1. businessprocess management Flashcards
Wat is PESTLE?
strategic framework voor het evalueren van de externe omgeving van de business
Geef 6 externe omgevingsfactoren van PESTLE
Political factors Environmental factor social factors technological factors Legal factors Economical factors
Geef 5 interne business regels die het modeleren van een business process beïnvloeden.
Max number of orders Max stock Discount bij grote hoeveelheid Max doorlooptijd Max discount
Geef 5 externe business regels die het modeleren van een business process beïnvloeden.
ISO standarization GDPR Basel || European food law Narcotics legalisation
Leg de value chain van porter uit
Set van activiteiten die een business doet om value te creëren voor de klant
Wat is het verschil tussen de primaire en secundaire activiteiten in de value chain
Primaire activiteiten voegen direct waarde toe. Secundaire activiteiten dragen bij aan de affectiviteit en efficiëntie van de primaire activiteiten.
Wie ontwikkelde de value chain
Porter
Leg het concept van ‘regulatory compliance’ uit.
Garanderen dat hun business process voldoet aan de wetten en kwaliteitsstandaarden.
wat is het verschil tussen functionele- en businessprocessen
Een business process heeft een output die waarde creeërt voor een klant. Bij een functioneel process wordt er niet direct waarde toegevoegd.
Wat is een business process
Een combinatie van opeenvolgende activiteiten dat met input een output produceerd die waarde creërt voor de business van een klant.
Schrijf voluit + leg uit
BPM
business process management
- Het automatiseren van business processen
Schrijf voluit + leg uit
BPMN
Business process model & notation
- voor het modeleren van business processen
Schrijf voluit + leg uit
BPR
business process re-engineering
- radicel wijzigingen
Waarom zijn functionele processen geen business processen?
Ze voegen geen waarde toe aan het bedrijf of de klant
Wat houd een functionele organisatiestructuur in?
Een verticale structuur met duidelijke hiërarchieën.
Wat houd een matrix organisatiestructuur in?
Er is een verticale structuur maar er worden voor projecten steeds nieuwe teams gemaakt waar iedereen gelijkwaardig is.
Wat houd een process-oriented organisatiestructuur in?
Er is geen organigram, afdelingen, … De organisatie is gestructureerd om de efficiëntie en flow in het bedrijf te verhogen.
Wat is het doel van BPM?
Het automatiseren van business processen
Geef een voorbeeld van BPR
Honeywell
doel: Reduce number of defects and cycle time
veranderingen:
- Extra training
- salary based compensation
- nieuwe verdeling van de werknemers (Per volledig product IPV per stukje van een product)
- nieuwe hard- en software
Geef een voorbeeld waar technology de stimulans was voor het vernieuwen van een process.
Nieuwe impakrobot
Geef een voorbeeld waar het veranderen van een bedrijfsproces leide tot nieuwe technologie.
Door corona moesten mensen thuis werken. Hierdoor ontstonden nieuwe technologiën
Wat zijn de meeste gebruikte BMPN symbolen + leg uit goe ze eruit zien.
Start, intermediate, end (groene, oranje, rode circkel. De oranje circkel heeft een kleine circkel in het midden.
message flow (pijl met stippenlijn) sequence flow (pijl)
exclusive (ruit met X) -> gaat naar outgoing true
parallel (ruit met +) -> gaat naar alle outgoing
message sent (intermediate met gevulde enveloppe) message receipt (intermadiate met lijntekening enveloppe)
complex gatawey (ruit met *) -> staat omschrijving bij vb. if 2 of 3 are received inclusive gatawey (ruit met circkel in)
Leg onderstaand begrip uit:
Pool
definiëerd de grenzen van een process
Leg onderstaand begrip uit:
Blackbox pool
een pool waarbij je niet ziet wat erin gebeurd
Leg onderstaand begrip uit:
Whitebox pool
Een pool waarin je ziet wat er gebeurd
Leg onderstaand begrip uit:
Lanes
Een pool kan verdeeld worden in lanes. Deze lanes worden per lane uitgevoerd door één persoon.
