TERAPIJSKA KOMUNIKACIJA Flashcards
Razlika između dijagnostičke i terapijske komunikacije
DIJAGNOSTIČKA- usmjerena prema što bržem i cjelovitijem dobivanju potrebnih obavijesti radi otkrivanja problema
TERAPIJSKA- uspostavljanje odnosa povjerenja i uzajamne suradnje za zajedničko rješavanje problema ILI vrsta komunikacije kojom želimo pomoći drugima
OBLICI TERAPIJSKE KOMUNIKACIJE
slušanje drugih, razumijevanje, davanje podrške, suosjećanja, savanje savjeta i uputa
POZITIVAN TERAPIJSKI UČINAK INFORMIRANJA BOLESNIKA O BOLESTI, postiže se putem dvaju mehanizma:
IZRAVNO DJELOVANJE: pozitivno djelovanje na psihološke, neurološke.. procese
NEIZRAVNO DJELOVANJE: putem djelovanja informacija
SVRHA DAVANJA i PRIMANJA OBAVIJESTI U TERAPIJSKOJ KOMUNIKACIJI
DAVANJE: Ublažavanje negativnih emocionalnih stanja
SVRHA: poticanje emocionalnog rasterećivanja
KOMUNIKACIJE IZMEĐU PACIJENTA I ZDRAVSTVENOG BOLESNIKA
Jednostavni izrazi u komunikaciji
Najvažnije savjete govoriti na početku i ponavljati ih više puta
Provjeriti dal je klijent zapamtio savjet
Koristiti materijale koje klijentu mogu biti korisne
SOCIJALNE VJEŠTINE
Vještine ophođenja i ponašanja s drugim ljudima
RAZLIKA IZMEĐU VJEŠTINA I SPOSOBNOSTI
vještine se UČE a sposobnosti se STJEČU, rođenjem
PREDUVJET ZA RAZVIJANJE SLOŽENIH KOMUNIKACIJSKIH VJEŠTINA
samopoštovanje i slika o sebi
otvorenost
ljubaznost i toplina
izbjegavanje stereotipa i predrasuda
ŠTO JE OTVORENOST
govoriti o sebi, pokazivati svoje reakcije , iznositi svoja mišljenja i iskustva
usko povezana sa samopoštovanjem
LJUBAZNOST I TOPLINA
važno za stvaranje pozitivnog halo efekta- dojam o sugovorniku koji povećava spremnost na komunikaciju
pojačava osjećaj bliskosti
STEREOTIPI
kruta i pristrana mišljenja, stavovi i vjerovanja o nekim situacijama, osobama i idejama
npr. žene vole kupovati a muškarci vole sport
PREDRASUDE
nastaju prema onima koji su na neki način drugačiji od nas, neprijateljski stav: žene su loši vozači
