Verbale und Nonverbale Kommunikation Flashcards
1
Q
Was ist verbale Kommunikation?
A
Verständigung mit Worten
2
Q
Was ist nonverbale Kommunikation?
A
Verständigung ohne Worte (Körpersprache)
3
Q
Was sind Gesprächsförderer in der verbalen Kommunikation?
A
- aktives zuhören
- deutliche Aussprache
- umschreiben
- zusammenfassen
- bestätigen
4
Q
Was sind Gesprächsstörer in der verbalen Kommunikation?
A
- unbekannte Fachbegriffe
- langatmige Sätze
- warnen oder drohen
- befehlen
- Killerphrasen
5
Q
Welche Arten der nonverbalen Kommunikation existieren?
A
- Mimik –> Gesichtsausdruck, Blickkontakt
- Gestik –> Signale von Händen/Armen
- Körperhaltung –> Ausdrucksweise des Körpers
- Stimme –> Tonfall, Laustärke, Stimmlage, Tempo
- Abstand zu anderen –> Distanzzonen
6
Q
Was ist die öffentliche Zone?
A
Kaum Wahrnehmung des anderen. Bsp. Zuschauer bei Vortrag
7
Q
Was ist die soziale Zone?
A
Klassischer Abstand zu Fremden
8
Q
Was ist die persönliche Zone?
A
Abstand zu Bekannten oder Kollegen. Normal bei Gesprächen
9
Q
Was ist die intime Zone?
A
Engste Freunde, Familie und Bekannte
