tipos de consultores Flashcards
generalistas
Son diagnosticadores por excelencia.
Venden y aceptan proyectos bajo el supuesto de que hay ciertos principios administrativos fundamentales para manejar exitosamente cualquier negocio. Por ejemplo: planeación estratégica, organizaciones, mercadotecnia, producción, …
Sus servicios son contratados principalmente por los altos mandos de una organización.
Su principal crítica:
Ninguna persona puede saber todo de todos los tópicos.
Son costosos.
Especialistas
El mundo complejo en el que vivimos propicia cambios rápidos en técnicas y metodologías, por lo que se requiere la utilización de personal experto y especializado para resolver problemas de este tipo.
La especialización generalmente es alcanzada a través de un largo proceso de entrenamiento.
Su principal crítica:
El problema específico puede estar siendo causado por otro problema fuera del área de especialidad de consulta.
De proceso
Busca ayudar al cliente a comprender lo que sucede a su alrededor y le enseña a intervenir en estos acontecimientos de tal manera que esa comprensión aumente y se mejore la situación para alcanzar los objetivos deseados.
Características:
Generalista y especialista: Perspectiva amplia, pero especialización en diagnóstico e intervención organizacional.
Integrador: Establece vínculos clave entre el cliente, recursos necesarios y grupos de staff.
Neutralidad: Sin autoridad sobre la organización cliente, sin interés particular en soluciones o ascensos, neutral ante la política interna.
Credibilidad: Aumenta con el conocimiento profundo de la organización, asociado a éxitos más que a fracasos.
diagnosticadores
Son hábiles en desmenuzar el problema hasta su mínima expresión.
Son muy analíticos y buscan penetrar los síntomas, identificar las causas, elaborar un resumen del problema “real” y recomendar un curso de acción.
Rara vez se involucran en la fase de implementación de acciones.
Son preferidos (por su enfoque) por la mayoría de las grandes empresas.
Implementadores
Consideran que el trabajo de consultoría no termina hasta que las recomendaciones han sido implementadas.
Piensan que la mayoría de los informes de diagnósticos acumulan polvo en los estantes de los ejecutivos.
Pueden realizar, entre otras actividades, instalación de equipos computacionales, desarrollo de ejecutivos, reclutamiento y selección de ejecutivos.
a medida
Presentan soluciones específicas para problemas particulares de los clientes.
enlatados
Utilizan soluciones probadas en una empresa para resolver problemas similares en otras empresas.
Algunos ejemplos de sus actividades son: sistemas de información, los programas de capacitación y entrenamiento, los métodos de planeación estratégica…
internos
Tienden a ser más económicos que los consultores externos.
Conocen mejor la organización.
Conocen mejor las políticas internas de la empresa.
Tienen disponibilidad constante y permanente.
Pueden provocar conflictos de interés.
externos
Proporcionan puntos de vista independientes.
No se dejan influenciar por la jerarquía organizacional.
Se considera que son más objetivos e imparciales.
de grandes empresas
Representan un recurso humano altamente talentoso.
Proporcionan una gran variedad de servicios.
Se adhieren a altos estándares de calidad.
Se interesan únicamente en proyectos muy grandes.
Devengan altos salarios.
de pequeñas empresas
Proporcionan un servicio más personal y continuo.
Participan más fácilmente en todas las etapas del proyecto, incluyendo la implementación.
Están en posibilidad de establecer una relación más duradera con sus clientes.
Son más accesibles en cuanto a sus honorarios.
Requerimientos del consultor
Facilitar información
Facilitar especialistas
Proveer contactos y vínculos comerciales
Proveer dictámenes de expertos
Hacer diagnóstico
Elaborar propuestas a la medida
Mejorar sistemas y métodos
Planificar y gestionar cambios
Capacitar y perfeccionar en competencias específicas
Asesorar a las personas
