Unidad 2 Empresa y Estrategia de MKT Flashcards
¿Qué ayudo a Nike a fortalecer su marca?
1.Misión y Estrategia enfocadas en el cliente.
- Para construir relaciones sólidas (relaciones profundas) y un profundo sentimiento de comunidad de marca
¿Cuál es la finalidad de una Planeación Estratégica Integral?
- Tener una guía para la Estrategia y la planeación (Plan) de MKT
Fundamental: Estrategia de MKT y Planeación Estratégica Integral de la empresa; Enfocadas en el Cliente
La planeación estratégica constituye la base para el resto de planes
- El plan estratégico implica adaptar la empresa para obtener ventajas de las oportunidades que haya en su entorno cambiante.
Planeación estratégica
- Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las
metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing cambiantes.
plan estratégico implica _adaptar la empresa
Los planes anuales y de largo alcance conciernen a los negocios actuales de la compañía y a la forma de tenerlos en marcha. En cambio, el plan estratégico implica adaptar la empresa para obtener ventajas de las oportunidades que haya en su entorno cambiante
¿Cómo inicia el proceso de planeación estratégica de la empresa?
Definiendo su Propósito y Misión generales
- La misión se convierte en objetivos de apoyo específicos que guían a toda la compañía.
De que se encarga el Centro Operativo?
- Decide qué cartera de negocios y productos son los mejores para la compañía y cuánto apoyo recibirá cada uno.
- A la vez, cada negocio y producto desarrollan marketing detallado y otros planes por área para sustentar el plan de toda la compañía
- Así, la planeación de marketing tiene lugar en los niveles de la unidad de negocios, el producto y el mercado; además, apoya la planeación estratégica de la compañía con planes más detallados para oportunidades de marketing específicas
Declaración de misión
Es declarar el objetivo de la organización, es decir, lo que desea lograr en el entorno más amplio
-Debe estar orientadas al mercado y definirse en términos de la satisfacción de las necesidades de los clientes
- Una declaración de misión clara funciona como la “mano invisible” que guía al personal de la organización.
Algunas compañías definen su misión desde una perspectiva limitada, en términos del producto
o tecnología (“Nosotros fabricamos y vendemos muebles” o “Somos una empresa de procesamiento químico”.
- Los productos y las tecnologías al final se vuelven obsoletos; pero, las necesidades básicas del mercado podrían durar para siempre.
Para que existe una organización?
Para lograr un objetivo, y es un propósito q debe plantearse con claridad
¿Qué preguntas son para comenzar con una Misión sólida?
- ¿Cuál es nuestro negocio?
- ¿Quién es el cliente?
- ¿Qué valoran los consumidores?
- ¿Cuál debería ser nuestro negocio?
Parecen simples, pero pueden ser difíciles de responder para la emresa
formular cada cierto tiempo las preguntas y responder de manera cuidadosa e integral
Que el “Entorno más amplio” más amplio a considerar?
El “entorno más amplio” en relación con el objetivo de una organización es el **contexto externo **en el que la organización opera.
- Contexto externo = a factores y condiciones que pueden tener un impacto en el logro del objetivo de la organización.
El entorno más amplio abarca diferentes aspectos, ej:
a. mercado en el que la organización compite,
b. las condiciones económicas generales,
c. cambios políticos y legales
d. tendencias sociales y culturales,
e. competencia en el sector, etc.
- Estos factores externos pueden:
1) Influir en la capacidad de la organización para alcanzar su objetivo;
2) y pueden presentar oportunidades o desafíos que la organización debe considerar.
Por lo tanto, al establecer el objetivo de una organización, es importante tener en cuenta este entorno más amplio.
Declaración del objetivo debe ser realista y adaptarse a las condiciones y factores externos relevantes .
Comprender y evaluar el entorno más amplio ayuda a la organización a ajustar estrategias y acciones para maximizar las oportunidades y minimizar los riesgos o desafíos que puedan surgir
Ejemplo de declaración de misión de Marti y natyra
extra
- Martí es “anticiparse a satisfacer las necesidades de nuestros clientes en la venta de artículos deportivos, en la promoción del deporte y sus servicios, así como en la operación y desarrollo de centros de salud, bienestar y ejercicio”.
- Natura; Se centra en el respeto al medio ambiente, la responsabilidad social empresarial y el deseo de legar un planeta más sano a las generaciones futura
¿Qué son la ganancias para el Marketing?
Son tan sólo la recompensa por crear valor para los clientes.
¿Cómo debe ser una declaración de Misión?
- Las declaraciones de misión deben tener un significado y ser específicas, pero motivantes; deben destacar las fortalezas de la compañía en el mercado
- Debe enfocarse en los clientes y en la experiencia que la compañía desea crear. No debe plantearse como el logro de más ventas o mayores utilidades; Las ganancias son tan sólo la recompensa por crear valor para los cliente
crear una misión con un verdadero significado y con agallas.
Error o misión cliche: “Nuestra misión consiste en ser la mejor compañía en (llenar el espacio) de nuestra industria”. [En su lugar, Welch aconseja que los directores ejecutivos deben] decidir de qué manera la compañía ganará. ¡No mezcle palabras!
Google:
Error: “Ser el mejor buscador del mundo”,
Correcto: “Organizar la información del mundo y lograr que sea útil y universalmente accesible”. Esta idea es al mismo tiempo inspiradora, plausible y completamente comprensible.
¿Cómo pueden incrementarse las ganancias?
- Aumentando ventas o reduciendo costos
Ventas pueden incrementarse al aumentar la participación de la compañía en el mercado local y en mercados extranjeros. Entonces, tales metas se convierten en los objetivos de marketing actuales de la compañía.
-Las estrategias y los programas de marketing deben diseñarse para respaldar los [objetivos de marketing] q tenga la empresa
- Participación de mercado , se podría lograr al aumentar la disponibilidad y la promoción de los productos/servicios en los mercados existentes, u otros como para expandirse [estos son objetivos de Marketing]
Luego de definir alguna Estrategia de Marketing General, ¿que se debe hacer?
Una vez establecida la estrategia de marketing general, es necesario desarrollar un plan de marketing más detallado que defina las acciones específicas a seguir
Por ejemplo, aumentar la promoción del producto quizá
requiera de más vendedores, más publicidad y actividades de relaciones públicas; de ser así, será
necesario explicar con detalle tales requisitos. De esta manera, la misión de la empresa se traduce
en un conjunto de objetivos para el periodo actual.
Guiada por la declaración de misión y por los objetivos de la compañía
La gerencia debe: desarrollar una Cartera de negocios
Conjunto de negocios y productos
que conforman la empresa.
- Se deben ir ajustando a las Fortalezas y Debilidades de la organización, frente a las Oportunidades del entorno
- Es necesario analizar los negocios actuales y desarrollar negocios futuros
Existen varias matrices que facilitan el estudio de los Negocios =
1) Matriz BCG de Crecimiento y Participacion
2) Matriz de Crecimiento de Ansoff
