UNIDAD 2

Question 1

Valor

Answer 1

Una fuerza que motiva la acción humana.

Question 2

Perfiles de adopción de las nuevas tecnologías por parte del recurso humano

Answer 2

• Innovadores.
• Adoptadores iniciales
• Mayoría temprana
• Mayoría tardía
• Desfasados

Question 3

Son emprendedores y están dispuestos a probar nuevas
ideas aun cuando impliquen cierto riesgo.

Answer 3

Perfil de adopción: innovador.

Question 4

Por lo general son líderes de opinión y adoptan nuevas ideas aunque de una manera cuidadosa y solo después de que alguien al menos la haya probado antes.

Answer 4

Perfil de adopción: Adoptadores iniciales.

Question 5

Adoptan nuevas ideas antes de que lo haga la persona promedio, pero rara vez son líderes.

Answer 5

Perfil de adopción: Mayoría temprana.

Question 6

Son escépticos, y adoptan las innovaciones solo
después de que la mayoría de la gente las ha adoptado

Answer 6

Perfil de adopción: Mayoría tardía.

Question 7

Están atados a la tradición, desconfían del cambio y
adoptan las ideas solo porque ya se han convertido en una tradición.

Answer 7

Perfil de adopción: Desfasados.

Question 8

Cadena de valor

Answer 8

Uso explícito, formal y consciente de la información de costos para desarrollar estrategias encaminadas a lograr una ventaja competitiva sostenible para la empresa.

Question 9

Generador de valor

Answer 9

Factor de medición que los clientes dan a cada actividad estratégica de la empresa.

Question 10

Generadores de valor del cliente

Answer 10

Estos factores están encaminados a incrementar lo que un cliente está dispuesto a pagar de más por la satisfacción de sus necesidades.

Question 11

3 estrategias Porter

Answer 11

• Liderazgo
• Diferenciación
• Segmentación

Question 12

Valor para la administración de una empresa, a través de la cadena de valor

Answer 12

• Desarrollo de productos para conquistar clientes.
• Procesos productivos.
• Logística para cumplir con los compromisos de demanda de productos.
• Servicio al cliente para asegurarse de que todo está bien.

Question 13

Pasos de la cadena de valor

Answer 13

Paso 1. Definir la cadena de valor de la empresa y asignar los costos y los activos correspondientes a cada “gran proceso” de la cadena.

*Paso 2. Identificar los generadores que impulsan el costo de cada “gran proceso”.

*Paso 3. Identificar los generadores de valor de cada “gran proceso”.

*Paso 4. Explorar las posibilidades de lograr una ventaja competitiva.

Question 14

Tipos de decisiones:

Answer 14

• Las que son controlables.
• Las que no lo son.

Question 15

Actividades que integran la cadena de
valor de la empresa:

Answer 15

• Diseño.
• Producción.
• Distribución.
• Servicio de un producto.

Question 16

Ciclo de vida de un producto

Answer 16

Tiempo que dura un producto desde su concepción hasta que se le abandona, es decir, ya no se produce.

Question 17

Desde el punto de vista de marketing

Answer 17

Se enfoca al ingreso
- Introducción al mercado.
- Crecimiento en el mercado.
- Maduración: Posicionamiento en el mercado.
- Abandono del producto: no sé produce más.

Question 18

Desde el punto de vista de producto

Answer 18

Se enfoca al costo de producción/ bajos costos.

• Investigación y desarrollo.
• Diseño.
• Etapa de pruebas.
• Producción.
• Actividades de logística

Question 19

Desde el punto de vista del cliente

Answer 19

Lo analiza el cliente

• Comprar el producto.
• Operarlo.
• Mantenerlo.
• Disponer el producto.

Question 20

La investigación y el desarrolllo permite:

Answer 20

Bajar ls costos de:
- Producción.
- Ventas.
- Servicio posventa.

Question 21

Administración basada
en el valor

Answer 21

Consiste en administrar las empresas para crear el máximo valor para los clientes, los accionistas, los integrantes de la empresa y
la comunidad en general.

Question 22

Herramientas que permiten a las empresas ser competitivas en el futuro.

Answer 22

Administración basada en el valor (VM) y despliegue de la función de calidad (QFD)

Question 23

Estrategia de
diferenciación

Answer 23

“Ofrecer algo mejor y diferente que el de
enfrente.”

Question 24

Administración estratégica

Answer 24

La toma de decisiones que afecta la posición competitiva debe considerar los elementos que promuevan el crecimiento y la supervivencia a largo plazo; con la meta de elegir aquellos que proporcionen la certidumbre razonable de lograr una ventaja competitiva

Question 25

Administración estratégica de costos

Answer 25

Promueve el uso de información de costos con objeto de desarrollar e Identificar estrategias que producirán una ventaja competitiva y mejorar la posición de la empresa dentro de su sector industrial

Question 26

Factores estratégicos para generar ventaja competitiva

Answer 26

• Liderazgo de costos.
• Diferenciación.
• Enfoque.

Question 27

Liderazgo en costo

Answer 27

Consiste en proporcionar el mismo o un mejor valor a los clientes a un costo inferior al ofrecido por los competidores.

Question 28

Diferenciación

Answer 28

Se proporciona a los clientes atributos que no proveen los competidores, se logra promoviendo dichas diferencias que pueden ser funcionales, estéticas o de estilo. Se obtiene cuando los clientes consideran importantes a las variantes y el valor agregado al cliente supera el costo de generarla.

Question 29

Enfoque

Answer 29

Consiste en seleccionar un segmento del mercado o de clientes en el cual competir, se recomienda seleccionar segmentos específicos en las que las competencias fundamentales de la empresa son superiores a las de los competidores, de tal manera que algunos segmentos resultan mas atractivos que otros.

Question 30

Son emprendedores y están dispuestos a probar nuevas
ideas aun cuando impliquen cierto riesgo.

Answer 30

Innovadores.