02 - verksamhetsstyrning Flashcards
Vilka negativa konsekvenser kan traditionell ekonomistyrning få?
Det uppmanar till kortsiktigt tänkande som kan ge minskade satsningar på F&U och kompetensutveckling.
Man missar tidiga varningssignaler om förändringar i företagets bransch och verksamhet.
Det ger vilseledande information - traditionell kostnadsfördelning gör det svårt att mäta produkters verkliga lönsamhet.
Vad kännetecknar ett dashboard?
Det visualiserar grafiskt ett eller flera nyckeltal, målvärden, och aktuella värden för dessa nyckeltal.
Det kan ha ett strategiskt, taktiskt, eller operationellt fokus.
Nämn några uppgifter för ekonomistyrning
“Planering och uppföljning”
“Kommunikation”
“Skapa förutsättningar för en god företagskultur”.
“Ta fram beslutsunderlag”
“Skapa förutsättning för lärande”.
Vad syftar traditionell ekonomistyrning till? IRRELEVANT
Påverka beteende genom att sprida ekonomisk information.
Nämn några styrmedel för ekonomistyrning
“Formella styrmedel”
“Organisationsstruktur”.
“Mindre formaliserade styrmedel”.
Vilka negativa konsekvenser kan traditionell ekonomistyrning få?
Ger vilseledande information - traditionell kostnadsfördelning gör det svårt att mäta produkters verkliga lönsamhet.
Missar tidiga varningssignaler om förändringar i företagets bransch och verksamhet.
Bristande uppmärksamhet på kvalitet, kundnöjdhet, leveranstid, och flexibilitet.
Andra namn för ledande nyckeltal är?
Ledande indikatorer
Leading indicators
Ket performance indicators
Vad kännetecknar traditionell ekonomistyrning
Sprider ekonomisk information inom organisationen för att uppnå önskvärt beteende.
Periodisk uppföljning av resultatet per t ex avdelning och distrikt
Budgetfokus
Andra namn för utfallande nyckeltal är?
Key result inficators
Utfallsmått
Lagging indicators
Vad används nyckeltal till?
De kan användas för att kommunicera verksamhetens mål på ett begripligt sätt till de anställda.
De kan användas för att tidigt indikera problem i en verksamhet.
De kan användas för att mäta individers effektivitet.
Vilka problem finns med att använda nyckeltal?
De fokuserar på sådant som går att mäta. Därför finns det en risk att viktiga aspekter som är svåra att mäta inte beaktas av de anställda.
När anställda agerar för att uppnå nyckeltalens målvärde, finns det en risk att de suboptimerar, vilket inte gynnar verksamhetens övergripande mål.
Införande av nyckeltal kan möta motstånd från anställda.
Vad kännetecknar verksamhetsstyrning?
Målorientering
Proaktivitet
Flexibilitet
Vad kännetecknar effektiva nyckeltal?
De ska balansera varandra så att inte suboptimering uppstår i en verksamhet.
De ska vara agerbara (eng. actionable), så att anställda vet vad som ska göras om nyckeltal inte uppfylls.
Nämn tre målmodelleringstekniker
EKD
i*
BMM
Vad kännetecknar användning av strategiska dashboards?
De ska inte bara användas av den strategiska ledningen utan även av dem som arbetar operationellt i verksamheten
Nämn fyra processmodelleringstekniker
EPC
UML-tekniker
BPMN
IDEF-tekniker
Vilka interna processer kännetecknar värdeerbjudandet produktledarskap (Product Leadership)?
Fånga upp kundidéer för nya produkter eller tjänster.
Leveranskapacitet för snabb tillväxt.
Snabb introduktion av nya produkter på marknaden.
Vad kännetecknar balanserat styrkort?
Det kompletterar traditionell ekonomistyrning med mål och mått för kunder, processer och personal.
Vad är sant om Activity Based Costing (ABC)?
ABC resulterar i att andelen indirekta kostnader (eller overhead) minskas genom att dessa kostnader tilldelas till utveckling, produktion och marknadsföring av de olika varor och tjänster som organisationer erbjuder kunderna.
ABC avser att bättre förstå den faktiska kostnaden för att utveckla, producera och marknadsföra de olika varor och tjänster som organisationer erbjuder kunderna.
Vad är ledande indikatorer i ett balanserat styrkort?
Mått för interna processer och lärande och tillväxt.
Mått som indikerar om utfallsmåtten kommer att förändras.
Nämn fyra teman för värdeerbjudande inom balanserat styrkort
Produktledarskap (Product Leadership).
Kompletta kundlösningar (Complete Customer Solution).
Systematisk inlåsning (System Lock-In).
Bästa totalkostnad (Low Total Cost).
Vad är ett strategiskt tema?
”Spår” i det balanserade styrkortet av orsak/verkan-samband för att genomföra en del av organisationens strategi.
