Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Werkveld 5 > Usability Principes - Webmanagement > Flashcards

Usability Principes - Webmanagement Flashcards

1
Q

Wat is Customer experience?

A

Customer Experience is wat een klant ervaart en voelt tijdens de interactie met een bedrijf.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Wat is User Experience Design of UX Design?

A

De focust ligt hier op het creëren van boeiende, plezierige en betekenisvolle gebruikerservaringen.
- Wat wil onze bezoeker bereiken
- Hoe kunnen we het de bezoeker zo gemakkelijk mogelijk maken

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Wat staat centraal bij een website?

A

De Usability of de gebruiksvriendelijkheid.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Usability:
Je hebt 3 componenten:

A
  1. Effectief: Doel bereikt?
  2. Efficiënt: Gemakkelijk bereikt?
  3. Tevredenheid: Fun factor, prettige ervaring?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Benoem enkele UX wetten:

A
  • Fitt’s Law
  • Hick’s Law
  • Millers Law
  • Jakob’s Law
  • Pareto Principle
  • Law of Proximity
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Wat zijn de principes van usability?

A
  • Don’t make me think
  • Structuur
  • Consistentie
  • (Minimalistisch) design
  • To the point
  • Navigatie
  • (Micro-)feedback
  • Helpfuncties
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Wat betekent de Peak-end rule?

A

Mensen beoordelen gebeurtenissen niet op basis van een gemiddelde van de volledige ervaring. Ze baseren hun eindoordeel op twee herinneringen:

  • Het hoogtepunt
  • Het einde
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Wat betekent Idleness aversion?

A

Mensen zijn gelukkiger als ze bezig zijn.
- Hou mensen bezig op de website door informatie te geven, etc.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Principe 1: Don’t make me think
Geef de 3 key vragen:

A
  • Waar ben ik?
  • Wat wordt er van mij verwacht?
  • What’s next?

= Pagina moet logisch en duidelijk zijn.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Principe 1: Don’t make me think
Geef 3 belangrijke feiten:

A
  1. Scannen van pagina’s in plaats van lezen
  2. Voorkeur voor eerste redelijke optie
  3. Beperkt begrip en gebruik zonder instructies
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Principe 1: Don’t make me think
Dingen die vermeden moeten worden:

A
  • Vermijd verwarrende namen
  • Zorg dat links en knoppen direct herkenbaar zijn als klikbaar
  • Minimaliseer afleidende en verwarrende elementen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Principe 1: Don’t make me think
Belangrijke elementen die herkenbaar moeten zijn op de website:

A
  • Logo
  • Navigatie
  • Knoppen
  • URL
  • Merkessentie
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Wat is een 5 seconden test?

A

Hoe goed jouw ontwerp in staat is om een boodschap over te brengen, en dus hoe effectief het design en de tekst is.
= De eerste indruk.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Principe 2: Structuur & navigatie
Wat is de gemiddelde tijd die een gebruiker nodig heeft om te beslissen of hij op een site blijft of de site verlaat bij het zien van een pagina?

A

1-3 seconden.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Principe 2: Structuur & navigatie
Hoe achterhaal je de toptaken?

A
  • Via Google Analytic
  • Welke telefoons in de callcenter?
  • Enquête op de website: Wat kom je op de website doen?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Principe 2: Structuur & navigatie
Navigatie heeft de volgende functies:

A
  • Helpt ons vinden waarnaar we op zoek zijn
  • Vertelt ons waar we zijn
  • Geeft ons aanknopingspunten om aan vast te houden
  • Vertelt ons wat er op de website te vinden is
  • Vertelt ons wat de opties zijn en hoe we de site moeten gebruiken
  • Geeft ons vertrouwen
17
Q

Wat is het F-patroon?

A

Bezoekers blijken informatie op website via een F-patroon te lezen.

18
Q

Wanneer is het een goed idee om van je homepagina een keuzepagina te maken?

A

Bij commerciële of zeer uitgebreide websites.

19
Q

Wat zijn utilities of hulpprogramma’s?

A

Links naar belangrijke elementen van de site maar die niet echt onderdeel zijn van de content-hiërarchie.
- Over ons
- Downloads
- News
- FAQ
- …

20
Q

Wat bedoelen we met filters & live search?

A

Wanneer iemand begint te typen in de zoekfunctie, wordt de lijst gefilterd aan de hand van de letters die diegene invoert.

21
Q

Wat zijn broodkruimels?

A

Geven aan waar je je bevindt. Zoals bovenaan de pagina ‘u bent hier’.

22
Q

Je hebt 3 soorten navigaties:

A
  1. Voorwaarts
  2. Achterwaarts
  3. Zijwaarts
23
Q

Wat is voorwaartse navigatie?

A

Bezoekers komen met een doel en navigeren van de homepage naar specifieke pagina’s om dat doel te bereiken.

24
Q

Wat is achterwaartse navigatie?

A

Bezoekers gaan terug op een website om zich te oriënteren, nieuwe routes te kiezen en diverse doelen te bereiken, vooral bij complexe navigatie.

25
Q

Wat is zijwaartse navigatie?

A

Bezoekers bewegen horizontaal tussen vergelijkbare of verwante onderwerpen. Ze verkrijgen een completer beeld van wat beschikbaar is.

26
Q

Wat is Miller’s Law?

A

De gemiddelde persoon kan ongeveer 7 items onthouden in zijn/haar werkgeheugen (met afwijking).

27
Q

Wat is Jacob’s Law?

A

Gebruikers besteden meer tijd op andere platformen. Daarom hebben bepaalde terugkerende principes een positief effect op het gedrag van gebruikers op jouw website of applicatie.

28
Q

Wat is Fitt’s Law?

A

De tijd die nodig is om een element te onderscheiden, is afhankelijk van de grootte en kleur van het element.

29
Q

Wat vermijd je bij Call-to-actions?

A
  • Te vroeg oproepen tot aankoop
  • Eenzelfde lay-out als de rest van de pagina
  • Een te lange call-to-action
  • Niet vanuit het voordeel van de klant praten
  • Onduidelijk wat er gebeurt na de klik
30
Q

Wat is de Law of Proximity?

A

Objecten die dicht bij elkaar staan worden vaak gezien als een groep en verhogen de perceptie om relevant te zijn ten opzichte van elkaar.

31
Q

Een website heeft tussen de 3 en 5 seconden de tijd om een goede indruk op de bezoekers te maken.
Je moet er dus voor zorgen dat je bezoekers niet afhaken, hoe doe je dit?

A
  • Laadtijd: Website moet snel laden (Tool: Google pagespeed insights)
  • Tekst scanbaar maken
  • Lengte van de tekst
  • Korte formulieren
  • Stappen
32
Q

Het verkorten van teksten heeft 3 grote effecten:

A
  1. Vermindert ruis op de pagina
  2. Zorgt ervoor dat de nuttige content beter opvalt
  3. Met één oogopslag meer van een pagina kunnen zien.
33
Q

Wat is het Goal Gradient effect?

A

Wanneer dichter bij een doel, werk je sneller en met meer inzet om dat doel te bereiken.

34
Q

Wat is Hick’s Law?

A

Hoe meer keuzes je hebt, hoe langer het duurt om een beslissing te nemen.

35
Q

Hoe geef je je bezoekers feedback bij formulieren?

A
  • Foutmelding: Laat zien waar de bezoeker een fout heeft gemaakt
  • Terugkoppeling: Laat ook zien waar en hoe dit opgelost kan worden
  • Hovereffect: Effect als je met je muis over een knop of link beweegt.

Werkveld 5 (9 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions