Thème 4

Question 1

Qui suis-je?
-Aussi appelé changement en profondeur ou changement radical
-Révision majeure de l’organisation ou de certaines de ses composantes
-Résulte d’une modification des caractéristiques fondamentales d’une organisation

Answer 1

Changement Transformationnel

Question 2

Qui suis-je?
-Fait partie de l’évolution normale d’une organisation
-Modifie les modes d’exploitation d’une organisation pour les améliorer ou leur donner de nouvelles extensions
-Se caractérise par l’introduction de nouveaux produits, technologies, systèmes ou procédés.

Answer 2

Changement graduel ou superficiel

Question 3

Qu’est qui est considéré comme un atout de taille pour une organisation?

Answer 3

Savoir pratiquer l’amélioration continue par une stratégie de changement graduel

Question 4

Qui suis-je?
-Un individu ou groupe qui prend en charge la modification des schèmes de comportement d’une personne ou d’un système social

Answer 4

Agent de changement

Question 5

Vrai ou faux : La réussite d’un changement organisationnel, qu’il soit radical ou graduel, dépend en bonne partie de l’agent de changement.

Answer 5

Vrai

Question 6

Le véritable leader se définit comme un…

Answer 6

Catalyseur de changement

Question 7

Qui suis-je?
-Survient spontanément ou par hasard, sans l’intervention d’un agent de changement
-Peut causer de graves perturbations mais peut aussi avoir des avantages

Answer 7

Changement non planifié

Question 8

Que doit faire le gestionnaire lorsque des forces instigatrices d’un changement non planifié se manifestent?

Answer 8

-Réagir rapidement
-Maximiser les bienfaits potentiels

Question 9

Qui suis-je?
-Résulte des efforts délibérés d’un agent de changement en réaction à un écart de rendement perçu

Answer 9

Changement planifié

Question 10

Qu’est ce qu’un écart de rendement?

Answer 10

Écart entre le rendement constaté et le rendement désiré

Question 11

Qui suis-je?
-Peuvent se présenter comme des problèmes à surmonter mais aussi comme des occasions à saisir

Answer 11

Les écarts de rendement

Question 12

Quels sont les facteurs d’échecs des efforts transformationnels? (Absences)

Answer 12

Absences d’un sentiment d’urgence, d’une coalition directrice puissante ou d’une vision convaincante

Question 13

Vrai ou Faux : Des lacunes dans la communication de la vision sont des facteurs de réussite des efforts transformationnels

Answer 13

Faux. Des facteurs d’échecs

Question 14

Quels sont les facteurs d’échecs des efforts transformationnels? (Incapacité)

Answer 14

Incapacité à déléguer du pouvoir aux subordonnés, à célébrer les gains à court terme, à consolider les acquis et à ancrer les nouvelles pratiques dans la culture organisationnelle

Question 15

Quelles sont les 3 étapes du changement planifié?

Answer 15

1-Décristallisation
2-Instauration du changement
3-Recristallisation

Question 16

Qu’est ce que la décristallisation?

Answer 16

-Étape préliminaire où des attitudes et des comportements présents sont remis en question pour que le besoin de changement soit clairement ressenti
-Dure entre 3 mois à 12 mois
-Peut entraîner des gens qui résiste aux changements

Question 17

Qu’est ce que l’instauration du changement?

Answer 17

-Étape intermédiaire où l’agent de changement prend des mesures pour transformer la situation en modifiant des paramètres (tâches, structure, technologie ou effectif de l’organisation)
-Période d’apprentissage, on s’habitue au nouveaux changements

Question 18

Qu’est ce que la recristallisation?

Answer 18

-Étape finale où les acquis du changement sont consolidés et assimilés à long terme
-Retour à la normalité, habitué au changement vécue

Question 19

Qui suis-je?
Tout comportement ou toute attitude indiquant un refus de soutenir ou d’opérer un changement proposé

Answer 19

Résistance au changement

Question 20

Vrai ou Faux : La résistance au changement peut-être envisagée comme un obstacle à la réussite du changement et une forme de rétroaction dont l’agent de changement peut tirer parti pour faciliter l’atteinte des objectifs du changement.

Answer 20

Vrai

Question 21

Pourquoi les gens résistent-ils au changement?

Answer 21

-Peur de l’inconnu
-Anxiété
-Préférence pour la stabilité
-Attachement aux bonnes vieilles habitudes
-Remise en cause des compétences

Question 22

Comment réagir à la résistance au changement?

Answer 22

-Les sensibiliser (informer)
-Les amener à prendre des décisions
-Facilitation et soutien
-Négociation et entente (flexibiité)
-Manipulation positive
-Coercition explicite (direct) ou implicite (indirect)

Question 23

Qui suis-je?
État de tension qu’une personne ressent lorsqu’elle est soumise à des exigences, à des contraintes ou à des demandes inhabituelles

Answer 23

Le stress

Question 24

Qui suis-je?
-Changement qui transforme le Québec, l’UQAM.
-Perturbe la structure et la culture d’un entreprise en même temps
-Difficile à gérer

Answer 24

Changement Transformationnel

Question 25

Qui suis-je?
-Changer sans sentir le changement
-Par exemple, le vieillissement naturel d’une personne
-“Une étape à la fois”

Answer 25

Changement graduel

Question 26

Qui suis-je?
-Change le négatif en positif
-“Voir le beau dans le laid”

Answer 26

Le Leader, catalyseur de changement

Question 27

Quel type de changement peut-on associer à la covid-19?

Answer 27

Changement non-planifié

Question 28

Qui suis-je?
-Prendre le temps d’évaluer ce que je vais faire vs ce que je devrais faire
-Se voir dans l’avenir

Answer 28

Changement planifié

Question 29

Vrai ou Faux : Les gens qui voit le positif dans la vie on plus tendance à résister aux changements.

Answer 29

Faux. Les gens qui voit le positif dans la vie ont tendance à moins résister aux changements tandis que les gens qui voit le négatif dans la vie ont tendance à plus résister.

Question 30

Qui est l’auteur de cette citation?
“La plupart des gens préfère un malheur connu qu’un malheur inconnu”

Answer 30

Descarte

Question 31

Qui suis-je?
Personne qui n’a pas apprit que l’inconnu peut être meilleure que le connu

Answer 31

Une personne qui a peur de l’inconnu

Question 32

Qui suis-je?
Personne qui a des visions floues gouvernés par la peur

Answer 32

Anxiété

Question 33

Qui suis-je?
Personne qui ne veut pas changer. Veut rester pareille.

Answer 33

Préférence pour la stabilité

Question 34

Qui suis-je?
Personne qui aime la zone comfort, garder le même environnement

Answer 34

Attachement aux vieilles habitudes

Question 35

Qui suis-je?
Personne qui a un manque de formation

Answer 35

Remise en cause des compétences

Question 36

Qu’est ce qui caractérise un stress inhabituel?

Answer 36

Sortir de sa zone de confort (brutal)

Question 37

Quel sont des éléments qui aide à la diminution du stress?

Answer 37

Maîtrise, expertise, confiance en soi