Tentakort Flashcards
Market(ing) myopia
=marknadsnärsynhet.
Fokus inåt företaget =>ej uppmärksam på omvärld.
=> fel fokus, bristabde analys av marknadskommunikationens effekter(KFC), bristande analys av vad som skapar lönsamhet, bristande förståelse av kundens preferenser och köpprocess.
Makromiljö
=den globala affärsmiljön.(omvärldar)
DEKEPT
Demografi:
(strl, struktur, befokning, kön, ålder, inkomst osv. ex minskande befolkning=>minskande målgrupp)
Ekonomi:
(konjunktur, framtidstro, inkomstfördelning, MÄTETAL:BNP/capita,inflation,löneökning)
Kultur:
(kärnvärdering:svåra att påverka. sekundärvärdering:påverkbara. ex kärnvärdering:leva livet, sekundär:hur?resa?mat?)
Ekologi:
(faktorer som påverkar nuvarande&framtidens ekologiska miljö. Miljöpåverkan produktion, användning, transport, intern policy.)
Politik:
(lagar, regler, skattesystem, tullar, världspolitik)
Teknik:
(tenkisk utveckling förändrar förutsättningarna)
Mikromiljö
=interna mikromiljön och externa mikromiljön.
Interna mikromiljön:
(företagets olika avdelningar, anställda)
Externa mikromiljön:
(Leverantörer, mellanhänder och distributörer, kunder, konkurrenter, intressenter)
4P (marketing mix)
Dominerande synsättet inom marknadsföring.
Produkt, Pris, Påverkan/promotion, Plats
Produkt:
(kvalitet, design, egenskaper)
Pris:
(modell, rabatter, krediter och betalningsvillkor)
Påverkan/promotion:
(reklam, direktförsäljning, PR, säljstöd)
Plats:
(kanaler, spridning, sortiment, lokalisering, lager, logistik/transport)
Kritiserat-överlappande p, köparesäljare interaktivitet saknas, varför dem 4p, isolerade transaktioner och ej relation/långvariga.
Marknadskanaler-5 integrationsaspekter
finansiell, marknadsföring, attityd, system, info+kunskap.
Marknadskanal
=hur man når ut till sina kunder.
Antal organisationer som är involverade att gööra erbjudande tillgängligt för användning av slutkunder.
ex: fysisk distribution, lagring, informationshantering, promotion, förhandlingar, finansiering….
Intensiv distribution
Selektiv distribution
Exklusiv distribution
Intensiv distribution = alla som vill får sälja produkten
Selektiv distribution = de som uppfyller vissa krav får sälja
Exklusiv distribution = producenten väljer ett fåtal återförsäljare
PROBLEM med att sälja i flera marknadskanaler
-konflikter mellan olika kanaler (ex olika priser)
-producenter konkurrerar med sina återförsäljare på vissa marknader.
-freeriding(köpare söker info i en kanal med köper i en annan)
Kanalkapten
Aktör som tar ledningen i marknadskanalen(den aktör som har mest makt).
Starka återförsäljare - nära slutkund och stora aktörer. ex ICA.
-position nära slutkonsument, stor försäljningsvolym, tillgång till data från slutkund, överkapacitet i tillverkarledet.
Horisontella och vertikala konflikter (kan va samarbeten med)
Horisontella konflikter - flera leverantörer vill nå samma kanal med man tar bara in en.
Vertikala konflikter - kommer inte överrens i en kanal, hur risk ska sprida, finansieringsmodeller (ex lyko vill ha mer st vis, aka mer horisontellt).
ex: ekonomiska faktorer, synen på distributörsrollen, oklara gränsdragningar, graden av exklusivitet.
Marknadskanal 5st sätt prestationsmätning
Produktmix, lönsamhet, kundnöjdhet, försäljningsvolym&marknadsandel, produktexponering&demostration.
Multichannel ,Omnichannel
Multichannel - pilar uppifrån och ner en och en olika kanaler, ej kopplade till varandra.
Omnichannel - cirkel, kund är i köpresa hela tiden. Trycksaker, Webb, Mobil, Sociala Medier, Telefon.
3 områden speciellt viktifa när det gäller hållbarhet inom ehandelsbranschen
- Fossilfri transport
- Retur kostar
3.Optimal paketstorlek
Marknadsundersökningar - hög tillförlitlighet behöver ha
-validitet (fråga om rätt sak)
-reabilitet (fråga vid rätt tillfälle. Undersökningsförmåga att motstå slumpeffekter.)
Skensamband
färre pirater & sämre miljö - de har inget gemensamt.
The pink factor
Erbjuder vi färgen rosa säljer vi merr
Vad är segmentering?
=att man delar upp sin marknad.
Bilindustrin segmenterar ofta på
Vad man tillverkar och hur man tillverkar
3 inköps-orientations
-Buying orientation(BO), Procurement orientation(PO), Supply management orientation(SMO)
Buying orientation(BO)
-få till bästa affären map pris, kvalitet & tillgänglighet.
-isolerade transaktioner som optimeras.
-maxa makt över leverantörer.
-fokus-minska leverantörers pris.
-inköpare belönas för prisreducering.
-unvik risk & beroende.
-armlängdsavstånd.
Procurement orientation(PO)
-mer strategiskt än (BO)
-förbättring av kvalitet av erbjudande
-minskning av Total Cost of Ownership
-samarbete med leverantörer
-cross functional samarbete
Supply Management Orientation(SMO)
-fokus på allt som rör värdeskapande till slutkunder.
-inköpsstrategi som kretsar kring kärnkompetenser (tillverka internt) & vad man kan outsourca.
-bygg ett leverantörsnätverk som stöttar värdeskapande
-upprätthåll ‘high collaborative relationships’ med utvalda leverantörer och underleverantörer.
Kraljicmatrisen F11
-kraljics matris praktiskt verktyg som snabbt ger en överblick av företagets inköpssituation. användbart för SME.
Finansiell risk-Hög Låg
Leveransrisk-Hög Låg
Rita!
Hävstångsprodukter(hög finansiell risk, låg leveransrisk)
- fokus på pris spela ut leverantörer mot varandra.
Icke-kritiska produkter(låg finansiell risk, låg leveransrisk)
-transaktionsfokus, mer standardprodukt vi kallar commoditys.
Strategiska produkter(hög finansiell risk, hög leveransrisk)
-långsiktiga relationer, produktutveckling osv.
Flaskhalsprodukter(låg finansiell risk, hög leveransrisk)
-Bygg relation får att säkerställa leverans. ex: viktigt för tillverkningsprocessen.
BRISTER-verkligheten mer komplex, gränsfall mellan produkter
Inköpsarbete:
Hävstångsprodutker-volymsamordning, standardisera, leta substitut, minska kostnader, pressa pris, förhandla, aktivt inkiöpsarbete.
Icke-Kritiska produkter - effektivisera rutiner, minska transaktionskostnader, automatisera inköp, inte fokusera inköpsarbete här.
Strategiska produkter - långsiktiga relationer, strategiska beslut om make or buy, samarbete och innovation, lägg mycket inköpsfokus här. sårbart!!
Flaskhalsprodukter - säkra leveranser, ev bygga säkerhetslager, aktivt bevaka marknaden, leta substitut, aktivt inköpsarbete.
7 generella roller - inköp! (köpbeslut kan påverkas av alla dem)
IPGBKBA
Initierare:
(föreslår köp, påpekar problem. ex:underhållschefen)
Påverkare:
(försöker få egna intressen tillgodosedda. ex:underhållspersonal)
Gatekeepers:
(kontrollerar informationsflödet. ex:inköpare+underhållschef)
Beslutsfattare:
(tar slutgiltligt beslut. ex:inköp(formellt)+underhållschef(informellt))
Köpare:
(ansvar för kontraktet. ex:inköp)
Betalare:
(den enhet som betalar. ex:fabrikschef)
Användare:
(direkt eller indirekt påverkas av beslutet av köpet. ex:underhållspersonal+operatör)
SVÅRIGHET-formella o informella beslutsfattare!
Inköpsfunktion - interna KPI
Inköpschef och andra chefer mäts på olika KPI:er.
Greenwashing
=vilseledande grön kommunikation.
Påstå produkt mer miljövänlig än vad den är.
Organisationer som är miljövänliga dras med.
-Myndigheterna har börjat genomföra åtgärder, den svenska marknadsföringslagen.
3 C:na
=tre aspekter som bidrar till att informationen vid hållbar marknadsföring inte lika lätt misstolkas.
Clarity:
(budskapet måste vara klart och tydligt)
Comperability:
(budskapet måste vara jämförbart för att kunna sätta det i perspektiv)
Credability:
(budskapet måste vara trovärdigt och realistiskt)
