Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Werkveld 5 > Kickoff - Webmanagement > Flashcards

Kickoff - Webmanagement Flashcards

1
Q

Hoe bereiken we klanten?
Geef de traditionele Customer Lifecycle:

A
  • Discover
  • Explore
  • Buy
  • Engage
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Hoe bereiken we klanten?
Geef de digitale Customer Lifecycle:

A
  • Shop online
  • View point ad
  • Video op mobiel
  • Download app
  • YouTube ad
  • Koop in winkel
  • Lees reviews
  • Like op Facebook
  • Koop via mobiel
  • Post reviews
  • Blog
  • koop through call center
  • Bekijk tutorial
  • View banner ad
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Wat betekent ZMOT ?

A

The Zero Moment Of Truth
= Het moment waarop consumenten online onderzoek doen voor een aankoop.
= Klanten beslissen niet langer in een winkel, ze beslissen online.

  • Stimulus
  • ๐—ญ๐— ๐—ข๐—ง
  • First Moment of Truth
  • Second Moment of Truth
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Wat zijn de 4 fasen binnen de klantreis?
(De doelstellingen van een website)

A
  1. AWARENESS: Het opbouwen van merkbekendheid bij de doelgroep
  2. CONSIDERATION: Het aantrekken van kwalitatieve klanten
  3. CONVERSION: Het aanzetten van de doelgroep tot de juiste actie
  4. LOYALTY & ENGAGEMENT: De doelgroep aan je bedrijf of product binden.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Jouw website is de plaats waar al jouw inspanningen samenkomen.
Welke inspanningen zijn dat?

A
  • Social Media posts
  • Social Media Ads
  • Email Marketing
  • Content & Blogs
  • Links van andere websites
  • Organic Search (SEO)
  • Paid Search (SEA)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Waarom kiezen voor een website?
Geef enkele voordelen van een website:

A

Volledige controle, eigen plek op het internet
- Hosting
- Messaging
- Content

Centraal online platform

Extra functionaliteiten
- E-commerce
- Online reserveringsplatform
- โ€ฆ

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Waarom kiezen voor een website?
Geef enkele nadelen van een website:

A
  • Website opzetten afhankelijk van doelen niet eenvoudig
  • Vaak ICT-kennis nodig
  • Maatwerkfunctionaliteiten kunnen duur zijn
  • Content creรซren vergt geld en tijd
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Met je website altijd vertrekken vanuit de doelstellingen.
Geef enkele vragen die je jezelf kan stellen:

A
  • Wat wil je bereiken met je website
  • Wie zijn jouw klanten
  • Waar zijn ze naar op zoek?
  • Hoe wil je aan deze behoeften beantwoorden?
  • Hoe pakt de concurrentie het aan?
  • Welk budget heb je beschikbaar?
  • Heb je budget beschikbaar om de website onder de aandacht van je doelgroep te brengen?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Een effectieve website is dus een doelgerichte website die een bepaald โ€ฆ of โ€ฆ tracht te bereiken.

A

Doel, conversie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Wat betekent conversie?

A

Het gedeelte van de bezoekers van een website dat wordt omgezet naar een bepaalde uitkomst.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Wat is een micro conversie?

A

Een signaal dat de bezoeker interactie heeft met de website. Toont wat bezoekers doen vooraleer ze de ๐—บ๐—ฎ๐—ฐ๐—ฟ๐—ผ ๐—ฐ๐—ผ๐—ป๐˜ƒ๐—ฒ๐—ฟ๐˜€๐—ถ๐—ฒ bereiken.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Wat is een macro conversie?

A

Heeft onmiddellijke impact op de omzet van je bedrijf.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Een succesvolle website leidt tot โ€ฆ

A

Conversie.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Geef enkele macro & micro conversies voor Kapper Tom:

A

๐— ๐—ฎ๐—ฐ๐—ฟ๐—ผ ๐—ฐ๐—ผ๐—ป๐˜ƒ๐—ฒ๐—ฟ๐˜€๐—ถ๐—ฒ๐˜€:
- Afspraken op de website
- Afspraken via contactformulieren
- Direct bellen

๐— ๐—ถ๐—ฐ๐—ฟ๐—ผ ๐—ฐ๐—ผ๐—ป๐˜ƒ๐—ฒ๐—ฟ๐˜€๐—ถ๐—ฒ๐˜€:
- Een blogpost delen of leuk vinden
- Aanmelding voor een nieuwsbrief
- Volgen op sociale media

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Geef het stappenplan voor een effectieve website:

A
  1. Bepaal de doelstelling(en) van de website
  2. Kies een domeinnaam
  3. Registreer de domeinnaam
  4. Regel de hosting
  5. Creรซer de inhoud van je website
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Wat doet een server?

A

Een server is verbonden met het internet en bevat software die delen van je website bewaart.
= Een server host dus je website.

17
Q

Wat is een domeinnaam?

A

Het unieke adres van je website. Dit verwijst naar een IP adres.
= Naam in het Domain Name System

18
Q

Wat zijn de voorwaarden van een domeinnaam?

A
  • Bedrijfsnaam
  • Kort en gemakkelijk te spellen
  • Gemakkelijk te onthouden
  • Uniek
  • Belangrijk keywoord (SEO) omvatten
  • Gebruik extensies van landen waarin je actief bent (.be .com .eu)
19
Q

Waar kan je controleren of je domeinnaam nog vrij is?

A

www.dnsbelgium.be

20
Q

Indien je domeinnaam nog vrij is, waar registreer je dit?

A

Register.be of bij aankoop van een CMS pakket.

21
Q

Wat is een hostingprovider?

A

Een hostingprovider biedt ruimte aan op het internet.
= Zorgt ervoor dat jouw website aan het internet wordt gekoppeld en dat je site actief staat.

22
Q

Wat is belangrijk bij een hostingprovider?

A
  • Budget
  • Benodigde webruimte; afhankelijk van o.a. afbeeldingen en animaties
  • Verwachte hoeveelheid dataverkeer
23
Q

Geef een aantal voorbeelden van hostingproviders:

A
  • Combell
  • GoDaddy
  • One
24
Q

Je hebt twee key factoren bij het bepalen van de inhoud van een website:

A
  1. CMS
  2. Usability
25
Q

Wat betekent CMS?

A

Content Management System
= Systeem dat wordt gebruikt om de inhoud (content) van een website te beheren
= In de control panel / interface van de CMS-software

26
Q

Wat zijn de hoofdfunctionaliteiten van een CMS?

A
  • CMS beheert websites met kernfuncties
  • Aanpassen van paginastructuur en links
  • Gemakkelijke wijziging van heading-paginaโ€™s
  • Lay-out verandering via themaโ€™s met teksttoevoeging
  • Widgets/plugins voor extra functionaliteiten
  • Samenwerking met teamleden en toegangsbeheer
27
Q

Welke twee soorten CMS heb je?

A
  1. Open CMS
  2. Gesloten CMS
28
Q

Wat is een open CMS?

A
  • Openbare broncode, gratis te downloaden
  • Community van ontwikkelaars werken eraan
  • Iedereen kan plugins maken en toevoegen
  • Risico bij stoppen van community
29
Q

Wat is een gesloten CMS?

A
  • Commercieel ontwikkeld en beheerd
  • Centraal supportpunt
  • Minder bekende broncode, dus veiliger
  • Minder frequente updates dan Open CMS
  • Jaarlijkse licentiekosten voor updates
30
Q

Wat zijn de elementen van je website bij de uitwerking?

A
  1. Doelgroep & doelstelling
  2. UX - wetten
  3. SEO principes
  4. Conversie-optimalisatie
31
Q

Wat zijn de 3 key factors bij conversion?

A
  1. Attractive design
  2. Usability
  3. Trust
32
Q

Leg uit wat een sales trechter is.

A

Bovenste van de trechter;
- Trek klanten aan via advertenties (paid media) naar je winkel / website

Naar beneden;
- Verhoog conversie van geรฏnteresseerden naar klanten
- Usability verbetert onderkant van trechter, gericht op meer klanten en hogere conversie

33
Q

Geen conversies? Wat zijn enkele fouten die je zou kunnen maken?

A
  • Gebrek aan unieke domeinnaam
  • Geen SSL-encryptie
  • Trage laadtijden
  • Onprofessioneel webdesign
  • Ontbrekende contactinformatie
  • Geen gedetailleerde โ€˜over onsโ€™ pagina
  • Lage kwaliteit content (of geen)
  • Geen sociale bewijsvoering
  • Geen aanwezigheid op sociale media
  • Ontbrekende juridische informatie
  • Geen vertrouwensindicatoren
  • Geen telefoonnummer
  • Langdradige afrekenproces
  • Onduidelijke leverdata
  • Verplichte accountaanmaak
  • Verborgen kosten

Werkveld 5 (9 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions