Ultimo Examen Flashcards
Cultura organizacional
significados compartidos que guían las actitudes y conductas de los miembros de una organización y la distinguen de las demás.
Las culturas
Se componen de prácticas formales e informales defendidos y supuestos
Los artefactos
Son manifiestos físicos de la cultura
Valores defendidos
Transmitimos de forma explicita
Valores declarados
Base en observación
Supuestos
Se dan por sentado
Las prácticas formales incluyen:
Estrategias de compensación.
Participación en las utilidades.
Beneficios.
Programas de capacitación y desarrollo.
Las prácticas informales
La administración de puertas abiertas para promover el intercambio de ideas.
Ayuda mutua.
Convivencia en común de empleados de diferentes rangos para que compartan ideas.
Es una ventaja competitiva
La cultura
Las normas activas para manejar los conflictos
Los resuelven de manera abierta
Las normas pasivas para manejar los conflictos
Evitan que sean abordados
Las normas acordadas para manejar los conflictos
Manera cooperativa
Las normas discrepantes para manejar conflictos
Lo resuelven de manera competitiva
Conflicto dominante
Enfrentamientos abiertos
Conflicto colaborativo
Resuelven de forma activa y colaborativa
Conflicto evasor
Esfuerza en mantener el orden
Conflicto pasivo agresivo
Aborda de forma abierta los conflictos, desarrolla normas para manejarlos mediante la resistencia pasiva, como negarse a participar en las discusiones relacionadas con ellas, guardar silencio, retener la información, o retraerse del trabajo y de las interacciones con los compañeros.
Cultura de inclusión
Comprende las diferencias con programas de bienestar y comunicación abierta
Alcance limitado de internet
Cultura de secreto y retención de información
Apertura a la retroalimentación
Cultura participativa
El Internet transmite
Acontecimientos y noticias
Innovación radical
Transforma la industria por completo
Inovacion de sistemas
Crea una funcionalidad nueva de la ensambladora de las piezas
Innovación incremental
Continúa la mejor técnica y amplia las aplicaciones de las innovaciones
Tres elementos de la administración de la cultura organizacional
Utilizar la cultura existente. (conocer)
Enseñar la cultura organizacional. (socialización organizacional
Transformar la cultura de la organización. (conocer los valores defendidos)
La cultura organizacional se entiende y comunica por:
Medio de historias y medios simbólicos
grupo interno
mayor nivel de responsabilidad y autonomía pero también reciben privilegios especiales y acceso a información reservada, reciben mayores recompensas y apoyo sólido por parte del líder.
Grupo externo
recibe menos tiempo y atención del supervisor y se le asignan tareas más triviales que debe realizar y a este grupo se le excluye del denominado círculo rojo de información confidencial. Recibe menos recompensas y en general un débil apoyo de parte del líder.
Modelo de intercambio líder miembro
Sugiere que los lideres establecen relaciones independientes con cada uno de sus colaboradores
Teoría de liderazgo de Hershey y blanchard
Narrar .- proporciona dirección
Vender .- ofrece orientación
Participar .- colabora en la toma de decisiones
Delegar .- trabajan de forma independiente
Liderazgo transaccional
Actividades rutinarias
Liderazgo transformacional
Una necesidad de cambio
Líder carismático
Atracción interpersonal
Tres características del líder carismático
Visualizar
Energizar
Habilitar
Características de las mujeres vs los hombres
Las mujeres son más democráticas y los hombres más autocráticos
