TIC et travail en débordement (Cours 3)

Question 1

Quel constat peut on tirer de l’évolution de l’usage professionnel des outils numériques des salariés entre 1998 et 2013 ?

Answer 1

Taux d’usage:
- 1998: 50,9%
- 2013: 71,1%
Différences significatives selon la catégorie socioprofessionnelle. Mais pour chacune des catégories, augmentation constante au fil du temps

Question 2

Que peut on dire du nombre de personnes ne faisait PAS usage de TIC en milieu pro, depuis 1998 jusqu’en 2013 ?

Answer 2

Il y a une baisse constante de ceux qui n’utilisent pas les TIC dans l’usage professionnel.

Question 3

Que peut on dire du nombre de personnes utilisant les TIC en milieu pro de 1 à 3h par jour, depuis 1998 jusqu’en 2013 ?

Answer 3

Pas d’augmentation ni diminution pour ceux d’1h à 3h par jour.

Question 4

Que peut on dire du nombre de personnes utilisant les TIC en milieu pro plus de 3h par jour, depuis 1998 jusqu’en 2013 ?

Answer 4

Et augmentation de ceux qui l’utilisent plus de 3h par jour

Question 5

Qu’est-ce que l’intensification du travail ?

Answer 5

Le travail doit être fait plus rapidement et en des délais plus courts.

Question 6

Citer un maximum de bénéfices de l’usage des TIC dans la sphère professionnelle.

Answer 6

• Enrichissement contenus activités
• Autonomie et flexibilité
• Meilleur contrôle et régulation activité/flux d’informations
• Traces, stockage, accès informations et ressources
• Possibilité de rester en contact avec travail, d’être informé
• Accessibilité et réactivité
• Accroissement des échanges virtuels et liens sociaux
  => accroissement performances, efficacité, productivité et efficience 

  => satisfaction et réduction stress (le fait d’être informé stresse moins les cadres par ex)

Question 7

Citer un maximum de contraintes et de risques de l’usage des TIC dans la sphère professionnelle.

Answer 7

• Augmentation rythmes et charge de travail
• Réduction temps traitements information
• Multi-tasking
• Surcharge de travail, infobésité, sentiment d’urgence
• Slashing cérébral (passer d’une activité à l’autre, mettre une activité de coté) => réajustements fréquents, cout cognitif, frustration, stress, épuisement
• Temps d’appropriation insuffisant = « aliénation », « illettrisme culturel », sentiment d’incompétence voire de dépossession, les employés n’ont pas le temps d’apprendre a utiliser un logiciel qu’ils doivent le changer
• Délitement des liens sociaux et fragmentation des collectifs de travail

Question 8

Quelle est la définition du travail en débordement ?

Answer 8

« Prolongement de l’activité de travail en dehors des lieux et des horaires habituels de travail (a la maison, dans les transports, a l’hôtel ; le soir après la journée de travail, durant les temps de repos hebdomadaires ou encore pendant les vacances) » Genin, 2009

Question 9

Qu’est-que le sentiment de “laisse électronique” ?

Answer 9

Un ressenti, conséquence du travail en débordement, décrit pas une disponibilité permanente et/ou le fait d’être joignable à tout moment.

Question 10

Que pouvons nous dire des limites des lieux et journées de travail vis-à-vis du travail en débordement ?

Answer 10

Limites traditionnelles lieu/journée de travail remises en cause.

Question 11

Vis-à-vis du travail en débordement, à quoi sont sujets les soirées et week-ends ?

Answer 11

Le travail professionnel peut y être poursuivi

Question 12

Quelles conséquences précises du travail en débordement peuvent être constaté chez les cadres ?

Answer 12

Les cadres sont préoccupés par leurs activités professionnelles dès le retour au domicile. Les outils technologiques les forcent à être connectés et joignables ce qui impact leur sentiment d’autonomie et leur flexibilité. L’univers domestiques devient annexe du travail.

Question 13

Quelles peuvent être les conséquences psychologiques sur l’individu de l’extension et intensification travail favorisées par technologies ?

Answer 13

Stress, détresse psychologique, anxiété.

Question 14

Que dire des entreprises équipants leur salariés avec des outils technologiques ?

Answer 14

Les salariées sont de + en + équipés par leur entreprises (62% des salariés sont équipés d’au moins un outil dont 75% des cadres; 49% des personnes ayant un téléphone portable en font un usage exclusivement professionnel)

Question 15

Quel impact peut avoir l’équipement d’un outil technologique sur l’équilibre de vie ?

Answer 15

66% des personnes équipées jugent que les objets connectés on un impact sur leur équilibre de vie (41% impact négatif, 25% impact positif)

Question 16

Quel pourcentage (environ, soyons sympas) de salariés outillés se connectent pendant leurs vacances ?

Answer 16

48% (OUI si tu as dit 50 on t’en veut pas, boude pas)

Question 17

Donner 3 motifs de connexion à distance en travail en débordement (et leur taux en % en bonus si t’es swag).

Answer 17

• 60% se connectent a distance du fait de leurs responsabilités
• 22% craignent d’être jugés trop peu disponibles
• 18% se connectent pour se rassurer

Question 18

(Concernent l’impact de TIC sur l’équilibre de vie et les conflits travail/famille):
Les effets de la vie _________ sur la vie _________ sont plus intenses et ont plus d’impact que l’inverse.

Answer 18

Les effets de la vie professionnelle sur la vie privée sont plus intenses et ont plus d’impact que l’inverse

Question 19

Compléter le constat de Greenhaus & Beutell (1985) des conflits travail-famille par rapport aux TIC et au travail en débordement:
Conflits rendant compte des _________ inter-rôles en termes de ______, d’_______ et de _________.

Answer 19

Conflit rend compte des incompatibilités inter-rôles en termes de temps, d’efforts et de comportements.

Question 20

Quelle est la définition de l’enrichissement Travail - Famille (Greenhaus & Powell, 2006) ?

Answer 20

Mesure selon laquelle les experiences vécues dans un rôle améliorent la performance et/ou la qualité de vie dans l’autre rôle

Question 21

Quels peuvent être les effets des perceptions d’enrichissement travail/famille ?

Answer 21

Augmentation de la satisfaction, de l’implication et des affects positifs au travail, ainsi que la santé physique et psychologique. Diminution des aspects négatifs au travail

Question 22

Quels peuvent être les effets des perceptions des conflits travail/famille ?

Answer 22

Augmentation absentéisme, turnover, affects négatifs, insatisfaction et malaise. Diminution de l’engagement au travail, de la performance et de la santé physique et psychologique (troubles sommeil, hypertension, conso substances, stress, détresse, burnout)

Question 23

Quels peuvent être les effets positifs de l’outillage numérique des salariés sur la relation travail-famille ?

Answer 23

• Meilleure gestion/conciliation exigences prof/perso
• Meilleurs contrôles et équilibre T-HT
• Meilleure intégration sphères pro/perso (flexibilité)
• Diminution perception conflit T-HT
• Accroissement performance de rôles

Question 24

Quels peuvent être les effets négatifs de l’outillage numérique des salariés sur la relation travail-famille ?

Answer 24

• Augmentation d’absentéisme
• Turnover
• Affects négatifs, insatisfactions et malaises
• Diminution de l’engagement au travail, de la performance et de la santé physique et psychologique (troubles sommeil, hypertension, conso substances, stress, détresse, burnout)

Question 25

Quels peuvent être les effets délétères directs des TIC au travail et de l’outillage numérique des salariés ?

Answer 25

Surcharge informationnelle, sentiment d’urgence, sentiment d’être submergé, fatigue, stress, épuisement professionnel

Question 26

A quoi sont liés les effets délétères indirects des TIC au travail et de l’outillage numérique des salariés ?

Answer 26

Ils sont liés au travail en débordement et aux déséquilibres de vie

Question 27

Quelle est la définition de la cyberdépendance ?

Answer 27

Dépendance vis a vis d’internet. (Rappel dépendance = Perte de contrôle des comportements malgré les tentatives pour modérer ou suspendre les usages ; envie irrépressible du comportement, abandon d’autres activités au profit du comportement, sensation de manque, d’anxiété ou de malaise en cas d’interruption du comportement.)

Question 28

Quel lien statistique existe-t-il entre la cyberdépendance et le nombre d’heures hébdomadaires ou quotidien d’usage d’internet ?

Answer 28

Lien positif et significatif entre cyberdépendance et nombre d’heures hebdo, ou quotidien d’usage d’internet.

Question 29

Quelles peuvent-être les conséquences sociales de la cyberdépendance ?

Answer 29

Perturbation relations et activités sociales, familiales professionnelles, conflit travail - vie privée, stress voire épuisement professionnel

Question 30

Des difficultés à se déconnecter du travail:

Les usages professionnels des _______ et d’______ au domicile favorisent la techno-invasion.

Answer 30

Les usages professionnels des technologies et d’internet au domicile favorisent la techno-invasion.

Question 31

Des difficultés à se déconnecter du travail:

Surcharge de travail et ______ de rôles favorisant la techno-addiction

Answer 31

Surcharge de travail et ambiguïté de rôles favorisant la techno-addiction

Question 32

Des difficultés à se déconnecter du travail:
Multiplication des outils ______ sur le lieu de travail => tendance a vouloir rester constamment ______ => de + en + de salariés ne peuvent se résoudre a _____ leurs _______ ou leurs _______ _______

Answer 32

Multiplication des outils mobiles sur le lieu de travail => tendance a vouloir rester constamment connecté => de + en + de salariés ne peuvent se résoudre a éteindre leurs téléphones ou leurs périphériques numériques

Question 33

Des difficultés à se déconnecter du travail:
Plus les employés utilisent un smartphone pour ______ ___ _____ ______, plus ils présentent des symptômes d’______ au smartphone

Answer 33

Plus les employés utilisent un smartphone pour accomplir des taches professionnelles plus ils présentent des symptômes d’addiction au smartphone