XML Flashcards
XML aufbau
Struktur durch DTD oder XSD definiert
Inhalt ist in einer webbasierten Sprache geschrieben (ähnlich zu HTML)
REST API
REpresentational State Transfer API
Managet die Knoten eines XMLs
Anfrage kommt von HTTP diese wird von der API verarbeitet und eine XML wird als Antwort zurückgesendet
Push Modell
Hersteller kalkuliert Nachfrage gibt auf dessen Basis Bestellungen auf
Händler bestellen und lagern ebenfalls auf Basis von Kalkulationen
Somit geht alles vom Händler aus und er “pusht” alles vorran
Pull-Modell
Auf Basis der reellen Nachfragen bestellen und lagern händler ihre Produkte
Hersteller produzieren daraufhin nachgefragte Menge und bestellen bei Lieferanten die benötigten mittel
SCM
Supply Chain Management
Optimieren der Lieferkette auch außerhalb des Unternehmens
SCM-Systeme
- Auftragsplanung
- Produktionsplanung
- Bedarfsplanung
- Vertriebsplanung
- Transportplanung
- Auftragsbestätigung
- Lagerauffüllung
- Vertriebsmanagement
…
Ablauf SCM
- Strategie
- Partnermanagement - Sourcing
- Top Lieferant (pro Komponente)
- Ausweichmöglichkeiten - Making
- optionale out-sourcing-varianten - Delivery
- Top Logistiker
- Ausweichmöglichkeiten - Retoure
CRM
Customer Relationship Management
Maßnahmen um Kunden zu gewinnen aber vor allem Kunden zu halten
CRM-System
Hauptaufgabe ist das Monitoring aller Interaktionen mit dem Interessenten/Kunden
Bereiche CRM
- Vertrieb
- Marketing
- Kundendienst
Beachten bei CRM
CRM-Systeme bekommen ihre Infos meist von ERP Systemen daher ist eine Verheiratung unvermeidlich
Interessent vs. Kunde
Interessenten werden erst Kunden wenn sie einen Auftrag platzieren, können bis dahin aber eine Menge kosten verursachen
TOM
Technisch operative Maßnahmen
Anwendungssysteme, die alle Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmen verfolgen und analysieren
