GESTÃO POR PROCESSOS Flashcards
Na etapa de protótipo do desing thinking, a equipe seleciona oficialmente as ideias mais produtivas à resolução do problema por meio do uso de ferramentas como brainstorming, cardápio de ideias e matriz de posicionamento
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Na etapa de prototipagem, o foco está no desenvolvimento, testagem e aprimoramento de protótipos com base nas ideias selecionadas anteriormente, e não na seleção de ideias, que é uma característica da fase de ideação.
Na gestão por processos, a transformação de processos acontece com base na modelagem AS-IS e nas melhorias propostas dos modelos TO-BE, ou seja, a transformação é a realização prática do desenho aprovado, incluindo-se as melhorias implementadas
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A modelagem AS-IS documenta os processos existentes, permitindo q as organizações compreendam suas operações atuais, identifiquem ineficiências, redundâncias ou problemas de qualidade. Por sua vez, a modelagem TO-BE desenha o estado futuro dos processos de negócios, incorporando as melhorias propostas para alcançar maior eficiência, eficácia e flexibilidade operacional. Este modelo reflete as aspirações da organização em termos de operações de processos otimizados e serve como um roteiro para a transformação.
No ciclo PDCA, a ferramenta 5W2H costuma ser usada na análise do processo, que é a etapa realizada com o intuito de identificar a causa raiz do provlema
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A ferramenta 5W2H é utilizada principalmente no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores. Uma correta elaboração dessa ferramenta facilita o planejamento de atividades ou ações e permite identificar a ação desenvolvida, porquê, o responsável pelas ações, o prazo e a forma de executá- los e os respectivos custos.
Já a ferramenta q permite associar um problema uma causa raiz acionável ou identificar a causa raiz do problema identificado é o diagrama de Ishikawa.
