem o produto final e/ou os serviços.
- preferência em empresas modernas
- contudo, não se terceiriza os processos fundamentais (core process) devido a:
-- detenção tecnológica
-- qualidade do produto
-- responsabilidade final
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Qual conceito de BOTTON UP e TOP DOWN
- Bottom up: os subordinados, ou os níveis mais baixos da organização, participam das decisões tomadas pela organização. Grande participação dos escalões menores para influenciar na decisão dos gestores superiores.
- Top down: decisões partem do topo e descem por toda cadeia de comando. Organizações centralizadas têm como característica a tomada de decisão no topo da organização.
