Agir sur les enjeux des TIC au travail (Cours 4)

Question 1

Suite aux mesures proposées dans l’article de Prost et Zouinar (2015), quels aspects positifs pouvons nous constater ?

Answer 1

Volonté d’instituer une culture et politique en matière de droit à la déconenxion et de conciliation T-F (changement)
→ Résultats:
• Facilite les pratiques d’usages respectant les HNO tout en laissant liberté et autonomie
•Incite à contenir le travail et favorise la conciliation T-F

Question 2

Qu’est-ce que les HNO ?

Answer 2

Heures non ouvrables

Question 3

Suite aux mesures proposées dans l’article de Prost et Zouinar (2015), quels aspects négatifs pouvons nous constater ?

Answer 3

• Pas de prise en compte du système d’acteur global: des pratiques managériales ancrées (génération d’un sentiment de contrôle); de la gestion des flux; des contraintes techniques; de la multiplicité des outils de connexion
• Maintien des normes implicites.

Question 4

Suite aux mesures proposées dans l’article de Prost et Zouinar (2015), quels obstacles pouvons nous constater ?
(6 obstacles notés, en proposer le maximum)

Answer 4

• Représentations des usagers (manageurs)
• Non respect des règles par les services et cadres dirigeants (pas d’implication de tous les acteurs).
• Pas d’anticipation/accompagnement adhésion ou dispositif
• Manque de clarification des objectifs, aspect obligatoire ou non? Manque de clarification des règles et des moyens de les faire respecter
• Ne traite pas la source du travail en débordement
• Pas intégré à une véritable politique et culture d’entreprise.

Question 5

Quel constat tirer de la représentation des usagers (managers) des mesures proposées et expérimentées dans l’article de Prost et Zouinar ?

Answer 5

Les représentations des usagers de la mesure suscitent un obstacle à celle-ci quant à la notion d’usages excessifs, aux finalités de la mesure ainsi qu’aux possibilités de détournement de l’application (contrôle et surveillance)

Question 6

Quels peuvent-être deux enjeux des usages professionnels des TIC en termes de gestion prévisionnelle des emplois et d’évolution des compétences ?

Answer 6

• Changements technologiques plus ou moins en rupture avec l’existant
• Obsolescence des compétences

Question 7

Quels peuvent-être deux enjeux des usages professionnels des TIC en termes d’égalités professionnelles ?

Answer 7

• Renforcement «plafond de verre» pour les femmes

* Différences intergénérationnelles (digital native vsillectronisme)

Question 8

Quels peuvent-être des enjeux des usages professionnels des TIC en termes de santé et de qualité de vie au travail ?
1)
2)
3)
4)

Answer 8

1) Charge de travail
2) Relations et liens sociaux au travail
3) RPS (stress, burn-out)
4) Addictions liées au travail (workaholism, aux technologies)

Question 9

En tant que psychologue du travail, sur quels aspects pouvons nous nous orienter face aux enjeux des usages professionnels des TIC ?
1)
2)
3)
4)

Answer 9

1) Agir sur les compétences
2) Connaître les usages et leurs incidences
3) Prévenir les risques d’addiction et d’usages problématiques
4) Promouvoir la conciliation Travail-Hors travail

Question 10

Si nous souhaitons agir sur les compétences des acteurs quant aux enjeux des usages professionnels des TIC, quelle mesure clé un psychologue du travail pourrait appliquer ?

Answer 10

Accompagner le développement de nouvelles compétences et limiter l’obsolescence des compétences

Question 11

Si nous souhaitons agir sur les compétences des acteurs quant aux enjeux des usages professionnels des TIC, en quoi développer un tutorat junior/senior peut être intéressant ?

Answer 11

Car les juniors pourront apporter des connaissances technologiques aux seniors qui eux pourront apporter des connaissances de métier aux juniors.

Question 12

Si nous souhaitons agir sur les compétences des acteurs quant aux enjeux des usages professionnels des TIC, quelles mesures relatives aux formations pourrions nous déployer en lien avec les changements technologiques ? (3)

Answer 12

• Sortir des formations «presse-bouton»
• Eviter le tout en ligne (e-learning: problème = tout seul et en dehors du travail)
• Privilégier des formations adaptées au contexte d’usage et aux profits des utilisateurs

Question 13

Si nous souhaitons mieux connaître les usages professionnels des TIC et leurs incidences, quels seraient les 3 points principaux à développer en tant que psychologue du travail ?

Answer 13

1) Analyser les usages professionnels des technologies (au et en dehors du travail) et leurs antécédents
2) Diffuser des connaissances
3) Expérimenter des modalités de régulations de ces usages (dispositifs, pratiques, normes, exigences et culture organisationnelles, etc.)

Question 14

Quelles connaissances pourrions nous diffuser quant aux usages professionnels des TIC et leurs incidences ?

Answer 14

Sensibiliser à l’organisation de travail aux effets potentiellement délétères des usages des TIC.
=> comportements au/de travail, liens et relations socioprofessionnelles, santé et qualité de vie au travail)

Question 15

Quel est le but de l’analyse des usages professionnels des TIC ?

Answer 15

Diagnostiquer et identifier des pratiques potentiellement «à risque» et leurs causes

Question 16

Exemple de mesure d’un programme de prévention des risques associés aux usages des technologies digitales à des fins professionnelles:
Sensibiliser aux ______ associés aux ______ (internet/aux technologies), workaholism, RPS…

Answer 16

Sensibiliser aux risques associés aux addictions (internet/aux technologies), workaholism, RPS…

Question 17

Exemple de mesure d’un programme de prévention des risques associés aux usages des technologies digitales à des fins professionnelles:
Etablir un ______ interne, élaborer/formaliser des ______ de ______ des risques associés aux usages (règles, charte, droit à la déconnexion, etc.)

Answer 17

Etablir un dialogue interne, élaborer/formaliser des politiques de prévention des risques associés aux usages (règles, charte, droit à la déconnexion, etc.)

Question 18

Exemple de mesure d’un programme de prévention des risques associés aux usages des technologies digitales à des fins professionnelles:
Identifier les structures d’______, de ____ __ ____, acteurs susceptibles de déployer une démarche ______;

Answer 18

Identifier les structures d’accueil, de prise en charge, acteurs susceptibles de déployer une démarche prévention;

Question 19

Exemple de mesure d’un programme de prévention des risques associés aux usages des technologies digitales à des fins professionnelles:
Former les usagers: compétences d’____-_____, gestion espace-temps de ______ et d’______, capacité à se ______ à et cloisonner T-HT

Answer 19

Former les usagers: compétences d’auto-régulation, gestion espace-temps de travail et d’usages, capacité à se déconnecter à et cloisonner T-HT

Question 20

Exemple de mesure d’un programme de prévention des risques associés aux usages des technologies digitales à des fins professionnelles: Co-élaborer et ______ des dispositifs ______, normes pratiques

Answer 20

Co-élaborer et déployer des dispositifs (sociotechniques, normes pratiques)

Question 21

Si nous souhaitons promouvoir la conciliation travail/hors-travail, quelles nouvelles pratiques pouvons nous favoriser afin de développer une culture d’entreprise et des pratiques managériales en faveur de la conciliation T/HT ? (4)

Answer 21

Nouvelles pratiques:

• de contrôle
• de supervision
• d’évaluation
• d’accompagnement des salariés

Question 22

Si nous souhaitons promouvoir la conciliation travail/hors-travail, quelles mesures pouvons nous adopter pour favoriser un climat “family friendly” ?

Answer 22

• Des services et actions en faveur de la conciliation Temps-Famille
• Des contrôles et répartitions de la charge de travail en ce sens
• Des aménagements des horaires et/ou de la durée de travail