Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

B2F6 - Business Process Analysis > W1 - > Flashcards

W1 - Flashcards

1
Q

Wat zijn de namen van de vijf wetten van Lean Six Sigma?

A

(van: Kanbanzone.com)
- Zeroth law: The law of the market
- First law: The law of flexibility
- Second law: The law of focus
- Third law: The law of velocity
- Fourth law: The law of complexity and cost

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Wat is de definitie van BPM?

A

Staat voor: Business Process Management

Betekent: Geheel van maatregelen als onderdeel van de sturing van de organisatie (Management) gericht op beheersing en verbetering van processen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Wat houdt The law of the Market in?

A

De klant heeft altijd de hoogste prioriteit als je verbeteringen wilt doorvoeren. Als je iets leuks maakt dat de klant niet wilt hebben, dan heeft het uiteindelijk geen meerwaarde

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Wat houdt The law of Flexibility in?

A

De snelheid van het proces is evenredig aan de flexibiliteit ervan. Medewerkers moeten gemakkelijk van taak kunnen wisselen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Wat houdt The law of Focus in?

A

Het heeft te maken met het Pareto principe. Het zegt dat 80% van de vertragingen veroorzaakt worden door 20% van de proces activiteiten. Door deze activiteiten te verminderen, wordt de hoeveelheid vertraging verlaagd.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Wat houdt The law of Velocity in?

A

Heet ook wel Little’s law.
De snelheid van een proces is omgekeerd evenredig aan de hoeveelheid werk in uitvoering.

Heb je 2 delen waar je aan werkt en krijg je maar 1 in een dag af, dan is je ‘lead time’ (2/1 - 2).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Wat houdt The law of Complexity and Cost in?

A

Als je programma te complex wordt, dan zal dit steeds duurder worden na mate je meer complexiteit toevoegt.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Wat zijn de fasen van Greiner?

A
  • De Pioniersfase; Groei door creativiteit
  • De Managementfase; Groei door leiding
  • De Decentralisatiefase; Groei door delegatie
  • De Standardisatiefase; Groei door coordinatie
  • De Samenwerkingsfase; Groei door samenwerking
  • De ondernemersfase; Groei door ondernemen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Wat zijn de crises van Greiner?

A
  • De leiderschapscrisis
  • De autonomiecrisis
  • De beheercrisis
  • De bureaucratiecrisis
  • De overlegcrisis
  • De identiteitscrisis
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Wat is PAM? En wat is de volgorde van PAM?

A

Staat voor: Proces Architectuur Model.
De volgorde gaat als volgt:
- Ketenproces
- Procesketen
- Werkproces
- Activiteit
- Handeling

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Welke fasen zijn aanwezig bij Six Sigma? (Six Sigma is een onderdeel van Lean Six Sigma)

A
  • Define
  • Measure
  • Analyze
  • Improve
  • Control
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Wat houdt Lean Six Sigma in?

A

(Niet helemaal zeker) Lean Six Sigma is een combinatie van Lean en Six Sigma.

Lean is een manier om met minder geld meer productiviteit te creëren door factoren te verminderen die de productiviteit verstoren.

Six Sigma bevat een raamwerk voor het vloeiend ontwikkelen van producten: DMAIC.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Wat is de definitie van een proces volgens het boek?

A

“Een geheel van activiteiten, mensen en middelen, waarmee één of meer producten of diensten worden toegebracht.”

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Wat is het verschil tussen een ketenproces en een procesketen?

A

Een ketenproces is een proces dat over meerdere organisaties verspreid is.

Een procesketen is een keten van processen binnen één organisatie.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Wat is het verschil tussen een ontwerp en model?

A
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Wat is het nut van Business Process Analysis?

A
17
Q

Wat zijn de stappen van de verbetercyclus?

A
  1. Verbeteringen vinden & uitwerken
  2. Vastleggen van afspraken
  3. Implementeren van afspraken
  4. Werken volgens afspraken
18
Q

Wat houden de stappen van Lean Six Sigma in? (Niet alleen namen, maar ook kort benoemen wat deze inhouden.)

A

DMAIC:
Define ==> definiëren van project, projectteam samenstellen, -inhoud & -doel bepalen, -eisen & -resultaten bepalen.

Measure ==> Verplicht om te meten & werken met feitelijke gegevens, niet altijd beschikbaar aan begin van project.

Analyze ==> Gegevens omzetten tot bruikbare info, kernoorzaken van problemen achterhalen & onderzoeken welke proces-elementen ‘onder controle’ moeten zijn.

Improve ==> Oplossingen voor kernoorzaken & toetsen van verbeteringen.

Control ==> Gerealiseerde verbeteringen duurzaam maken, documenten & structureel gebruik van gewijzigde proces(sen), evaluaties inplannen.

19
Q

Wat is het INK-managementmodel?

A
20
Q

Wat is procesarchitectuur?

A
  • Ketenproce + procesketen
21
Q

Wat zijn de kenmerken van architectuurontwerp?

A
22
Q

Welke stappen zijn er voor het ontwerpen van een procesarchitectuur?

A
23
Q

Welke aandachtspunten zijn er bij het ontwerpen van een procesarchitectuur?

A
  1. Architectuur vanuit beleving & ambitie
  2. Haalbaarheid Vs. visionaire toekomstbeelden
    (Grip op Processen in organisaties, 2012, blz. 59 & 60).
24
Q

Wat houden primaire processen in?

A

Kernprocessen die waarde toevoegen aan het eindproduct (DC1 van B2F6, 2023).

25
Q

Wat houden secundaire processen in?

A

“Alles wat erop gericht is om het primaire proces goed te laten verlopen en in zijn huidige vorm te continueren” (DC1 van B2F6, 2023).

26
Q

Wat houden tertiaire processen in?

A

Simpelgezegd: management
“Alles wat erop gericht is om de essentie van het primaire proces ook op langere termijn in stand te houden” (DC1 van B2F6, 2023).

27
Q

Wat is het verschil tussen procesmatig werken en procesmanagement?

A

Procesmanagement
- Geheel van maatregelen
- Als onderdeel van de sturing van de organisatie (management)
- gericht op beheersing en verbetering van processen.

Procesmatig werken
- Gaat over de houding en het gedrag van medewerkers en leidinggevenden.

28
Q

Wat is het verschil tussen een functioneel en ingericht procesmodel?

A

Functioneel ==> activiteit als functionele stap, waarbij details over de specifieke manier van uitvoeren worden weggelaten. Meer voor een algemeen idee van wat er gedaan moet worden, niet per se hoe.

Ingericht ==> activiteit afgebakend als eenheid van tijd, plaats en actor met inrichting erbij. Specifieke informatie over hoe het wordt uitgevoerd.

29
Q

Wanneer zou je een functioneel procesmodel gebruiken en wanneer een ingericht procesmodel?

A

Functioneel ==> Zicht krijgen op de relaties tussen activiteiten in een proces. Begin van herinrichting proces, om de huidige inrichting los te maken.

Ingericht ==> Functioneel procesmodel als basis gebruiken voor het inrichten van verschillende varianten van een proces.

30
Q

Wat zijn 7 belangrijke kwaliteitseisen aan een model/ontwerp?

A
  1. Volledig
  2. Waar
  3. Bruikbaar
  4. Begrijpelijk
  5. Falsificeerbaar
  6. Beheerbaar

B2F6 - Business Process Analysis (7 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions