UA 1 - Modèles de communication

Question 1

Quel est le modèle de communication proposé par Lasswell ?

Answer 1

Lasswell propose le modèle “Qui, dit quoi, quel canal, à qui, quel effet”, adapté surtout pour la communication publique.

Question 2

Quels sont les éléments principaux du modèle de Jakobson ?

Answer 2

Contexte, émetteur, récepteur, canal, message, code

Question 3

Sur quoi se concentre le modèle de Jakobson ?

Answer 3

Il se concentre sur le langage, son sens, et la sensibilité sociale/psychologique entre l’émetteur et le récepteur.

Question 4

Qu’est-ce qui différencie le modèle de Shannon et Weaver ?

Answer 4

Shannon et Weaver proposent un processus général d’échange d’informations en mettant l’accent sur les problèmes liés au bruit dans la communication.

Question 5

Quelle notion importante le modèle Shannon & Weaver évalue-t-il ?

Answer 5

Il évalue la notion de bruit, c’est-à-dire les distorsions possibles dans la transmission de l’information.

Question 6

Quels sont les six éléments principaux du modèle de Shannon et Weaver ?

Answer 6

Idée, encodage, message, décodage, signification, rétroaction

Question 7

Que représente l’encodage dans ce modèle ?

Answer 7

L’encodage est le processus mental qui transforme une idée en un message (par exemple, mots ou gestes).

Question 8

Que se passe-t-il pendant le décodage ?

Answer 8

Le décodage est le processus par lequel le récepteur interprète le message pour en donner une signification.

Question 9

Quelle est la fonction de la rétroaction dans ce modèle ?

Answer 9

La rétroaction permet de confirmer ou d’ajuster la compréhension du message par l’émetteur.

Question 10

Quel rôle joue le message dans ce cycle ?

Answer 10

Le message est l’ensemble des signes (verbaux ou non verbaux) qui transmettent l’idée de l’émetteur au récepteur.

Question 11

Quel est l’objectif principal de la communication selon le modèle de Shannon et Weaver ?

Answer 11

L’objectif est que l’Idée (émise par l’émetteur) soit égale à la Signification (comprise par le récepteur).

Question 12

Que se passe-t-il si l’Idée ne correspond pas à la Signification ?

Answer 12

Cela indique un problème de communication, où le récepteur n’a pas compris correctement l’intention de l’émetteur.

Question 13

Quels sont les trois types principaux de signes dans un message ?

Answer 13

• Verbal : Les mots que l’on dit.
• Non verbal : Mouvements, ton, expressions du visage.
• Autre : Écrits ou images.

Question 14

Qu’est-ce qu’un “canal” dans le processus de communication ?

Answer 14

Le canal est la voie par laquelle les symboles sont transmis, généralement via un des sens (exemples : auditif, visuel).

Question 15

Quelle est la fonction du “média” dans la communication ?

Answer 15

Le média est le support permettant la transmission des éléments d’information (exemples : langage, signe, non-verbal, écrit, téléphone, vidéo).

Question 16

Qu’est-ce que la communication directe ?

Answer 16

c’est une communication où la réception et la rétroaction au message se font au moment de la transmission. Elle est rapide et permet un échange dynamique entre le récepteur et l’émetteur.

Question 17

Dans quel cas utilise-t-on la communication indirecte ?

Answer 17

La communication indirecte est utilisée pour des situations moins urgentes. Elle permet au récepteur de prendre connaissance et de réfléchir au message, notamment pour transmettre une information factuelle.

Question 18

Quels facteurs influencent l’encodage et le décodage dans une communication ?

Answer 18

• Le cadre de référence : propre aux individus impliqués.
• Le contexte : variable selon le temps et les circonstances.

Question 19

Que comprend le cadre de référence dans une communication ?

Answer 19

Il englobe les perceptions, croyances, valeurs, attitudes, et expériences des individus.

Question 20

Quels sont les facteurs intrinsèques au cadre de référence ?

Answer 20

Les facteurs comprennent : perception, valeurs, croyances, attitudes, culture, expériences antérieures, émotions et personnalité.

Question 21

Pourquoi le cadre de référence est-il important dans la communication ?

Answer 21

Il influence la manière dont les individus interprètent les messages en fonction de leurs expériences et croyances personnelles.

Question 22

Que se passe-t-il si le cadre de référence n’est pas partagé ?

Answer 22

Un effort supplémentaire sera nécessaire pour s’assurer d’une bonne communication.

Question 23

Qu’est ce qui augmente la probabilité de 2 interlocuteurs d’Avoir les mêmes croyances ?

Answer 23

s’ils appartiennent à la même:
- profession
- culture
- famille
- ils se connaissent depuis longtemps

Question 24

Qeuls sont les 4 types de contextes ayant un impact sur le message

Answer 24

• situationnel/physique (lieu, formalité)
• socioculturel (statut & rôle)
• Relationnel (histoire relation & durée)
• Temporel (moment de rencontre, contexte psychologique)

Question 25

Comment l’émetteur peut-il s’assurer que son message est bien compris ?

Answer 25

- En écoutant la rétroaction du récepteur. - En demandant une rétroaction au récepteur.

Question 26

Quelle est la différence entre un bruit et une barrière dans la communication ?

Answer 26

- Bruit : Entrave externe affectant la transmission du message (ex. sons ambiants, ton de voix faible, luminosité). - Barrière : Difficulté d’encodage ou de décodage du message (ex. langue, déficience auditive, différence culturelle).

Question 27

Donne trois exemples de bruits affectant la communication.

Answer 27

- Sons ambiants. - Débit de parole trop rapide. - Port du masque.

Question 28

Quelles sont les étapes principales du cycle de communication ?

Answer 28

Idée → L’émetteur forme une pensée. Encodage → Transformation en message. Message → Transmission au récepteur. Décodage → Interprétation du message. Signification → Compréhension du récepteur. Rétroaction → Réponse au message.

Question 29

Quelles sont les quatre caractéristiques fondamentales de la communication ?

Answer 29

1- Unique : Chaque interaction est différente. 2- Inévitable : On ne peut pas ne pas communiquer. 3- Irréversible : Une fois dit, un message ne peut être effacé. 4- Émetteur et récepteur : On joue les deux rôles simultanément.

Question 30

Quelles sont les (4) caractéristiques d’une bonne communication ?

Answer 30

1- Bidirectionnelle → Dialogue entre émetteur et récepteur. 2- Rétroaction → Assure la compréhension. 3- Intentionnelle → Planifiée avec un objectif clair. 4- Dynamique et adaptable → S’ajuste au contexte et à l’interlocuteur

Question 31

Pourquoi le pharmacien joue-t-il le rôle d’émetteur dans la communication avec le patient ?

Answer 31

Le pharmacien acquiert des connaissances quotidiennement et doit les transmettre efficacement au patient.

Question 32

Pourquoi est-il important pour le pharmacien d’adapter son message au patient ?

Answer 32

- Le patient assimile mieux une information transmise en petites quantités. - La rétroaction est essentielle pour s’assurer de la compréhension. - Le message doit être ajusté en fonction du décodage du patient.

Question 33

Quelle approche le pharmacien doit-il privilégier dans la communication avec le patient ?

Answer 33

- Suggérer plutôt que dicter. - Impliquer plutôt que diriger. - Reconnaître que le pharmacien a le savoir, mais le patient a le pouvoir.

Question 34

Quelle est la responsabilité de l’émetteur dans la communication ?

Answer 34

Il ne doit pas seulement transmettre un message, mais aussi s’assurer qu’il est bien compris.

Question 35

Quels sont les rôles du pharmacien en tant qu’émetteur ?

Answer 35

- Améliorer ses techniques de communication. - Éviter les ambiguïtés et les contradictions entre verbal et non verbal. - Utiliser un langage approprié. - Demander une rétroaction.

Question 36

Quels sont les rôles du pharmacien en tant que récepteur ?

Answer 36

- Observer et interpréter le comportement non verbal. - Être empathique. - Donner une rétroaction. - Écouter attentivement.