Ventas Flashcards
Difunde mensajes de la empresa hacia la opinión pública, grupos de interés o público objetivo a través de los medios de comunicación
Voceria
Cuando se puede emplear la actividad de la vocería
Cuando se origina una CRISIS MEDIÁTICA, CORPORATIVA o INTERNA o también INFORMAR temas de negocio, LANZAMIENTOS comerciales, etc
Admite que el público o audiencia que tenga la empresa u organización pueda resolver cuestionamientos o inquietudes que le surjan sobre un tema que la empresa esté rodeada
Importancia de la vocería
Entrena a la persona designadas por la empresa quienes se encargarán de comunicar los mensajes ante los medios de comunicación
Importancia de la vocería
Encargado de difundir información y la postura de la empresa a la que representa en situaciones de crisis mediáticas o momentos donde se quiere transmitir mensajes sobre NUEVOS NEGOCIOS, LANZAMIENTOS COMERCIALES, O ANUNCIOS RELEVANTES PARA LA EMRPESA
Vocero empresarial
Características principales de un vocero
- Entendimiento de los medios de comunicación
- Autoconfianza
- Articulación verbal
- Comunicación no verbal
- Experiencia y pasión
- Amable y empatico
- Tolerante a los críticas y desacuerdos
- Claro y creíble
- Amplio conocimiento de la empresa y los temas que difundan
Expresión oral previamente elaborada con anticipación que se expone frente un público o audiencia determinada
Discurso empresarial
Fin del discurso empresarial
Informar de un tema o postura y TRANSMITIR EMOCIONES o PERSUADIR al público (empleados, proveedores o cliente)
Difundir información relacionada con las decisiones, proyectos, fechas importantes o planeacion empresarial
Objetivo del discurso empresarial
Fin de un discurso empresarial
Lograr una acción determinada por la dirección de la empresa
Pasos para realizar un discurso empresarial
A) elección del tema
B) documentación
C) preparación del guion
D) ensayo del discurso
Son documentos de diferentes origenes que abastecen datos e información sobre un tema o área determinada
Fuentes de información
Cartas, documentos originales que desarrolle el diseñador y creador del texto, entrevistas con )clientes proveedores empleados de áreas o puestos clave según el tema), reportajes
Fuentes de información primarias
Análisis socioeconómico, temas de conyuntural social o político, temas relevantes de la industria, adenda editorial de negocios, datos públicos de gubernamentales, información de cámaras comerciales, publicaciones (tendencias del mercado)
Secundarias
Palabras que conectan de manera intencional partes del texto de un discurso o escrito.
Obj. Relacionar significados que den sentido al texto.
Contiene propiedades SEMÁNTICAS, SINTÁCTICAS, PROSÓDICAS, MORFOLÓGICAS, y TEXTUALES que los especifican como funcionales
Marcadores de atención
Los marcadores de atención se clasifican en:
Causalidad, adición, oposición, reformulación, orden del discurso
Sirve como técnica que ayuda a diversificar la locución del mensaje del discurso.
Con el entrenamiento de esta, se percibe CONFIANZA y SEGURIDAD.
Modulación de la voz
Técnicas para modular la voz
- Nivel de VOLUMEN de la voz
- Ajustar RITMO de la voz
- DIFERENCIACIÓN del tono de voz
- medio de comunicación masiva más antiguo (nace con la imprenta)
- se publica impreso y digital en periodos habituales (diario, semanal, quincena,, mensual, )
- la difusión socio demográfica de su contenido es LOCAL, REGIONAL y NACIONAL
- difunde temas como la economía, política, espectáculos, deportes y cultura
Prensa
- medio que transmite solo sonidos
- fomenta la imaginación de las personas
- versátil y con gran penetración geográfica
- interacción entre locutores y su audiencia, produce dinámica informativa
- se adapta velozmente a los cambios de mensajes de comunicación
Radio
- su señal ocurre a través del envío y recepción de imágenes y sonido especialmente a través de un satélite y por cable
- la audiencia puede consumir contenidos rápidamente
- millones de personas puede tener acceso gratuito fácil
- para informarse y entretenerse por sonidos e imágenes
Television
Reunión convocada por u a empresa, instituto, organismo o personalidad con el objetivo de reunir a periodistas y representantes de los medios de comunicación con la finalidad de compartir información relevante.
Se presentan informes de interés de opinión pública, o depostraciones de productos o servicios en directo
Rueda de prensa
- conversación entre dos o más personas donde intercambian opiniones e ideas sobre algún tema
- son bilaterales, el entrevistador realiza cuestionamientos a través de una guía de tópicos o puede ser también una conversación completamente autónoma con el entrevistado
Entrevista
- interacción entre emisores y receptores
- compone de un grupo de personas con intereses y similitudes comunes
- se crea, comparte y se interactúa a partir de contenido personal o profesional creado por los miembros de la red
Redes sociales
- software que se instala en diferentes dispositivos electrónicos
- obj. Que el usuario realice una acción de entretenimiento, informativa o profesional.
- sirven para brindar soluciones específicas a problemas o necesidades de los usuarios
Apps
