Week 5 Flashcards
Wat voor soort beroepen hebben de meest emotionele/psychologische belasting?
Contactberoepen, beroepen waarbij je je emoties moet reguleren, omdat je in contact bent met mensen, waarbij een bepaalde emotie-expressie gewenst is.
Wat is surface acting?
Het oppervlakkig reguleren van emoties, alleen maar de emoties die zichtbaar zijn verander je, terwijl je stemming/gevoelens hetzelfde blijven en vaak zijn deze twee dus niet in overeenstemming (emotionele dissonantie).
Wat is deep acting?
Gewenste emoties oproepen door je helemaal te verplaatsen in de gewenste emotionele toestand, zoals sportteams bijvoorbeeld doen (Go team go!), dat is ook wat je bereikt met een energizer. Er is geen sprake van een emotionele dissonantie.
Uit welke twee componenten bestaat emotionele dissonantie?
Emotionele uitputting en depersonalisatie.
Welke drie soorten verbanden tussen werk en privé onderscheidt Wilensky?
- compensatie
- segmentatie
- interferentie
Wat is compensatie van werk en privé (Wilensky)?
Als je in werk/thuis geen voldoening vindt, haal je dat gewoon in met extra voldoening uit thuis/werk.
Wat is segmentatie van werk en privé (Wilensky)?
Als je werk en privé volledig gescheiden houdt. Hoe de verhoudingen ook zijn, er is geen behoefte aan compensatie.
Wat is interferentie van werk en privé (Wilensky)?
Er is sprake van wederzijdse beïnvloeding tussen werk en privé.
Welke vier soorten werk/privé(rol)conflicten kunnen er onderscheiden worden?
- tijdsgerelateerd conflict
- stressgerelateerd conflict
- gedragsgerelateerd conflict
Wat is een tijdsgerelateerd rolconflict?
Er is sprake van een beperkte beschikbare tijd die verdeeld moet worden over meerdere rollen, en dit conflicteert. Bijvoorbeeld iemand die altijd overwerkt en daardoor ruzie krijgt met zijn partner.
Wat is een stressgerelateerd rolconflict?
Dit is een conflict waarbij iemand stress ervaart omdat hij of zij zoveel energie/concentratie/iets anders nodig heeft voor zijn ene rol (werk/thuis) dat er voor de andere rol niets meer over blijft. Een voorbeeld hiervan is een werknemer die in scheiding ligt en daardoor veel fouten maakt op zijn werk, omdat hij zich niet kan concentreren.
Wat is een gedragsgerelateerd rolconflict?
Dit is een conflict waarbij iemand gedrag, instelling, houding of vaardigheden die benodigd zijn bij de ene rol worden meegenomen in de andere rol. Bijvoorbeeld een maatschappelijk werker die thuis aan zijn of haar partner vraagt bij iedere ruzie: “en wat doet dat nu met jou?” Waardoor de partner zich meer cliënt dan partner voelt en daardoor geïrriteerd raakt.
Wat is een psychologisch rolconflict?
Dit is als iemand mentaal nog bezig is met de ene rol, maar fysiek alweer in de andere rol zit. Bijvoorbeeld een werknemer thuis tijdens het avondeten nog aan het narekenen is of de berekening die de op het werk heeft gemaakt wel klopt.
Waar of niet waar: bij spill-over is er sprake van intrapersoonlijke beïnvloeding?
Waar, bij spill-over is er sprake van beïnvloeding van je gevoel/gedrag/energieniveau van de ene rol op de andere.
Waar of niet waar: bij cross-over is er sprake van beïnvloeding binnen de persoon.
Niet waar: bij cross-over is sprake van beïnvloeding van de ene persoon de ander.
Van welk verschijnsel is sprake in de onderstaande situatie? Hans irriteert zich aan de haperende printer naast zijn bureau. Hij heeft een belangrijke presentatie, maar de hand-outs komen er steeds verkeerd uit. Frits zit vervolgens mokkend in de pauze, omdat zijn bureau tegenover dat van Hans staat en hij helemaal gestresst wordt van Hans
Hier is sprake van cross-over beïnvloeding, van de ene persoon (Hans) op de andere persoon (Frits) binnen hetzelfde domein/dezelfde rol.
Op welke vier manieren kan persoonlijkheid een rol spelen op de stressreactie?
a. door de situaties waarmee je in aanraking komt (je kiest als het ware de stimuli die je tegen gaat komen, zoek je uitdaging, spanning en sensatie op, of zit je heel de dag in je veilige kantoor)
b. door de manier waarop je een situatie interpreteert (de deur niet open houden, is dat een vijandig, discriminerend gebaar of gewoon onbewust)
c. door de waarde die je hecht aan een stressvolle situatie, hoe je die je leven laat beïnvloeden (ben je heel de dag van slag, of ga je er veerkrachtiger mee om)
d. door de manier waarop je met stress omgaat (copingstijl).
Welke drie modellen van persoonlijkheid&werkstress en gezondheid onderscheidt Parkes?
- additief model
- buffer- kwetsbaarheidsmodel
- person-enviroment (P E) fit model.
Wat is het buffer-kwetsbaarheidsmodel van Parkes?
Dit model zegt dat je stress tegengaat door buffers op te bouwen om je te beschermen, indien zo’n buffer wegvalt ervaar je stress. Bijvoorbeeld: het niet kunnen opbouwen/uitbreiden van je sociale netwerk lijdt tot stress omdat je dan geen sociale buffer hebt.
Wat is het person - enviroment fit model van Parkes?
Dit model laat zien dat stress het gevolg is van een misfit tussen de persoon en zijn of haar (werk)omgeving. Het kan bijvoorbeeld tot stress leiden dat een introvert persoon een promofunctie krijgt en op straat abbonementen moet gaan verkopen.
Wat is het additief model van Parkes?
Volgens dit model leiden kunnen zowel persoonlijkheidsaspecten als werkomgevingsfactoren onafhankelijk van elkaar tot stress lijden.
Wat is het verschil tussen lagere en hogere orde persoonlijkheidseigenschappen?
De lagere orde eigenschappen zijn niet eenduidig en objectief te meten. Er zijn verschillende meetinstrumenten nodig en dan nog kunnen de eigenschappen niet goed onderscheiden worden. Hogere orde eigenschappen zijn daarentegen gemakkelijker en eenduidiger te onderscheiden.
Zijn de vijf persoonlijkheidseigenschappen van de Big Five lagere of hogere orde eigenschappen?
Hogere orde. Deze zijn goed, objectief en eenduidig meetbaar.
Welke van de volgende eigenschappen valt niet onder de lagere orde eigenschappen?
- gehardheid
- emotionele intelligentie
- emotionele instabiliteit
- type A/B persoonlijkheid
Emotionele instabiliteit valt onder de Big Five en is daarom een hogere orde eigenschap.
