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Comportement Organisationnel > Thème 2 > Flashcards

Thème 2 Flashcards

1
Q

Définition : La perception

A

-Processus par lequel nous sélectionnons, organisons, interprétons et récupérons l’information qui nous parvient pour ensuite y réagir.

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Q

Vrai ou Faux : La qualité ou la justesse des perceptions que nous avons a des conséquences mineures sur les décisons que nous prenons.

A

Faux. “A des conséquences majeures”

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3
Q

Finissez la phrase : Nous traitons l’information reçue et nous y réagissons par des …

A

Impressions et des actions

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4
Q

Quels sont les caractéristiques de l’agent perceptif?

A

-Expériences passées
-Besoins
-Valeurs
-Attitudes
-Attentes
-Traits de personnaloité

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5
Q

Quels sont les caractéristiques du cadre de perception?

A

-Contexte physique, social et organisationnel

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6
Q

Quels sont les caractéristiques de l’objet perçu?

A

-Contraste
-Intensité
-Discrimination figure et fond
-Taille
-Mouvement
-Répétition
-Nouveauté

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7
Q

Définition : une personne en mode radar

A

Une personne qui se fie à ce que les autres pensent d’eux pour ce définir en tant que personne.

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8
Q

Définition : Une personne en mode sonar

A

Une personne qui se demande “Est-ce que je suis bien avec moi-même?” pour se trouver.

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9
Q

Vrai ou Faux : 50% des gens dépendent de l’opinion externe et 50% vont se demander qu’elles sont leurs valeurs, leurs missions, leurs visions, etc.

A

Faux. 85% en mode radar et 15% en mode sonar

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10
Q

Vrai ou Faux : La conception de soi à un impact sur nos décisions

A

Vrai

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11
Q

Définition : La Temporalité

A

Moment présent, mode de fonctionnement des animaux

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12
Q

Qui a élaboré la théorie qui parle d’être dans un équilibre entre le passé, le présent et le futur?

A

Erich Fromm

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13
Q

Les valeurs sont positives ou négatives?

A

Positives. Les conflits viennent de l’interprétation des valeurs et non des valeurs elles-mêmes.

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14
Q

Vrai ou Faux?
Les valeurs sont universelles, la définition ne change pas c’est l’interprétation qui change.

A

Vrai

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15
Q

Quelle est la différence entre une valeur instrumentale et une valeur fondamentale?

A

Les valeurs instrumentales sont utilisés à un certain moment pour atteindre le but souhaité tandis que les valeurs fondamentales sont le prix théorique d’une action.

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16
Q

Quels sont les 4 étapes du processus de perception?

A

-Attention et sélection
-Organisation
-Interprétation
-Récupération

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17
Q

De quel façon fonctionne le processus de perception?

A

1-Facteurs d’infuence mènent
2-Aux étapes du processus de perception (4) qui eux mènent à des
3-Réactions (Impressions et opinions, actes)

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18
Q

De quoi résulte les étapes du processus de perception?

A

Des schèmes et des scénarios

19
Q

De quoi est composé l’étape 1 du processus de perception? (Attention et sélection)

A

-Le filtrage sélectif

20
Q

Définition : Le filtrage sélectif

A

Ne laisse passer qu’une infirme portion des données fournies par l’environnement

21
Q

Quels sont les 2 types de filtrage sélectif?

A

-Le traitement automatique
-Le traitement contrôlé

22
Q

De quoi est composé l’étape 2 du processus de perception? ( Organisation)

A

-Les schèmes

23
Q

Définition : Schèmes

A

Cadres cognitifs qui correspondent à la connaissance, structurée par le temps et l’expérience, qu’a l’individu d’un concept ou d’un stimulus donné

24
Q

Quels sont les 4 types de schèmes?

A

-Schème de soi
-Schème de l’autre
-Schème sur les personnes en situation
-Scénario

25
Q

De quoi est composé l’étape 3 du processus de perception? (L’interprétation)

A

-Découverte des raisons qui sous-tendent un comportement ou une réaction

26
Q

Vrai ou faux : Même si nous retenons la même information qu’une autre personne, il se peut que nous l’interprétions tout autrement ou que nous lui attribuions des causes tout a fait différentes

A

Vrai

27
Q

De quoi est composé l’étape 4 du processus de perception? (La récupération de l’information)

A

La récupération de l’information avant de pouvoir l’utiliser.

28
Q

Quelles sont les erreurs de perception les plus courantes?

A

-Stéréoype ou cliché
-Effet de halo
-Perception sélective
-Projection
-Prophétie qui se réalise
-Effet de contraste

29
Q

Qu’est ce que le stéréotype ou le cliché?

A

-Attribuer àune personne des caractéristiques associées à une catégorie ou à un groupe de la population auquel on l’associe
-Faire abstraction des particularités individuelles
-Étape de l’organisation du processus de perception

30
Q

Qu’est ce que l’effet de halo?

A

-Se faire une impression générale d’une personne ou d’une situation en se basant sur une seule de ses caractéristiques
-Étape de l’organisation du processus de perception

31
Q

Qu’est ce que la perception sélective?

A

-Tendance à privilégier une lecture de la réalité qui correspond à ses propres besoins, attentes, valeurs et attitudes et qui amène à ne voir que certains aspects d’une situation, d’une personne ou d’un point de vue
-Étape de l’attention et de la sélection du processus de perception

32
Q

Vrai ou Faux :
Valider ses perceptions avec d’autres personnes est la meilleure façon de vérifier dans quelle mesure la perception sélective modifie son impression première

A

Vrai

33
Q

Qu’est ce que la projection?

A

-Le fait d’attribuer à autrui les caractéristiques propres à soi-même
-Étape de l’interprétation du processus de perception

34
Q

Qu’est ce que l’effet de contraste?

A

-Situation où les caractéristiques d’un individu tranchent avec celles d’autres individus rencontrés peu de temps avant et évalués nettement plus favorablement ou défavorablement

35
Q

Qu’est ce que la prophétie qui se réalise?

A

-Propension à susciter ou à découvrir ce à quoi on s’attend chez quelqu’un ou dans une situation donnée.
-Peut être positif ou négatif

36
Q

À quoi fait-on référence lorsqu’on parle “d’effet pygmalion”?

A

La prophétie qui se réalise

37
Q

Qui suis-je?
Émettre un jugement, à inférer une intuition; une qualité; un sentiment sur son état ou sur l’état d’un individu à partir d’un objet, d’une disposition spatiale, d’un gest ou d’une humeur.

A

Processus d’attribution

38
Q

Quels sont les facteurs influençant le processus d’attribution?

A

-La spécifité
-Le consensus
-L’uniformité

39
Q

Qu’est ce que la spécifité?

A

Fait qu’un comportement donné chez un individu se manifeste uniquement dans une situation particulière et ne se reproduit pas dans d’autres situations

40
Q

Qu’est ce que le consensus?

A

La probabilité que toutes les personnes se retrouvant dans une situation identique réagissent de la même façon

41
Q

Qu’est ce que l’uniformité?

A

Constance d’un comportement donné chez un individu

42
Q

Qui suis-je?
Attribuer la réussite des autres à des facteurs externes ou les échecs des autres à des facteurs internes lorsqu’on évalue le comportement des autres

A

L’erreur fondamentale d’attribution

43
Q

Qui suis-je?
Attribuer nos propres réussites à des facteurs internes et nos propres échecs à des facteurs externes lorsqu’on évalue son propre comportement

A

L’effet de complaisance

44
Q

Qui suis-je?
-Apprenez à bien vous connaître
-Veillez à obtenir des informations de sources variées et diverses
-Essayez d’adopter le point de vue des autres dans une situation donnée
-Prenez conscience des différents types de schèmes
-Prenez conscience des erreurs de perception
-Surveillez votre gestion des impressions et celle d’autrui
-Soyez à l’affût des erreurs d’attribution possibles

A

Les règles d’or de la gestion de la perception et de l’attribution

Comportement Organisationnel (3 decks)

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