UNIDAD 4 - DIRECCIÓN Flashcards
Función de la dirección
Ejecutar las etapas del proceso administrativo, por medio de la conducción y el manejo eficiente de recursos.
Gestión de operaciones
Proceso de transformación de recursos a bienes y servicios.
Entrada - Proceso - Salida
Etapas de dirección y ejecución
Liderazgo, toma de decisiones, comunicación y motivación
Proceso de toma de decisiones
Identificar el problema, plantear alternativa, analizar repercusiones y evaluar el costo - beneficio.
Proceso de dirección y ejecución
La motivación es el proceso psicológico que da impulso a los seres humanos para alcanzar sus metas.
Maslow jerarquía
Ordena las exigencias de vida de los individuos desde las necesidades fisiológicas hasta la autorrealización.
XY de McGregor
Desagrado innato por el trabajo (x) y trabajar es natural (y)
2 factores de Herzberg
Factores de mantenimiento y satisfactorios.
Necesidades de McClelland
Necesidad de logro, poder y afiliación.
Comunicación asertiva
Oportunidad sencillez, claridad, concisión, difusión y credibilidad
Liderazgo
habilidad de dirigir, influenciar y promover la participación y motivar a los miembros para alcanzar los objetivos.
Características de un líder según Lourdes Münch
Conocimientos tecnológicos, administrativos y competencias personales.
Autocrático
Alto interés por los resultados y mínima preocupación por la gente.
Paternalista
Hace un gran énfasis en la gente y muy poco en los resultados.
Burócrata
Corresponde al dirigente que no se compromete.
