TUDO Flashcards
Conceitue efetividade
É a capacidade de produzir o efeito esperado.
O uso de indicadores de impacto das políticas públicas tem por finalidade expressar os benefícios diretos que o público-alvo de determinada política obteve em decorrência das ações empreendidas, assim como medir os efeitos de curto prazo das estratégias governamentais.
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O uso de indicadores é utilizado para medir efeitos a longo prazo de uma política pública sobre o público alvo.
Esse indicadores estão mais focados em melhorias estruturais ou sistêmicas como qualidade de vida, educação, saúde como um todo…
A eficiência indica quanto tempo e quantos sujeitos necessitaram ser mobilizados na realização de uma tarefa.
Eficiência tem a ver com os meios, com os recursos depreendidos para atingir determinado fim. Esses recursos podem ser tempo, energia, dinheiro, material, pessoas.
Disciplinar a execução do trabalho é uma prática associada ao princípio da execução, típico da teoria da administração científica.
Para Taylor, a gerência deve seguir quatro princípios:
-Planejamento;
-Preparo;
-Controle
-Execução.
O estudo dos tempos de movimentos foi o fundamento da teoria da burocracia, baseada nos estudos de Weber.
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Na verdade, esse estudo teve a ver com a teoria da administração científica de Frederick Taylor.
Esse estudo buscou otimizar a produção, no menor tempo possível e da melhor maneira possível, evitando movimentos inúteis.
O resultado disso foi a especialização do operário e a divisão do trabalho, a fim de aumentar a sua produtividade.
No âmbito da administração científica, a lógica de substituir os critérios de julgamento individuais dos operários sobre a execução de suas tarefas por métodos baseados em parâmetros científicos corresponde ao princípio do planejamento.
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Na teoria de Taylor, a gerência deve seguir quatro princípios (PPEC):
Planejamento
Preparo
Execução e
Controle.
O planejamento diz respeito a métodos baseados por procedimentos científicos. Substitui a improvisação pela ciência através do planejamento do método de trabalho.
O experimento de Nathaniel Hawthorne apontou para a efetiva influência da liderança formal sobre o comportamento dos trabalhadores.
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Na verdade, esse experimento apontou a influência da liderança informal e foi pioneira no desenvolvimento da teoria das relações humanas.
Na realidade, o experimento de Hawthorne apontou para a influência da INFORMALIDADE!
Foi essa experiência, coordenada por Elton Mayo, inclusive, que inaugurou a Escola das Relações Humanas, e mostrou que o nível de produção dos funcionários é influenciado pelos aspectos psicológicos.
As experiências de Hawthorne evidenciaram a prevalência da remuneração como principal fator motivacional para os trabalhadores do chão de fábrica.
E
Não, pelo contrário. Os experimentos de Hawthorne demonstraram que a motivação vai muito além do dinheiro. Está muito mais associada a fatores sociais e psicológicos e de reconhecimento, do que a aspectos salariais.
De acordo com a teoria neoclássica, o trabalho é entendido como uma atividade influenciada por normas grupais.
E
A teoria neoclássica tem como foco a eficiência organizacional e o papel das funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle). Embora reconheça a importância dos grupos e da interação humana dentro das organizações, ela não dá ênfase às normas grupais como principal influenciador do comportamento de trabalho. Esse conceito está mais alinhado ao enfoque comportamental ou à Teoria das Relações Humanas, que surgiu como reação à rigidez dos modelos clássicos.
Foi Elton Mayo, por meio dos estudos de Hawthorne, que identificou a influência das normas informais e grupais no comportamento dos trabalhadores, mostrando como os grupos podem influenciar o desempenho individual e as atitudes dos trabalhadores dentro das organizações. Dessa forma, as normas grupais são mais associadas ao enfoque comportamental do que à teoria neoclássica.
O modelo de mudança organizacional proposto por Kurt Lewin, que inclui as etapas de descongelamento, mudança e recongelamento, é amplamente reconhecido na literatura como uma abordagem eficaz para a implementação de mudanças planejadas nas organizações.
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Esse é um modelo referência na gestão de mudanças.
O descongelamento envolve o preparo para a mudança; a mudança é a implementação de novas práticas ou comportamentos e o recongelamento é a consolidação da mudança, garantindo q os novos comportamentos e processos se tornem parte da cultura organizacional.
Os passos mais importantes para favorecer o sucesso de um processo de mudança são: estabelecer senso de urgência; formar uma poderosa coalisão de liderança; criar e comunicar uma visão; criar vitórias de curto prazo; e institucionalizar menos a mudança para deixá-la mais orgânica.
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É importante institucionalizar a mudança sim para garantir que ela seja sustentável e possa fazer parte da cultura e dos processos da organização.
Os adeptos da abordagem sistêmica na administração defendem a seleção de alguns sistemas sociais a serem estudados quanto à manutenção, ao atingimento de metas, à adaptabilidade e à integração.
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Os adeptos não defendem a seleção de alguns sistemas sociais e sim de todos e qualquer sistema social.
“Isto quer dizer que todo e qualquer sistema social deve ser estudado em termos de manutenção, atingimento de metas, adaptabilidade e integração, ou melhor, em termos dos meios que utiliza para satisfazer esses imperativos funcionais.”
De acordo com os princípios da abordagem contingencial da administração, não existe uma forma única e ideal de gerir pessoas, sendo necessário adaptar as práticas a cada contexto organizacional.
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Tanto nas organizações públicas quanto nas privadas, é permitido fazer o que a lei não proíbe, de modo a se atender plenamente o princípio da legalidade.
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O princípio da legalidade é aplicado de maneira diferente na organização pública e privada.
Na organização pública tal princípio é aplicado de maneira restritiva. A administração pública só pode fazer aquilo que a lei expressamente permite.
Em se tratando da administração privada, o princípio da legalidade é interpretado de maneira mais ampla. Ou seja, as empresas e indivíduos podem fazer tudo aquilo que a lei não proíbe.
A governabilidade está apoiada em quatro princípios: relações éticas, conformidade em todas as suas dimensões, transparência e prestação responsável de contas.
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Esses princípios referem-se à governança.
Não governabilidade é sinônimo de ingovernabilidade e relaciona-se com a soma de uma crise econômica com uma crise de não atendimento em razão de excesso de demandas da sociedade.
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A não-governabilidade é o produto de uma crise de gestão administrativa do sistema e de uma crise de APOIO POLÍTICO dos cidadãos às autoridades e aos governos.
☛ Já a “ingovernabilidade” tem ver com a incapacidade de resposta do governo frente a um excesso de demanda, por exemplo (geralmente ocorre nas sociedades em desenvolvimento, caracterizadas por baixo grau de institucionalização política).
✍️ Vejam que no primeiro caso (não-governabilidade), a questão é mais relacional (falta de apoio, de autoridade política, instituições enfraquecidas etc.). Já no segundo (INgovernabilidade), a questão é de INcapacidade mesmo.
Um dos desafios enfrentados pela administração pública para garantir a efetividade das ações do governo eletrônico é
A- a otimização do compartilhamento e a definição de estratégias de redutibilidade para a infraestrutura governamental de tecnologias de informação e comunicação.
B- a disponibilização de serviços públicos digitais consolidados em múltiplas plataformas.
C- a estruturação da criação de um ecossistema para o desenvolvimento da economia de dados com vistas à descontinuação da disponibilização de dados abertos governamentais.
D- a propiciação de sinergia entre instâncias deliberativas e redes de conhecimento de tecnologias de informação e comunicação governamentais.
E- a promoção de um ambiente jurídico-regulatório que estimule investimentos e inovação, a fim de conferir segurança aos dados tratados e adequada proteção, sobretudo aos dados empresariais e públicos.
letra d.
A- não há redutibilidade e nem otimização para a infraestrutura governamental.
B- Errado pois não existe a consolidação em “múltiplas plataformas”, mas sim a consolidação em uma plataforma única.
C- Não existe descontinuação e sim disponibilização de dados abertos.
D- Certo
E- Não existe “sobretudo aos dados empresariais e públicos”.
A rede GOV.BR é uma
A- plataforma de formação e desenvolvimento de habilidades voltadas para cidadãos interessados em inclusão digital.
B- rede descentralizada de regulamentação de políticas públicas em parceria com setores privados.
C- rede de colaboração destinada à inovação tecnológica em empresas privadas.
D- rede centralizada que coordena e integra iniciativas de transformação digital no setor público, promovendo a integração entre entes federados e a aproximação do Estado com a sociedade.
letra d.
a) plataforma de formação e desenvolvimento de habilidades voltadas para cidadãos interessados em inclusão digital.
Errado. O foco principal da Rede GOV.BR é a colaboração entre entes governamentais para a transformação digital no setor público, e não a capacitação direta de cidadãos.
b) rede descentralizada de regulamentação de políticas públicas em parceria com setores privados.
Errado. O objetivo é promover a colaboração e a inovação no âmbito do governo digital, sem foco específico na regulamentação de políticas públicas em conjunto com o setor privado.
c) rede de colaboração destinada à inovação tecnológica em empresas privadas.
Errado. Seu propósito é fomentar a transformação digital no setor ⚠️ público, promovendo a colaboração entre entes governamentais para melhorar os serviços públicos digitais.
Na análise SWOT de uma instituição educacional, a existência de avançadas metodologias de avaliação de aprendizagem disponíveis no mercado é considerada uma força.
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É considerada uma oportunidade. Oportunidades referem-se a fatores externos à organização, ao contrário das forças, que são fatores internos.
É importante ter em mente que forças e fraquezas são fatores internos controláveis e ameaças e oportunidades são fatores externos e não controláveis.
Na matriz GUT, o produto a ser resolvido primeiro será o que tiver maior pontuação, conforme a nota atribuída a cada problema, que varia de acordo com a sua intensidade, sem risco de empate.
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O erro da questão está em atribuir que não possa ocorrer empate. Pode ocorrer empate sim.
A limitação de entrada em determinado mercado tende a produzir ineficiências por parte das empresas regulamentadas.
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Quando há uma limitação de entrada em um mercado, o ambiente se torna menos competitivo. As empresas quê já estão estabelecidas nesse mercado têm menos pressão para inovar e melhorar a eficiência, já que enfrentam menos concorrência.sso pode levar à complacência e à ineficiência por parte dessas empresas, já que não precisam se esforçar tanto para satisfazer os consumidores ou reduzir seus custos.
Além disso, a falta de entrada de novas empresas pode impedir a entrada de inovações e novas ideias no mercado, o que também pode contribuir para a estagnação e ineficiência.
Portanto, a limitação de entrada em um mercado pode, de fato, produzir ineficiências por parte das empresas regulamentadas.
Entre as estratégias de crescimento, que visam aumentar a escala, o alcance e o impacto de uma empresa no mercado, o crescimento orgânico é a estratégia que inclui fusões, aquisições e parcerias com outras empresas, permitindo a entrada em novos mercados.
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Esse tipo de crescimento que inclui a estratégia de fusões, aquisições e parcerias com outras empresas é o crescimento inorgânico.
O crescimento orgânico refere-se ao crescimento interno da empresa por meio da expansão das operações existentes, aumento de vendas, melhoria de produtos, inovação e desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Em situações de incerteza, recomenda-se o estudo de cenários, sendo o processo de planejamento mais operacional quanto maior for a necessidade de se reduzir a incerteza.
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Isso mesmo. O planejamento operacional, por ser mais detalhado e específico, poderá diminuir as incertezas futuras.
Lembrando que o Planejamento Baseado em Cenários é uma abordagem estratégica em que se cria múltiplos cenários plausíveis e alternativos do futuro, com o objetivo de antecipar possíveis eventos.
Ex: a criação de cenários futuros em uma empresa de tecnologia que pretende lançar um novo produto no mercado. Ela pode considerar os possíveis cenários:
- O surgimento de novos concorrentes;
- Mudanças nas preferências do consumidor;
- Avanços tecnológicos inesperados; ou
- Crises econômicas globais.
O nível de satisfação de clientes internos e externos é um indicador de desempenho adequado à mensuração da qualidade dos serviços prestados, desde que se baseie em informações objetivas.
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A satisfação dos clientes é um reflexo direto da eficiência, eficácia e qualidade do serviço, e pode fornecer insights importantes sobre áreas que precisam de melhorias. No entanto, para que esse indicador seja realmente útil e confiável, é essencial que se baseie em informações objetivas, como dados coletados por meio de pesquisas estruturadas, feedbacks padronizados e outras formas de avaliação que minimizem a subjetividade e permitam uma análise precisa e imparcial.
