Unit 9 Dialogue 2

Question 1

Leider ___________ alle Leitungen belegt. (are busy at the moment)

Answer 1

Leider (sind im Moment) alle Leitungen belegt.

Question 2

Bitte ____________ (have some patience)

Answer 2

Bitte (haben Sie etwas Geduld).

Question 3

Was für ____________ ‘Bitte haben Sie etwas Geduld’. (an annoying voice)

Answer 3

Was für (eine nervige Stimme!) Bitte haben Sie etwas Geduld.

Question 4

Zur Qualitätssicherung ___________ (we record some conversations.)

Answer 4

Zur Qualitätssicherung (Zeichen wir einige Gespräche auf).

Question 5

Wenn _________________ (if you agree)

Answer 5

Wenn (Sie damit einverstanden sind)

Question 6

dann ___________ (please press one)

Answer 6

dann (drücken Sie bitte die Eins)

Question 7

Einer unserer Mitarbeiter steht Ihnen ________ zur Verfügung.
(shortly)

Answer 7

Einer unserer Mitarbeiter steht Ihnen (in Kürze) zur Verfügung.

Question 8

Nach einer Viertelstunde ________ (in the queue)

Answer 8

Nach einer Viertelstunde (in der Warteschleife)

Question 9

Grüß Gott Heißer Draht GmbH Meier _______ Was kann ich für Sie tun? (speaking)

Answer 9

Grüß Gott Heißer Draht GmbH Meier (am Apparat) Was kann ich für Sie tun?

Question 10

____________ benötige ich erstmal: (for data collation)

Answer 10

(Zum Datenabgleich) benötige ich erstmal:

Question 11

Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, ___________ und Ihr Hotline-Kennwort (your customer ID)

Answer 11

Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, (Ihre Kundennummer) und Ihr Hotline-Kennwort

Question 12

______________ (Wait a moment)

Answer 12

(Moment mal)

Question 13

____________ (Who is that?)

Answer 13

(Wer ist denn?)

Question 14

Meine Mutter! ____________ (Quiet now!)

Answer 14

Meine Mutter! (Ruhe jetzt!)

Question 15

Also, eine Störung gibt es ___________ nicht. (at the moment)

Answer 15

Also, eine Störung gibt es (momentan) nicht.

Question 16

Dann schicke ich Ihnen ________ einen Techniker. (It’s best)

Answer 16

Dann schicke ich Ihnen (am besten) einen Techniker.

Question 17

Aber nicht ___________ (only in a week?)

Answer 17

Aber nicht (erst in einer Woche!)

Question 18

________________ (Is today still possible?)

Answer 18

(Geht es heute noch?)

Question 19

Aber morgen _____________ (would be possible)

Answer 19

Aber morgen (wäre es möglich).

Question 20

Siehst du Bobbi? Immer ___________ (keep the pressure on)

Answer 20

Siehst du Bobbi? Immer (Druck machen!)