Teoría de las Relaciones Humanas RRHH Cap 4

Question 1

Características de esta teoría RRHH

Answer 1

-Estudia la organización como un grupo de personas
-Hace énfasis en las personas
-Se inspira en sistemas de psicología
-Delegación plena de autoridad
-Autonomía del trabajador
-Confianza y apertura
-Énfasis en las RRHH entre los empleados
-Confianza en las personas
-Dinámica grupal e interpersonal

Question 2

Conceptos que introdujo la teoría de las RRHH

Answer 2

1. Motivación
2. Liderazgo
3. Grupos informales
4. Comunicación

Question 3

Según las experiencias de Hawthorne, quien introdujo el concepto de “hombre social”, dice que:

Answer 3

“El hombre en su trabajo está mayormente motivado por las recompensas sociales y simbólicas, que por las recompensas económicas como factor decisivo en su satisfacción laboral.”

Question 4

Kart Lewin, especializado en la dinámica grupal, afirma que:

Answer 4

“El comportamiento del individuo depende del mismo sujeto y su interrelación con el ambiente que lo rodea.

En otras palabras “el comportamiento de un individuo es función o resultado de la interacción de esa persona con el medio ambiente”, lo que recibe el nombre de Teoría de Lewin.

El mismo autor también dejó conceptos como: necesidades humanas, ciclos de motivación, moral y actitud, frustraciones y recompensas que no serán analizadas en éste momento, pero vale la pena mencionarlas.

Question 5

Motivación laboral

Answer 5

El término trabajadores se reemplaza gradualmente por empleado, lo que implica más explícitamente que estas personas piensan que las personas pueden contribuir positivamente a la organización.

Question 6

Liderazgo:

Answer 6

“Es la capacidad que tiene un hombre en conocer la motivación humana y saber conducir a las personas a través de su influencia al logro de objetivos.”

Question 7

El comportamiento de un buen líder entonces requerirá de aptitudes como:

Answer 7

1. Ayudar y orientar al grupo, solucionar problemas

2. Saber estimular, asistir, recompensar

3. Saber penalizar

4. Informar a sus dirigidos

5. Evaluar

6. Tomar decisiones


Question 8

Gracias a las Experiencias de Hawthorne, también se pudo demostrar la existencia e importancia que tienen los:

Answer 8

líderes informales, dentro de los grupos dentro de los grupos, y de esa forma contraponerse a lo que pensaban los clásicos que hablaban solamente de autoridad formal, niveles jerárquicos, etc.
Por lo tanto, el liderazgo, es uno de los factores claves en el estudio de la administración de empresas.

Question 9

A lo largo de los años se desarrollaron varios aportes al tema, pero uno de los más aceptados es esta clasificación que se presenta a continuación, en dónde se lo divide en tres grandes grupos:

Answer 9

1. Teorías de los rasgos de personalidad

2. Teorías sobre los estilos de liderazgo

3. Teorías situacionales de liderazgo

Question 10

Estilos de liderazgo:

Answer 10

1. Autocrático:Aquí el líder es el que toma todas las decisiones, no hace participar a nadie del grupo, es un líder dominante, el cuál es el que determina qué tarea se hace, quién las hace, cómo se deben hacer, ylos pasos a seguir.

2. Democrático:Las decisiones son tomadas en forma consensuada entre el grupo con el aval e incentivo del líder. La decisión de cómo se dividen las tareas queda a cargo del grupo. Aquí el líder busca ser uno más del mismo. Para realizar alguna tarea, éste brinda varias opciones de cómo hacerlas y deja que el grupo elija.

3. Liberal:La participación del líder es mínima y limitada, hay una libertad casi completa en la toma de decisiones grupales, solo brinda información si se la solicitan, la división de tareas queda completamente a cargo del grupo.

Question 11

Con que finalidad se estudió la comunicación en la teoría de RRHH:

Answer 11

1) Estimular y promulgar la confianza de los trabajadores en la empresa.
2) Que los niveles más bajos también tengan participación en las posibles soluciones a los problemas dentro de su trabajo.

Question 12

¿Por qué se generan estos grupos informales dentro de las empresas?

Answer 12

los grupos informales y su dinámica es fundamental, ya que son estos los que realizan las distintas tareas dentro de la empresa, comprenderlos entonces, ayudará a lograr mejores resultados.

Question 13

Que concluyó Elton Mayo con la teoría de las RRHH

Answer 13

las necesidades de los trabajadores a menudo se basaban en el sentimiento (pertenecer a un grupo, por lo tanto tener un sentido de valor) y que esto podría generar conflictos con los gerentes, quienes se enfocaban principalmente en la reducción de costos y la eficiencia.
Y así llegó a las siguientes conclusiones finales:

• Los empleados individuales deben ser vistos como miembros de un grupo.
• El salario y las buenas condiciones de trabajo son menos importantes para los empleados, pero el sentido de pertenencia a un grupo es más importante.
• Los grupos informales en el lugar de trabajo tienen una fuerte influencia en el comportamiento de los empleados en dicho grupo.
• Los gerentes deben tomar en serio las necesidades sociales, como pertenecer a un grupo (informal).

Question 14

Cuáles fueron las 4 causas que impulsaron la creción de la teoría de las RRHH

Answer 14

1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica.
2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la Psicología y la Sociología y su creciente influencia intelectual sobre su aplicación a la organización industrial de la época.
3. Las ideas de la Filosofía Pragmática de John Dewey y de la Psicología Dinámica de Kurt Lewin, fueron esenciales para la contribución humanista en la administración.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, considerado el fundador de la Escuela de Relaciones Humanas.

Question 15

Origen de la teoría de las RRHH

Answer 15

La teoría clásica de la administración pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo que se presentó con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente