Verbal et non-verbal

Question 1

Les traits évalués de la communication verbale sont..?

Answer 1

• La politesse (Vous, Mme)
• La qualité (Clareté de la langue)
• Le niveau (adapté la langue au client)
• La précision (Évité les imprécisions)
• L’exactitude (Propos vrai)
• La pertinence (Rester dans le sujet)
• La quantité (+ ou - d’information donnée)
• La structure (
• L’objectivité

Question 2

Qu’est ce que le n-v?

Answer 2

Le fait quand puisse dire la même phrase avec des sens différent.

Question 3

Quel proportion du sens d’un message est parlé au n-v?

Answer 3

Plus de 50%!!!

Question 4

Quelles sont les 6 caractéristiques du n-v?

Answer 4

• Processus continue (Les mots s’arrêtent, mais le n-v continue)
• Inconsciente (Un message transmis sans le savoir)
• Ambiguë (Le sens du n-v ne peut être définie précisément)
• Contextuelle (Le sens du n-v peut varié selon le contexte)
• Affectivité (La plus part de la comm se fait par le n-v)

Question 5

Quelles sont les fonctions du n-v?

Answer 5

• Réitération (Répète le message avec du n-v Ex: Yes = Head node)
• Accentuation (Souligne le verbale vVv)
• Contradiction (V != N-V)
• Substitution (le N-V remplace le V Ex: Geste de silence Shhh)
• Complément (Le N-V complète le V)
• Régulation (Lever la main pour demander la parole)
• Désintérêt (Régule les échanges dans une conversation)

Question 6

Les éléments de la communication non-verbale sont..?

Answer 6

• La posture
• Geste
• Regard, expression visage
• Apparence physique
• Proxémie, touché
• Paralanguage (Ton, timbre, etc)

Question 7

En Amérique, quels sont les niveaux de proxémie?

Answer 7

Intime (45cm)
Personelle (45cm - 1.2m) : Conversation 1v1, confidences
Sociale (1.2m - 3.6m) : Convo de groupe, souper
Publique (3.6m) : Large auditoire

Question 8

Énumère moi des exemples Paralangage.

Answer 8

• Ton
• Timbre
• Débit/Rythme
• Volume
• Pauses
• Artéfacts (euh, hmm)
• Silences (Longer pause)