Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

IMA044 Marknadsföring > Tentakort > Flashcards

Tentakort Flashcards

1
Q

Market(ing) myopia

A

=marknadsnärsynhet.
Fokus inåt företaget =>ej uppmärksam på omvärld.

=> fel fokus, bristabde analys av marknadskommunikationens effekter(KFC), bristande analys av vad som skapar lönsamhet, bristande förståelse av kundens preferenser och köpprocess.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Makromiljö

A

=den globala affärsmiljön.(omvärldar)
DEKEPT

Demografi:
(strl, struktur, befokning, kön, ålder, inkomst osv. ex minskande befolkning=>minskande målgrupp)

Ekonomi:
(konjunktur, framtidstro, inkomstfördelning, MÄTETAL:BNP/capita,inflation,löneökning)

Kultur:
(kärnvärdering:svåra att påverka. sekundärvärdering:påverkbara. ex kärnvärdering:leva livet, sekundär:hur?resa?mat?)

Ekologi:
(faktorer som påverkar nuvarande&framtidens ekologiska miljö. Miljöpåverkan produktion, användning, transport, intern policy.)

Politik:
(lagar, regler, skattesystem, tullar, världspolitik)

Teknik:
(tenkisk utveckling förändrar förutsättningarna)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Mikromiljö

A

=interna mikromiljön och externa mikromiljön.

Interna mikromiljön:
(företagets olika avdelningar, anställda)

Externa mikromiljön:
(Leverantörer, mellanhänder och distributörer, kunder, konkurrenter, intressenter)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

4P (marketing mix)

A

Dominerande synsättet inom marknadsföring.

Produkt, Pris, Påverkan/promotion, Plats

Produkt:
(kvalitet, design, egenskaper)

Pris:
(modell, rabatter, krediter och betalningsvillkor)

Påverkan/promotion:
(reklam, direktförsäljning, PR, säljstöd)

Plats:
(kanaler, spridning, sortiment, lokalisering, lager, logistik/transport)

Kritiserat-överlappande p, köparesäljare interaktivitet saknas, varför dem 4p, isolerade transaktioner och ej relation/långvariga.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Marknadskanaler-5 integrationsaspekter

A

finansiell, marknadsföring, attityd, system, info+kunskap.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Marknadskanal

A

=hur man når ut till sina kunder.
Antal organisationer som är involverade att gööra erbjudande tillgängligt för användning av slutkunder.

ex: fysisk distribution, lagring, informationshantering, promotion, förhandlingar, finansiering….

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Intensiv distribution
Selektiv distribution
Exklusiv distribution

A

Intensiv distribution = alla som vill får sälja produkten

Selektiv distribution = de som uppfyller vissa krav får sälja

Exklusiv distribution = producenten väljer ett fåtal återförsäljare

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

PROBLEM med att sälja i flera marknadskanaler

A

-konflikter mellan olika kanaler (ex olika priser)
-producenter konkurrerar med sina återförsäljare på vissa marknader.
-freeriding(köpare söker info i en kanal med köper i en annan)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Kanalkapten

A

Aktör som tar ledningen i marknadskanalen(den aktör som har mest makt).

Starka återförsäljare - nära slutkund och stora aktörer. ex ICA.

-position nära slutkonsument, stor försäljningsvolym, tillgång till data från slutkund, överkapacitet i tillverkarledet.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Horisontella och vertikala konflikter (kan va samarbeten med)

A

Horisontella konflikter - flera leverantörer vill nå samma kanal med man tar bara in en.

Vertikala konflikter - kommer inte överrens i en kanal, hur risk ska sprida, finansieringsmodeller (ex lyko vill ha mer st vis, aka mer horisontellt).

ex: ekonomiska faktorer, synen på distributörsrollen, oklara gränsdragningar, graden av exklusivitet.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Marknadskanal 5st sätt prestationsmätning

A

Produktmix, lönsamhet, kundnöjdhet, försäljningsvolym&marknadsandel, produktexponering&demostration.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Multichannel ,Omnichannel

A

Multichannel - pilar uppifrån och ner en och en olika kanaler, ej kopplade till varandra.

Omnichannel - cirkel, kund är i köpresa hela tiden. Trycksaker, Webb, Mobil, Sociala Medier, Telefon.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

3 områden speciellt viktifa när det gäller hållbarhet inom ehandelsbranschen

A
  1. Fossilfri transport
  2. Retur kostar
    3.Optimal paketstorlek
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Marknadsundersökningar - hög tillförlitlighet behöver ha

A

-validitet (fråga om rätt sak)
-reabilitet (fråga vid rätt tillfälle. Undersökningsförmåga att motstå slumpeffekter.)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Skensamband

A

färre pirater & sämre miljö - de har inget gemensamt.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

The pink factor

A

Erbjuder vi färgen rosa säljer vi merr

17
Q

Vad är segmentering?

A

=att man delar upp sin marknad.

18
Q

Bilindustrin segmenterar ofta på

A

Vad man tillverkar och hur man tillverkar

19
Q

3 inköps-orientations

A

-Buying orientation(BO), Procurement orientation(PO), Supply management orientation(SMO)

Buying orientation(BO)
-få till bästa affären map pris, kvalitet & tillgänglighet.
-isolerade transaktioner som optimeras.
-maxa makt över leverantörer.
-fokus-minska leverantörers pris.
-inköpare belönas för prisreducering.
-unvik risk & beroende.
-armlängdsavstånd.

Procurement orientation(PO)
-mer strategiskt än (BO)
-förbättring av kvalitet av erbjudande
-minskning av Total Cost of Ownership
-samarbete med leverantörer
-cross functional samarbete

Supply Management Orientation(SMO)
-fokus på allt som rör värdeskapande till slutkunder.
-inköpsstrategi som kretsar kring kärnkompetenser (tillverka internt) & vad man kan outsourca.
-bygg ett leverantörsnätverk som stöttar värdeskapande
-upprätthåll ‘high collaborative relationships’ med utvalda leverantörer och underleverantörer.

20
Q

Kraljicmatrisen F11

A

-kraljics matris praktiskt verktyg som snabbt ger en överblick av företagets inköpssituation. användbart för SME.

Finansiell risk-Hög Låg
Leveransrisk-Hög Låg

Rita!
Hävstångsprodukter(hög finansiell risk, låg leveransrisk)
- fokus på pris spela ut leverantörer mot varandra.

Icke-kritiska produkter(låg finansiell risk, låg leveransrisk)
-transaktionsfokus, mer standardprodukt vi kallar commoditys.

Strategiska produkter(hög finansiell risk, hög leveransrisk)
-långsiktiga relationer, produktutveckling osv.

Flaskhalsprodukter(låg finansiell risk, hög leveransrisk)
-Bygg relation får att säkerställa leverans. ex: viktigt för tillverkningsprocessen.

BRISTER-verkligheten mer komplex, gränsfall mellan produkter

Inköpsarbete:
Hävstångsprodutker-volymsamordning, standardisera, leta substitut, minska kostnader, pressa pris, förhandla, aktivt inkiöpsarbete.

Icke-Kritiska produkter - effektivisera rutiner, minska transaktionskostnader, automatisera inköp, inte fokusera inköpsarbete här.

Strategiska produkter - långsiktiga relationer, strategiska beslut om make or buy, samarbete och innovation, lägg mycket inköpsfokus här. sårbart!!

Flaskhalsprodukter - säkra leveranser, ev bygga säkerhetslager, aktivt bevaka marknaden, leta substitut, aktivt inköpsarbete.

21
Q

7 generella roller - inköp! (köpbeslut kan påverkas av alla dem)

A

IPGBKBA

Initierare:
(föreslår köp, påpekar problem. ex:underhållschefen)

Påverkare:
(försöker få egna intressen tillgodosedda. ex:underhållspersonal)

Gatekeepers:
(kontrollerar informationsflödet. ex:inköpare+underhållschef)

Beslutsfattare:
(tar slutgiltligt beslut. ex:inköp(formellt)+underhållschef(informellt))

Köpare:
(ansvar för kontraktet. ex:inköp)

Betalare:
(den enhet som betalar. ex:fabrikschef)

Användare:
(direkt eller indirekt påverkas av beslutet av köpet. ex:underhållspersonal+operatör)

SVÅRIGHET-formella o informella beslutsfattare!

22
Q

Inköpsfunktion - interna KPI

A

Inköpschef och andra chefer mäts på olika KPI:er.

23
Q

Greenwashing

A

=vilseledande grön kommunikation.

Påstå produkt mer miljövänlig än vad den är.
Organisationer som är miljövänliga dras med.
-Myndigheterna har börjat genomföra åtgärder, den svenska marknadsföringslagen.

24
Q

3 C:na

A

=tre aspekter som bidrar till att informationen vid hållbar marknadsföring inte lika lätt misstolkas.

Clarity:
(budskapet måste vara klart och tydligt)

Comperability:
(budskapet måste vara jämförbart för att kunna sätta det i perspektiv)

Credability:
(budskapet måste vara trovärdigt och realistiskt)

25
Q

Hållbarhet kan kommuniceras under 4 faser av konsumtion:

A

1.Innan köp:
(skapa medvetenhet och informera konsumenter om produkter och övertala dem att överväga dem. ex:gratisprover, litteratur, demos…)

2.Under inköp:
(övertalningskampanjer som konsumenter kommer ihåg eller blir påverkade av. ex:visualisering, erbjudanden, försäljning personal)

3.Användarfas:
(kampanjer riktade till hur personer använder produkter, icke-försäljningsdokuserade kampanjer.)

4.Efter användning:
(hantera återvinning. ex: myndigheter, social marketing, produktspecifika kampanjer)

26
Q

Kundrelationer industriella marknaden - olika typer av relationer

A

1.Enskilda transaktioner(tillfällen när det inte finns anledning att ha relation)

2.Upprepande transaktioner(ingen långsiktighet, bara blivit upprepat köp-vill ej gå djupare)

3.Långsiktiga relationer(gemensamt system hur man hanterar betalning, kontrakt förberedda sedan innan)

4.Partnerskap(ABB&SKF gemensam produktlansering av tågmotorer. Pushar gemensamt mot tågtillverkarna att de ska välja den produkten.)-vanl fordonindustri

5.Strategiska allianser, joint ventures(nytt gemensamt bolag. Gammalt exempel: fanns mycket potential inom ny marknad för att komma åt behövde man skapa joint venture) -vanl fordonindustri

6.Nätverksorganisationer(en produkt med ett antal partners som hjälper till att stötta försäljningen)

7.Vertikal integration, uppköp(fusion/uppköp. ex:afry, ABB)

27
Q

Uppstartsbolag som vill etablera sig på marknaden,
3 typer av aktiviteter:

A

1.Aktiviteter som skapar förtroende:referenser, solida finanser, teknisk kompetens, sociala nätverk.

2.Aktiviteter som skapar köpavslut:förhandlingar, tester, demostrationer, anpassningar.

3.Operativa aktiviteter:logistik & produktion.

28
Q

Uppstartsbolag som vill etablera sig på marknaden,
viktiga aspekter viktiga för ett uppstartsbolag som håller på att etablera sig?

A

-affärsidé.
-finansiering.
-trovärdighet stor betydelse:entreprenören eller ägaren.
-unikt erbjudande inte tillräckligt, behöver trovärdighet & personlig trovärdighet.
-behöver integrera med kunder och andra i nätverket.
-första kunden är oerhört viktig, det blir referenskunden.

29
Q

Relationsmarknadsföring och transaktionsmarknadsföring

A

Relationsmarknadsföring:
skapa, underhålla & utveckla relationer.
-Ömsesidigt beroende(leverantör framgångsrik -> kund framgångsrik och tvärt om)
-Ömsesidigt samverkan(minskar transaktionskostnaden och leder till högre kvalitet och bättre erbjudanden)

Transaktionsmarknadsföring:
(Enskilda köp genom effektiva transaktioner, inget fokus på att behålla eller hantera existerande kunder, standardiserade varor såsom råvaror.)

30
Q

Assaels modell

A

=4 olika köpbeteenden.

Rita!
Högt engagemang, lågt engagemang
Beslutsfattande
Vana

Komplext beslutsfattande, Märkeslojalitet, Begränsat beslutsfattande, Slentrian

Komplext beslutsfattande(teori: kognitivt lärande)
Märkeslojalitet(teori:operant betingning)
Begränsat beslutsfattande(teori:passivt lärande)
Slentrian(teori:klassisk betingning)

31
Q

Coopetition

A

=Samarbeta och konkurrera.

ex:teknikutveckling samarbete med konkurrenter

32
Q

Produkt -> Tjänst/lösning

A

Behöver värdekonstellation, koordinering, vad skapar värde, vad specialiserad inom, outsourca.

33
Q

Produkt -> Tillgänglighet -case

A

Svårigheter/Utmaningar:
-komplexitet.
-behov av kooordinering av flera relationer.
-risk med att involvera nya aktörer.
-kärnkompetens, vad behåller vi internt & utvecklar, vad lägger vi på andra aktörer.
-roller och rollfördelning.
-förmåga att utvärdera samarbetspartners.
-delning av kostnader & intäkter, kombination av kontrakt och tillit mellan aktörer.
-koppla an till dess produkt.

34
Q

Ny aktör på marknaden - case

A

-risk okunskap, avsaknad av affärsrelationer, avsaknad marknadskanaler, avsaknad kundbas, avsaknad erfarenhet.
Finansiering? Saknar historik för utvärdering.
Kräver mycket resurser att bygga relationer.

35
Q

Varumärkesstrategi

A

beslut vid stor vikt:
-organisationens identitet
-varumärkespositionering
-varumärkets namn
-varumärketsutvidgning

36
Q

Varumärkespositionering

A

3 nivåer:
-produktattribut(säljer in sig på produktens egenskaper)
-fördelar(vad produkt i slutändan leder till)
-värderingar(kulturell & emotionell övertygelse. SVÅRT FÖR MINDRE BOLAG!)

37
Q

Varumärkesutvidgning

A

4 olika metoder:
-Linjeutvidgning(nya former, färger, storlekar, ingredienser)
-Varumärkesutvidgning(nya eller modifierade produkter i en ny kategori)
-Multi-brand strategy(flera varumärken i samma kategori)
-Nya varumärken(nya varumärken för att attrahera kunder t.ex. i ett nytt segment. Toyota introducerade Lexus)

IMA044 Marknadsföring (5 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions