Utilisation thérapeutique du soi Flashcards
Quelles sont les attitudes préalables à la relation soignante?
La confiance La présence Le respect L'empathie Le non-jugement La centration sur la personne La considération positive L'authenticité La révélation de soi L'acceptation de la personne
Décrire la relation de confiance
Essentiel Qualité des soins Base Partenariat de soins Patient repose sur nous pour donner les soins
Décrire la présence
Attitude de proximité physique, disponibilité affective et de calme, qui inspire confiance à la personne soignée. Celle-ci comprend que voux êtes là pour elle.
Décrire le respect
C’est manifester de l’estime à la personne soignée, l traiter avec politesse, l’accueillir et l’accepter avec ses différences, ses besoins, son expérience de vie et ce qu’elle est devenue comme humain.
C’est lui reconnaitre la capacité de vivre de manière constructive, en prenant ses propres déisions, tout cela avec bienveillance.
Quels sont les comportements liés au respect?
S'intéresser à elle Comprendre son caractère unique Croire à son potentiel Optimiser son autonomie Préserer sa dignité Reconnaitre la personne soignée en tant qu'être humain+++
Décrire l’empathie
Manifestation d’un sentiment profond qui profond qui porte à comprendre la difficulté de la personne soignée “comme si” elle était la votre mais sans en porter la souffrance.
Quels sont les comportements liés à l’empathie?
Écouter attentivement
Ne pas juger
Chercher à comprendre le point de vue de l’autre
Être conscient de ses propres émotions et réactions pour ne pas les confondre avec celles de l’autre
Utiliser le reflet de sentiment pour s’assurer de ses perceptions
Vérifier l’exactitude de sa compréhension
Décrire le non-jugement
Qualité d’écoute de la personne soignante, qui fait abstraction de ses sentiments et opinions pour recevoir, sans réserve, ni préjugé ou jugement de valeur, ce qui lui est confié par la personne soignée
Décrire la centration sur la personne
Considération de la personne dasn sa totalité, dans ses réactions à son problème de santé, dans sa manière de s’y adapter avec ses émotions, ses peurs et ses douleurs.
Donner 2 exemples pour comparer la centration sur le problème et sur la personne
Personne: Vous semblez anxieuse face à votre départ, qu’est-ce qui vous préoccupe?
Problème: Vous avez votre congé, la situation évolue bien, vos derniers résultats sont bons, si vous suivez le protocole tout ira bien vous n’avez pas à vous inquiéter.
Décrire la considération positive
Sentiment de respect et de confiance à l’égard de la personne soignée qui met de l’avant sa valeur et sa dignité et l’aide à évoluer.
Permet à la personne soignée de croire ens es propres possibilités, à se voir comme l’expert de sa propre situation de santé.
Quels sont les comportements de la considération positive?
contact visuel
attitude chaleureuse
intérêt soutenu pour la personne, ses difficultés et ses besoins
valorisation
acceptation de la personne
reconnaissance de sa valeur, de ses capacités
expression de votre préoccupation pour elle
Décrire l’authenticité
Manière de rester soi-même d’être au cours des contacts avec la personne soignée, instuarant ainsi un climat de confiance.
Se permettre d’exprimer ses émotions, si la personne soignante croit que cela sera bénéfique à la personne soignée ou à la relation
Décrire la révélation de soi
Partage avec la personne soignée d’éléments de votre vie ayant des points en communs avec son expérience.
Elle est faite dans le but d’exprimer une compréhension empathique fondée sur l’expérience et de renforcer le lien thérapeutique.
Décrire l’acceptation de la personne
Portée par un sentiment de respect, d’ouverture à l’expérience de l’autre, à sa souffrance et à sa manière d’être, sans exigence de changement.
Lorsque vous acceptez la personne soignée, cela lui permet de se voir digne d’attention, comme un humain à part entière, de retrouver son estime de soi et de s’accepter.
Quels sont les comportements d’acceptation de la personne?
Attitude physique (contact visuel, sourire, posture...) Politesse Démontrer de l'intéret Ouverture d'esprit Accueillir dans le respect de sa dignité
Quels sont les obstacles à l’acceptation de la personne?
Sentiment de supériorité Vision erronée de la personne Rigidité des valeurs Préjugés et généralisations Faible capacité d'introspection de nos propres vulnérabilité Penser à la dignité, le vécu
Différencier l’écoute active sélective et non sélective
Sélective: centrée sur le problème, oriente, filtre, cherche à poser un constat, amorcer une résolution
Non-sélective: centrée sur le vécu, accueille, cherche à donner place à l’espoir, permet de donner de la place à l’autre
Quels sont les différents types de reflet?
Simple
De sentiment
Complexe/avancé
Silence
Décrire la non-directivité
Qualité d’écoute de la personne soignante qui, par le respect des capacités, de la liberté et de l’autonomie de la personne soignée, exclut toute relation de pouvoir
Décrire la spécificité
Capacité d’entretenir une communication claire, concrète et efficace permettant de faire connaissance avec la personne soignée, de cerner ses difficultés et d’arriver à l’accompagner de manière appropriée
Décrire la confrontation douce
Manière de faire prendre conscience à la personne soignée, sans agressivité ni négativisme, de l’incohérence, de l’irréalisme ou de l’illogisme de ses agissements, de ses propos ou actions ou encore de la distance qui existe entre ses paroles et son agir et entre ce qu’elle fait et les objectifs de vie qu’elle se donne.
Décrire la distance psychologique
Prendre suffisamment de recul par rapport à la personne soignée pour ne pas se sentir personnellement concernée par tout ce qu’il se dit ou fait.
Quelles sont les stratégies aidantes de la distance psychologique?
Développer sa confiance en soi
Éviter d’être susceptible
Se servir des habiletés rationnelles fondées sur l’empathie
Savoir reconnaitre les formes de déplacement qu’exerce le patient
Décrire la communication de l’espoir
Transmission verbale à la personne soignée d’un sentiment d’attente confiante par rapport à l’effet d’un traitement, à l’amélioration de son état et à son avenir.
Cette communication est soutenue par un comportement non verbal ouvert et optimiste
C’est une projection de l’esprit allant du présent parfois pénible vers les possibilités d’amélioration
Décrire la résilience
Aptitude à affronter une grande difficulté, à s’adapter et à s’en sortir
Quelles sont les habiletés nécessaires pour faire baisser l’agressivité?
Reconnaitre la difficulté du client
Avoir l’humilité de lui donner raison
Manifester de la compréhension
Demeurer calme
Au besoin, utiliser l’authenticité et la confrontation douce
Il n’est pas nécessaire d’excuser le système
Mélange empathie, respect, authenticité et confrontation douce
