Unit 3: Customer service (Vocabulary list ) Flashcards
1
Q
- entschuldigen
- Entschuldigung
A
- to apologize
- apology
2
Q
- Rechnung
- Rechnungsadresse
A
- bill
- billing address
3
Q
- kündigen
- Kündigung
A
- to cancel
- cancellation
4
Q
- berechnen
- kontrollieren
A
- to charge
- to check
5
Q
- jdn. für etw. entschädigen
- (Aufwands-)Entschädigung
A
- to compensate somebody for something
- compensation
6
Q
- mit jdn./etw. im Wettstreit sein
- Konkurrenz/Wettbewerb
- Konkurrent/Mitbewerber
- Konkurrenzfähigkeit/Wettbewerbsfähigkeit
A
- to compete with sb./sth.
- competition
- competitor
- competitiveness
7
Q
- sich beschweren, reklamieren
- Beschwerde/Reklamation
A
- to complain
- complaint
8
Q
- bestätigen
- Bestätigung
A
- to confirm
- confirmation
9
Q
- höflich
A
- courteous
10
Q
- Kundenbeziehungen
- Kundendienstmitarbeiter
- Kundendienstabteilung
A
- customer relations
- customer service agent
- customer service department
11
Q
- Lieferadresse
A
- delivery address
12
Q
- Ablaufdatum
- Aufschlag
A
- expiration date / expiry date
- extra charge
13
Q
- Fehler
- Gebühr
A
- fault / error
- fee
14
Q
- gewährleisten
- Gewährleistung/Garantie
A
- to guarantee
- guarantee
15
Q
- verbessern
- Unannehmlichkeit
- ungültig
A
- to improve
- inconvenience
- invalid
